6. Kết cấu đề tài
2.1.2.2.Chính sách bán hàng của công ty Nông Súc Sản Đồng Nai
Trong kinh doanh để doanh nghiêp có thể tồn tại và phát triển thì công tác bán hàng phải được doanh nghiệp hết sức chú trọng, công tác bán hàng bên cạnh việc công ty có những nhân viên bán hàng xuất sắc thì công ty còn phải có các chính sách bán hàng hợp lý.
* Chính sách chiết khấu
Chính sách chiết khấu của công ty dựa trên tổng giá trị hợp đồng - Hợp đồng giá trị 100 triệu đến 200 triệu mức giá chiết khấu là 3% - Hợp đồng có giá trị 200 triệu đến 500 triệu thì được chiết khấu 5%
- Đối với các hợp đồng trên 500 triệu thì công ty sẽ chiết khấu cho khách hàng 7%
* Chính sách thanh toán
Khách hàng thanh toán 50% giá trị hợp đồng sau khi ký hợp đồng, 50% còn lại giao khi công ty bàn giao sản phẩm.
Các khách hàng thân thiết thì thanh toán dựa theo các điều khoản được bàn bạc trong hợp đồng.
* Chính sách vận chuyển
Các hợp đồng ký kết với các khách hàng trong địa bàn các tỉnh Đồng Nai, Bình Dương, Bình Phước, Vũng Tàu và TP.Hồ Chí Minh được miễn phí cước vận chuyển sản phẩm.
* Chính sách đổi trả sản phẩm
Nếu khách hàng mua sản phẩm của công ty phát hiện sản phẩm của công ty có dấu hiệu bệnh (đối với heo giống) thì khách hàng có thể đổi trả sản phẩm khác trong vòng 30 ngày kể từ ngày công ty giao sản phẩm cho khách hàng.
* Chính sách tặng quà
Hằng năm công ty có tổ chức lễ bốc thăm trúng thưởng nhằm tri ân các khách hàng thân thiết của công ty vào dip lễ Tết.Các phần quà có giá trị như xe máy, tivi, tủ lạnh và các sản phẩm của công ty…
2.1.2.3.Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Nông Súc Sản Đồng Nai
Sau khi bán hàng thành công việc khách hàng có quay lại tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty nửa hay không, điều này hoàn toàn phụ thuộc vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng từ công ty.
* Giải đáp thắc mắc của khách hàng
Khách hàng sẻ được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm của công ty thông qua đường dây nóng của công ty luôn có nhân viên túc trực trong giờ hành chính.
* Tổ chức các sự kiện tri ân đến khách hàng
Cứ vào dịp cuối năm công ty có tổ chức sự kiện quay số trúng thưởng nhằm tri ân đến các khách hàng thân thiết của công ty.
* Thường xuyên gọi điện chăm sóc khách hàng
Công ty có đội ngũ nhân viên bán hàng thường xuyên thực hiện công việc gọi điện tới các khách hàng đã mua sản phẩm của công ty hỏi họ về tình hình sản phẩm củng như nâng cao mối quan hệ giữa khách hàng và công ty.
* Nhiệt tình giúp đỡ các khách hàng khi họ gặp khó khăn
Công ty có đội ngũ nhân viên thú y sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ các khách hàng mua sản phẩm heo giống của công ty nếu đàn heo của họ gặp vấn đề về sức khỏe.