+ Loại bỏ Bot trước khi chúng xuất hiện.
+ Thường xuyên quét các phần mềm độc hại, nhằm phát hiện ra các mối đe dọa tiềm tàng
*Sử dụng cổng thanh toán an toàn
- Khi sử dụng các trang thanh toán được tối ưu hóa, tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng lên. Khách hàng sẽ được mã hóa thông tin thẻ tín dụng trên Website thông qua cổng thanh toán. Bởi vì sự an toàn mà Website bạn mang lại sẽ giúp khách hàng cảm thấy an tâm khi mua sắm. Không một ai muốn bị lộ thông tin, đặc biệt là các thông tin liên quan đến việc thanh toán.
-Hãy chọn một cổng thanh toán thuận tiện cho khách hàng, cũng như các mục tiêu tiếp thị mà doanh nghiệp bạn hướng đến. Cân nhắc cải thiện các phương thức thanh toán được sử dụng nhiều nhất nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
*Sử dụng HTTPS
- HTTPS có những lợi ích đối với trang thương mại điện tử như sau: sau:
+ Tăng sự tin tưởng của khách hàng, thông qua khóa bảo mật trên trang Web
+ Website an toàn và thân thiện với người dùng, điều này có lợi cho SEO + Không bị các trình duyệt duyệt Web chặn vì bảo mật kém
- Bạn cần có chứng chỉ SSL trước khi sử dụng HTTPS. URL của Website bạn sẽ hiển thị cho khách hàng thấy đây là kết nối an toàn sau khi cài đặt xong.
*Sao lưu dữ liệu (Backup data)
Sao lưu dữ liệu là giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả chống lại các cuộc tấn công hay các rủi ro bảo mật cho thương mại điện tử. Mỗi khi website gặp vấn đề mà không thể giải quyết được bằng các biện pháp ứng cứu thông thường, bạn có thể phục hồi lại bản sao lưu để tiếp tục phục vụ người dùng. Vấn đề khó khăn khi sao lưu dữ liệu là chọn giải pháp phù hợp với quy mô doanh nghiệp và dễ dàng scale up khi cần thiết. Dịch vụ backup của Amazon Web Service sẽ giải quyết được vấn đề này cho phần lớn doanh nghiệp. Bên cạnh đó, cũng cần thực hiện offline backup như một phương án dự phòng khi trường hợp xấu nhất xảy ra.
Chính sách và quy định:
Chính sách bảo mật cần đảm bảo những gì?Chính sách cookie Chính sách cookie
Nên giải thích nếu dữ liệu có thể còn sót lại trên máy tính người dùng. Một ví dụ là cookie thường được sử dụng để theo dõi thói quen xem của khách truy cập, giúp khách hàng dễ dàng đăng nhập khi quay lại và ghi nhớ những sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng. Nếu bạn cung cấp tùy chọn tránh cookie, hãy thông báo cho họ về các tính năng của trang web sẽ không có sẵn.
Các trường hợp dữ liệu có thể được phát hành
Trong một số trường hợp nhất định, phải tuân thủ các yêu cầu hợp pháp (ví dụ: lệnh của tòa án, ra hầu tòa) để bàn giao dữ liệu người dùng. Do đó, chính sách bảo mật phải thảo luận về các tình huống trong đó dữ liệu khách hàng có thể sẽ được tiết lộ.
Như ví dụ về chính sách bảo mật của Shopee, công ty giải thích rằng họ sẽ chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong các trường hợp đặc biệt và chỉ một số nhân viên mới có quyền truy cập thông tin của người dùng.
Làm thế nào mà các thông tin được thu thập, chia sẻ hoặc thậm chíđược đem bán? được đem bán?
Nếu dữ liệu người dùng được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba, chính sách quyền riêng tư của bạn nên bao gồm tùy chọn từ chối cho những khách hàng không muốn tiết lộ thông tin của họ cho người khác.
Ngoài ra, nếu bạn cho phép các bên thứ ba giám sát các hoạt động của khách hàng – ví dụ: Google Analytics, AdSense, AdRoll, YouTube thì chính sách bảo mật của bạn phải bao gồm một điều khoản xác định các bên thứ ba đó và cách họ thu thập sử dụng dữ liệu của khách hàng của bạn .
