VII. QUẢN TRỊ RỦI RO
1. Bảng phân tích rủi ro
Nhóm rủi
ro STT Các rủi ro Giải pháp giảm thiểu rủi ro
Rủi ro về nguyên vật liệu
1
Nguyên vật liệu đầu vào không đủ số lượng do thiếu nguồn cung trên thị trường
Dự trữ thêm nguồn cung bằng cách tìm các nhà cung cấp dự phòng.
2
Chất lượng của nguyên vật liệu không đạt tiêu chuẩn do những nguyên nhân khách quan và chủ quan
Kiểm tra chất lượng hàng hoá, quy trình bảo quản kỹ lưỡng để tránh trường hợp nguyên vật liệu bị hư hỏng.
Rủi ro về tài chính
3 Thiếu nguồn vốn do giá cả nguyên vật liệu bất ngờ tăng cao
Phân tích và cập nhật liên tục tình hình kinh tế tài chính, môi trường vĩ mô để đưa ra quyết định đàm phán với nhà cung cấp về nguyên vật liệu ở mức giá trong tầm kiểm soát.
4 Cổ đông rút vốn
Cần có chính sách về cổ đông minh bạch, có điều kiện khi thoái vốn, tránh rủi ro cao cho doanh nghiệp.
Rủi ro về nguồn nhân lực
5 Thiếu nguồn nhân lực trong mùa cao điểm của doanh nghiệp
- Xây dựng chính sách đãi ngộ cho nhân viên phù hợp, tránh tình trạng nhân viên bất mãn xin nghỉ đồng loạt.
- Hợp đồng lao động giữa doanh nghiệp và nhân viên cần quy định nếu nhân viên có nhu cầu nghỉ việc
43
phải thông báo cho doanh nghiệp trước ít nhất 30 ngày.
6
Thái độ làm việc của nhân viên không tích cực, gây mất đoàn kết tập thể, gian lận trong công việc,...
Tổ chức họp định kỳ theo tuần/ tháng để kịp thời nắm bắt được tình hình và trao đổi thông tin giữa các nhân viên. 7 Nhân viên thiếu chuyên nghiệp dẫn
đến chất lượng dịch vụ đi xuống
Đào tạo kỹ năng cứng và mềm thường xuyên cho nhân viên.
Rủi ro bên ngoài 8
Môi trường kinh tế: Nền kinh tế suy giảm, người dân thắt chặt chi tiêu,...
Nghiên cứu một cách kĩ càng thị trường, các đặc điểm kinh tế, chính trị, pháp luật, xã hội, phân đoạn thị trường, các điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh…
9
Môi trường chính trị - xã hội: Các quy định của Chính phủ về việc kinh doanh trong dịch bệnh, người dân ngày càng khắt khe với chất lượng hàng tiêu dùng, nhu cầu khách hàng thay đổi,...
10
Môi trường tự nhiên: Dịch bệnh hoành hành, thời tiết nóng hoặc lạnh khó bảo quản nguyên vật liệu,...
11
Các đối thủ cạnh tranh: Bắt chước mô hình kinh doanh, chơi xấu, sao chép công thức làm nến,...
Rủi ro bên trong 12
Rủi ro về danh tiếng: doanh nghiệp mất uy tín, khách hàng khiếu nại hay tố cáo, các sự cố bất khả kháng tại cửa hàng,...
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp và xử lý kịp thời feedback của khách hàng, tránh truyền thông tiêu cực đến từ phía khách hàng.
44 13
Rủi ro từ bên thứ ba: đối tác vận chuyển ship hàng chậm trễ, hàng đến tay khách hàng không đạt tiêu chuẩn, bị hỏng hóc,....
Xây dựng chương trình và hệ thống đãi ngộ hấp dẫn đối với đối tác để luôn có nguồn lực ổn định và danh tiếng lâu dài.
14
Rủi ro về sự hài lòng của khách hàng: khách hàng quay lưng, không tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp nữa,....
Doanh nghiệp phải không ngừng cập nhật các xu hướng và bổ sung những sản phẩm mới.