- Vai trò chuyển tải thông tin từ cấp trên xuống và
b. Là nghệ thuật
b. Là nghệ thuật
Phải điều hành một một hệ thống kỹ thuật – xã Phải điều hành một một hệ thống kỹ thuật – xã hội – nhân văn phức tạp.
hội – nhân văn phức tạp.
Những người làm việc là nhân tố chủ yếu tạo ra Những người làm việc là nhân tố chủ yếu tạo ra sự hoạt động có hiệu quả của hệ thống.
sự hoạt động có hiệu quả của hệ thống.
Quản trị được học qua kinh nghiệm thực tiễn, mà Quản trị được học qua kinh nghiệm thực tiễn, mà kinh nghiệm thực tiễn lại được hoàn thiện bởi
kinh nghiệm thực tiễn lại được hoàn thiện bởi
những người có tài năng tương ứng.
những người có tài năng tương ứng.
Khi đưa ra quyết định nhà quản trị thường không Khi đưa ra quyết định nhà quản trị thường không có đủ thông tin đầy đủ
có đủ thông tin đầy đủ
Không ai và không bao giờ có thể bảo đảm các Không ai và không bao giờ có thể bảo đảm các nhà quản trị sẽ đưa ra được một quyết định chắc
nhà quản trị sẽ đưa ra được một quyết định chắc
chắn đúng trong tương lai.
Một số điển hình của nghệ thuật quản trịMột số điển hình của nghệ thuật quản trị
Nghệ thuật sử dụng con người (đúng nơi, đúng Nghệ thuật sử dụng con người (đúng nơi, đúng chỗ, đúng khả năng v.v.)
chỗ, đúng khả năng v.v.)
Nghệ thuật mua hàngNghệ thuật mua hàng
Nghệ thuật lắng ngheNghệ thuật lắng nghe
Nghệ thuật thuyết phục người khácNghệ thuật thuyết phục người khác
Nghệ thuật ra quyết địnhNghệ thuật ra quyết định
Nghệ thuật giao tiếp Nghệ thuật giao tiếp