4.2.1 Cơ sở đề ra giải pháp
- Dựa vào cuộc nghiên cứu và khảo sát khách hàng qua nhóm khách hàng sinh viên Cần thơ thu thập được các câu trả lời, tiến hành rà soát phân tích lại số câu trả lời để làm cơ sở cho giải pháp nghiên cứu.
Bảng 4.2: Cơ sở đề xuất giải pháp
STT Cơ sở đề xuất giải pháp Tên giải pháp
1 - Khách hàng biết đến s ản phẩm Chiến dịch nhận diện thương LifeBuoy của Công Ty Unilever qua hiệu cho dòng sản phẩm Matcha phương tiện internet chiếm cao nhất (bảng Nha Đam
4.1).
2 - Dòng sản phẩm đang được khách hàng ít quan tâm nhất là Matcha & Nha
28
STT Cơ sở đề xuất giải pháp Tên giải pháp
đam (bảng 4.2).
3 - Qua (bảng 4.3) c ho thấy hầu như thói quen mua sắm sản phẩm của khách với Người yêu là chiếm tỉ lệ rất thấp.
4 - Khách hàng hài lòng về mùi hương dễ chịu đối với SP LifBuoy và chưa hài lòng về thiết kế bao bì (bảng 4.6).
5 - Hài lòng về mức giá rẻ và phù hợp (bảng 4.7).
6 - Khách hàng có thói quen mua sản phẩm ở siêu thị cao (bảng 4.8).
4.2.2 Giải pháp đề xuất
4.2.2.1 Chiến dịch nhận diện thương hiệu cho dòng sản phẩm Matcha Nha Đam
- Mục tiêu chiến dịch:
+ Tăng độ nhận biết dòng sản phẩm Matcha Nha Đam.
+ Tăng doanh thu bán hàng.
- Thiết kế lại bao bì có hình ảnh chính là phong cách trẻ trung, sáng tạo có hình ảnh cặp đôi yêu nhau, phù hợp với đối tượng khá c h hàng là sinh viên. Nội dung chính được đề cập trong quảng cáo là giới thiệu về tính năng đặc trưng của s ản phẩ m như mùi hương, và thành phần của dòng sản phẩm Matcha Nha Đam. Chiến dịch này sẽ được tiếp thị trên nền tảng Internet Marketing
- Tổ chức kèm theo là chương trình khuyến mãi, giảm giá khi khách hàng đi mua sản phẩm cùng với người yêu của mình. Thiết kế các ba nner thông báo khuyến mãi, sau đó đặt ở các siêu thị lớn như Lotte, Sensi City, VinCom Xuân Khánh. Và c ác khu vực kệ trưng bày sản phẩm tại siêu thị.
- Khi các cặp đôi mua hàng thì họ có thể dừng lại checkin tại nơi mua hàng sau đó đăng lên tường FB với hashtag #COUPLEMATCHANHADAM
+ Khách hàng tham gia Selfie cùng Couple sẽ được nhân viên của công ty tặng những phần quà hấp dẫn tại siêu thị.
Thời gian:
- Chiến dich sẽ được triển khai trong vòng 3 ngày thứ sáu, thứ bảy và chủ nhật. Lý do vì đây là những ngày cuối tuần khách hàng sẽ dành nhiều thời gian hơn cho việc mua sắm cũng như tham gia chương trình của công ty.
29
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bảng 1.1: Sản phẩm sữa tắm Lifebuoy https://www.lifebuoy.vn/products/sua- tam.html
Bảng 1.2: Sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy
Bảng 1.3: Sản phẩm xà bông cục Lifebuoy
Hình 1.3: Sơ đồ khảo sát người tiêu dùng Việt Nam năm 2020
https://www.lifebuoy.vn/products/nuoc- rua-tay.html https://www.lifebuoy.vn/products/xa- phong.html https://www2.deloitte.com/content/dam/ Deloitte/vn/Documents/consumer- business/vn-cb-consumer-survey-2021- vn-version.pdf
Bảng 4.1 đến bảng 4.17 Kết quả phân tích số liệu phỏng vấn 203 đáp viên tại thành phố Cần Thơ, tháng 2/2022
Dữ liệu bên trong doanh nghiệp https://www.unilever.com.vn/our- company/
Dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp https://www2.deloitte.com/content/dam/ Deloitte/vn/Documents/consumer- business/vn-cb-consumer-survey-2021- vn-version.pdf https://vietnamese.cdc.gov/coronavirus/2 019-ncov/your-health/about-covid- 19/basics-covid-19.html#:~:text=COVID %2D19%20 . https://vncdc.gov.vn/ban-tin-cap-nhat- tinh-hinh-dich-benh-do-vi-rut-corona- 2019-covid-19-ngay-22022020- nd15313.html https://vncdc.gov.vn/ban-tin-cap-nhat- covid-19-tinh-den-18h00-ngay- 18102021-nd16631.html https://baochinhphu.vn/ https://chinhphu.vn/default.aspx? 30
pageid=27160&docid=203815 https://baomoi.com/tag/Unilever.epi https://suckhoedoisong.vn/chien-luoc- phat-trien-ben-vung-tai-unilever-trong- thoi-ky-dich-benh- 169210916172251667.htm https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-toan-cau- ngay-cang-day-manh-tren-kenh-thuong- mai-dien-tu-20201009154029439.htm https://congthuong.vn/unilever-viet-nam- tien-phong-dua-phat-trien-ben-vung-tro- nen-pho-bien-trong-cong-dong-doanh- nghiep-149288.html Dữ liệu thứ cấp https://www.studocu.com/vn/document/tr uong-dai-hoc-ngoai- thuong/business/moi-truong-vi-mo-or-vi- mo/8872042 https://text.123docz.net/document/41633 42-phan-tich-moi-truong-vi-mo-vi-mo- unilever.htm https://www.slideshare.net/shareslide18/d e-tai-hoan-thien-ke-toan-doanh-thu-chi- phi-tai-cong-ty-xay-dung-phuc-linh? next_slideshow=240576292
Dữ liệu sơ cấp https://docs.google.com/spreadsheets/d/1 sZXfBqWj8LZILa-A6AEKE4GlaL- oLwwWpVxycFpfNQ8/edit?usp=sharing
31
PHỤ LỤC
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU
Câu 1: Biết sản phẩm qua phương tiện
Câu 2: Dòng sản phẩm thường mua
32
Câu 3: Thói quen mua sản phẩm với ai
Câu 4: Thứ tự yêu thích sản phẩm
33
Câu 5: Mức độ sử dụng
Câu 6.1: Đánh giá sản phẩm
34
Câu 6.2: Đánh giá về giá của sản phẩm
Câu 6.3: Đánh giá về phân phối
Câu 6.4: Đánh giá về xúc tiến
Câu 7: Đáp viên tiếp tục sử dụng sản phẩm
35
Câu 8: Hài lòng với sản phẩm và giới thiệu với người khác
Câu 9: Giới tính
36
Câu 10: Tuổi
Câu 11: Nguồn chi tiêu
37
Câu 12: Chi tiêu hàng tháng
38