4. Bảng dự tính cân đối kế toán
CP cố định
Chi phí sửa cửa hàng 2,000 Chi phí thuê nhà 150,000 Chi phí quảng cáo 372,000 CP lương nhân viên 72,000 CP khấu hao 12,500 CP khác (điện nước) 12,500
Tổng chi phí cố định 620,500
Rủi ro kinh tế: nền kinh tế sụt giảm, dịch bệnh, khiến hàng nhập về bị chậm trễ giao cho khách và khiến nhà cung cấp hàng hóa tăng giá, nguồn cung không ổn định,
Rủi ro cạnh tranh: Đối thủ tiềm ẩn: đây là một ngành kinh doanh thu hút rất nhiều đối thủ lớn có thể gia nhập ngành trong tương lai.
Rủi ro thay đổi nhu cầu, mong muốn của khách hàng: Khách hàng thay đổi nhu cầu và hủy đơn hàng
1. Rủi ro bên ngoài
Rủi ro danh tiếng, uy tín: Cửa hàng mất uy tín do khách không hài lòng về dịch vụ.
Rủi ro cung cấp: Thiếu hàng khách order, soạn nhầm hàng
Rủi ro hài lòng của khách hàng: Khách hàng phàn nàn hoặc không hài lòng với chất lượng sản phẩm
Rủi ro nguồn nhân lực: Nhân viên thái độ, trình độ kém, thiếu chuyên nghiệp dẫn đến chất lượng dịch vụ tệ, thiếu nguồn nhân lực trong thời buổi dịch bệnh
2. Rủi ro bên trong
Nghiên cứu thị trường một cách cụ thể về nhu cầu, luật pháp hiện hành, các điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp và xử lý kịp thời feedback của khách hàng, tránh truyền thông tiêu cực đến từ phía khách hàng. Đào tạo nhân viên bài bản và chuyên nghiệp, tổ chức đánh giá và cải thiện chất lượng làm việc liên tục.
Xây dựng chương trình và hệ thống đãi ngộ hấp dẫn đối với nhân viên để luôn có nguồn nhân lực ổn định và danh tiếng lâu dài.
Xây dựng chương trình khuyến mại cho khách hàng trung thành, khách hàng vip
3. Ứng phó