Người dùng có quyền xem và sửa đổi thông tin của họ
Chính sách bảo mật nên có một phần chi tiết về cách khách hàng có thể xem lại thông tin mà trang web đã thu thập từ họ cũng như cách họ có thể thay đổi hoặc xóa thông tin đó.
Nó sẽ cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội để thay đổi, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân cũng như lựa chọn từ chối chia sẻ dữ liệu của họ với bạn.
Điều khoản chuyển nhượng kinh doanh
Đó là một ý tưởng tốt để bao gồm một phần trong chính sách bảo mật, chi tiết những gì sẽ xảy ra nếu bạn chuyển nhượng hoặc hợp nhất doanh nghiệp của bạn với một công ty khác. Được biết đến như một điều khoản của chuyển nhượng doanh nghiệp, điều khoản này sẽ thảo luận về những gì sẽ xảy ra nếu quyền sở hữu của doanh nghiệp thay đổi và các bước mà công ty bạn sẽ thực hiện để chuyển quyền sở hữu dữ liệu người dùng.
Yêu cầu về độ tuổi
Nếu bạn bán sản phẩm dành cho người lớn hoặc những sản phẩm nhạy cảm, bạn cần có một điều khoản quy định độ tuổi tối thiểu người dùng xem trang web của bạn.
Liên hệ với ai khi lo ngại về quyền riêng tư
Chính sách của bạn cũng nên cung cấp thông tin liên lạc cho những người chịu trách nhiệm duy trì các thủ tục bảo mật của bạn. Hãy xem xét việc tạo một địa chỉ đặc biệt cho mục đích này – ví dụ: Quyền riêng tư của bạn @ yourcompanyname.com.
Ngày chính sách có hiệu lực và cập nhật mới nhất
Hãy chắc chắn rằng chính sách bảo mật được cập nhật. Hãy ghi lại mọi thay đổi đã thực hiện và luôn hiển thị khi bản cập nhật cuối cùng diễn ra.
1. Khái niệm Website thương mại điện tử và Sàn giao dịch thươngmại điện tử mại điện tử
Website thương mại điện tử và Sàn giao dịch thương mại điện tử được quy định tại Khoản 8, Khoản 3 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP như sau:
"8. Website thương mại điện tử (dưới đây gọi tắt là website) là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng.
9. Sàn giao dịch thương mại điện tử là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó.
Sàn giao dịch thương mại điện tử trong Nghị định này không bao gồm các website giao dịch chứng khoán trực tuyến."
2. Quy định về cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử
Theo Điều 35 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định cụ thể: "Điều 35. Cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử
1. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử là thương nhân,tổ chức thiết lập website thương mại điện tử để các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác có tổ chức thiết lập website thương mại điện tử để các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó.
2. Các hình thức hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử:
a) Website cho phép người tham gia được mở các gian hàng trên đó để trưng bày, giớithiệu hàng hóa hoặc dịch vụ; thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ;
b) Website cho phép người tham gia được lập các website nhánh để trưng bày, giới thiệuhàng hóa hoặc dịch vụ; hàng hóa hoặc dịch vụ;
c) Website có chuyên mục mua bán trên đó cho phép người tham gia đăng tin mua bánhàng hóa và dịch vụ; hàng hóa và dịch vụ;
d) Các loại website khác do Bộ Công Thương quy định.3. Website hoạt động theo phương thức sở giao dịch hàng hóa: 3. Website hoạt động theo phương thức sở giao dịch hàng hóa:
a) Thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử, trên đó cho phép ngườitham gia tiến hành mua bán hàng hóa theo phương thức của sở giao dịch hàng hóa thì tham gia tiến hành mua bán hàng hóa theo phương thức của sở giao dịch hàng hóa thì phải có giấy phép thành lập sở giao dịch hàng hóa và tuân thủ các quy định pháp luật về sở giao dịch hàng hóa;
b) Bộ Công Thương quy định cụ thể cơ chế giám sát, kết nối thông tin giao dịch giữa cơquan quản lý nhà nước với sở giao dịch hàng hóa và các yêu cầu khác về hoạt động của quan quản lý nhà nước với sở giao dịch hàng hóa và các yêu cầu khác về hoạt động của website hoạt động theo phương thức sở giao dịch hàng hóa."
Theo đó: Quản lý hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội