Dữ liệu khảo sát thu được khi thực hiện khảo sát về tỉ lệ người dùng mua hàng online ở các kênh: Shopee Lazada Tiki Website Các trang mạng xã hội 0 10 20 30 40 50 60 70 64 38 33 26 57
Kênh mua sắm trực tuyến
Biểu đồ 1.6.4.1: Kênh mua sắm trực tuyến
Theo thống kê, bảng khảo sát thu được trong quá trình khảo sát và đa phần hiện nay khách hàng muốn tiết kiệm thời gian nên đa số mua sắm online chính ở trên các nền tảng thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tiki...) và các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok...).
Giá cả hợp lý Nội dung thu hút Lượt đánh giá tốt Lượt tương tác cao Thiết kế sản phẩm đẹp mắt Chương trình khuyến mại hấp dẫn 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 82 64 77 46 35 58
Yếu tố thúc đẩy mua hàng trực tuyến
Biểu đồ 1.6.4.2: Yếu tố thúc đẩy hành vi mua hàng trực tuyến
Theo dữ liệu khảo sát chung ta thu được về yếu tố thúc đẩy mua hàng trực tuyến là:
- 100% khách hàng chọn giá cả hợp lý là tiêu chí hàng đầu thúc đầu hành vi mua hàng Online của họ.
- Các yếu tố ảnh hưởng từ những người xung quanh, lượt đánh giá của những người từng sử dụng sản phẩm cũng rất được quan tâm và tác động trực tiếp đến hành vi quyết định mua hàng của họ.
- Các chương trình khuyến mại hấp dẫn với những nội dung quảng cáo thu hút luôn là yếu tố quan trọng để khách hàng quan tâm đến sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.
CHƯƠNG 2: LÊN Ý TƯỞNG, CHIẾN LƯỢC THỰC THI 2.1 Xây dựng kế hoạch:
- Mục tiêu: Tăng mức độ nhận diện thương hiệu USUNU.
- Công cụ: Facebook, Tiktok.
2.1.1 Facebook:
Quảng cáo:
- Chủ đề: USUNU – Đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường Việt.
- Nhóm đối tượng: Nhân viên văn phòng, Công nhân, Lao động tự do,... những nhóm khách hàng có nhu cầu tìm hiểu và sử dụng sản phẩm thiết bị chống trộm.
- Số lượng bài đăng: 4 bài.
- Nội dung: Thường xuyên đăng tải video, hình ảnh giới thiệu về các tính năng của sản phẩm thiết bị chống trộm, bằng các tình huống hài hước, vui nhộn gây sự chú ý đến khách hàng. Bên cạnh đó, sử dụng thêm những video hình ảnh giới thiệu về sản phẩm nghiêm túc, lịch sử nhằm phục vụ đến khách hàng lớn tuổi.
- Thời gian thực hiện: 20/03/2022 - 31/03/2022.
- Ngân sách: 200.000 vnd/ ngày, tổng ngày chạy là 5 ngày. Tổng là 1.000.000 vnd/ bài viết.
- Mục đích: Tăng mức độ nhận diện thương hiệu thông qua các video, hình ảnh giúp cho khách hàng nhận biết và hiểu hơn về sản phẩm USUNU
Chia sẻ:
- Danh mục chủ đề:
+ Tính năng vượt trội của USUNU.
+ 8 tính năng vượt trội tạo nên sản phẩm chất lượng.
+ Công nghệ Nhật bản có thực sự chất lượng?
+ Giải pháp khóa thông minh hiệu quả.
+ Sử dụng khóa thông minh có an toàn cho xe của bạn?
+ Tiện ích khóa thông minh mang lại điều gì?
- Nhóm đối tượng: Nhân viên văn phòng, Công nhân, Lao động tự do,... những nhóm khách hàng có nhu cầu tìm hiểu và sử dụng sản phẩm thiết bị chống trộm.
- Nội dung: Chia sẻ những kiến thức về cách sử dụng sản phẩm, cho khách hàng hiểu rõ các tính năng của sản phẩm.
- Hình ảnh: Sử dụng hình ảnh với tone màu chủ đạo là trắng và xanh dương đậm phù hợp với logo của USUNU. Hình ảnh mang hơi hướng mạnh mẽ thể hiện được hình ảnh sản phẩm, hình sắc nét không bị bể bố cục rõ ràng. Hình ảnh sản phẩm chân thật không lừa dối khách hàng.
- Mục đích: Tăng mức độ khách hàng hiểu về sản phẩm.
Bán hàng:
- Danh mục chủ đề:
+ Nhanh tay sắm ngay USUNU.
+ Nâng cấp chiến mã của bạn.
- Nhóm đối tượng: Nhóm khách hàng có nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm thiết bị chống trộm.
- Nội dung: Tại đây sẽ có các bài viết chia sẻ lại những tính năng vượt trội của sản phẩm và nêu rõ lí khách hàng nên mua và sử dụng sản phẩm. Bên cạnh đó, các bài biết còn cập nhật cho khách hàng biết rõ các thông tin về giá.
- Hình ảnh: Sử dụng hình ảnh với tone màu chủ đạo là trắng và xanh dương đậm phù hợp với logo của USUNU. Hình ảnh mang hơi hướng mạnh mẽ thể hiện được hình ảnh sản phẩm, hình sắc nét không bị bể bố cục rõ ràng. Hình ảnh sản phẩm chân thật không lừa dối khách hàng.
- Mục đích: Tăng doanh thu, thúc đẩy hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Khuyến mại:
- Hình thức:
+ Mua 2 sản phẩm tặng 1 ổ khóa càng cao cấp.
- Danh mục chủ đề:
+ Tưng bừng khai trương giảm ngay 10% khi mua 1 sản phẩm.
+ Bảo vệ tối ưu cuộc sống bạn.
- Nội dung: Các chương sẽ được triển khai trên Fanpage Facebook của USUNU và được áp dụng cho các khách hàng chốt đơn trong thời gian chương trình diễn ra.
- Hình ảnh: Thể hiện bố cục rõ ràng, hình ảnh sắc nét, trên từng ảnh sẽ thể hiện rõ tên chương trình thời gian diễn ra chương trình. Chương trình có những phần quà, phần thưởng như thế nào.
- Thời gian: 20/03/2022 – 01/04/2022 và 10/04/2022 – 20/04/2022.
- Mục đích: Tăng doanh thu, thúc đẩy hành vi quyết định mua hàng nhanh của người tiêu dùng thông qua các chương trình.
2.1.2 Tiktok:
- Video: Tạo ra các video thu hút, kết hợp với logo của thương hiệu, giúp cho khách hàng có cái nhìn khách quan nhất về sản phẩm, định hình về giá trị của thương hiệu, tăng sự tin tưởng của khách hàng với doanh nghiệp.
- Sử dụng các hastag: #USUNU #thietbiGPS #docongnghe, #trendings.
- Kế hoạch thực thi trên Tiktok: Do mục đích thực thi trên nền tảng Tiktok là để bổ trợ vào hệ sinh thái mạng xã hội của USUNU và giúp người dùng định hình về thương hiệu USUNU là một thương hiệu không chỉ đơn thuần bán sản phẩm thiết bị đinh vị GPS, đồ công nghệ mà thương hiệu còn là một thương hiệu mang lại giá trị sống nên kế hoạch thực thi trên Tiktok sẽ được phát triển như sau:
GIAI ĐOẠN 1: (TĂNG ĐỘ NHẬN DIỆN)
- Chủ đề: Mời Tiktoker quảng cáo và review cho sản phẩm thiết bị định vị GPS của OSUNO.
- Tên chủ đề: “USUNU – công nghệ tối ưu, dẫn đầu xu hướng”
Hoạt động 1: Kien Review trải nghiệm sản phẩm:
- KOL: Kien Review
- Lý do chọn: Kien Review còn được biết đến là “Thánh review", "hung thần review", "Kiên uy tín"... đó là tất cả những Nickname hài hước mà cộng đồng mạng đặt cho anh. Kien Review sở hữu loạt video trăm triệu view siêu hot trên TikTok thời gian gần đây. Kiên Review có hẳn bộ "nhận diện thương hiệu" vô cùng đặc trưng: luôn mặc kiểu áo phông trơn chỉ khác mỗi... màu sắc, trung thành với quả đầu tóc dựng đứng, cách nói chuyện giản dị. Hiện nay, anh rất được mọi người tin tưởng và lựa chọn những sản phẩm mà anh review. Chủ yếu các khán giả của Kien Review đều là những khán giả trẻ chiếm số đông, phù hợp với công chúng mục tiêu mà USUNU hướng đến và có sức ảnh hưởng đến hành vi mua sắm vì người tiêu dùng thường có xu hướng lựa chọn sản phẩm theo những người mà họ yêu thích và tin tưởng. Bên cạnh đó, KOL này là người sở hữu kênh TikTok 9 triệu 8 người theo dõi, đây là trang mạng xã hội có sự tác động rất lớn đến công chúng quan tâm về các mặt hàng công nghệ. Thông qua các clip của KOL được đăng tải, công chúng mục tiêu mà USUNU hướng đến sẽ nhận thấy được sự tiện lợi và sự an toàn khi sử dụng sản phẩm.
- Mô tả: USUNU sẽ gửi sản phẩm đến Kien Review và Kiên sẽ quay hành trình trải nghiệm cùng với thiết bị định vị GPS và đưa ra những bình luận thật nhất về sản phẩm. Video sẽ được đăng tải trực tiếp trên TikTok của Kiên.
Hoạt động 2: Tiktoker Nguyễn Việt Phương Thoa quảng cáo sản phẩm:
- KOL: Nguyễn Việt Phương Thoa
- Lý do chọn: Không quá ồn ào để tạo tiếng vang lớn, Nguyễn Việt Phương Thoa vẫn khiến cộng đồng chao đảo nhờ vào những clip hài mang tính giải trí cao trên Tiktok. Cô nàng sở hữu gương mặt xinh đẹp cùng thân hình chuẩn chỉnh, mang đến cảm giác thoải mái cho người xem. Phương Thoa hiện đang là người mẫu, diễn viên tự do tại TP HCM. Phương Thoa từng góp mặt trong một số Viral,
TVC quảng cáo cho nhiều nhãn hàng. Ngoài ra, cô còn sở hữu một kênh Tiktok với 9,9 lượt follow.
- Mô tả: USUNU sẽ gửi sản phẩm đến cô nàng Phương Thoa và cô sẽ quay clip mang nội dung có hướng hài hước trong quá trình trải nghiệm lắp đặt thiết bị cùng với sowroom lắp đặt chuyên dụng dành cho thiết bị định vị GPS. Đưa ra những bình luận chân thật nhất về sản phẩm, cũng như nơi lắp đặt và các nhân viên cũng như sự tiện lợi và hiện đại của sản phẩm. Video này sẽ được đăng tải trực tiếp trên TikTok của cô nàng.
GIAI ĐOẠN 2: (THÚC ĐẨY BÁN HÀNG)
- Chủ đề: Đăng tải các nội dung về chuỗi series gồm: 5 Series trong đó có 9 video về các tình huống đời sống, cảnh giác,… bên cạnh đó lồng ghép thiết bị định vị GPS vào các tình huống đó.
STT NGÀY ĐĂNG ANGLE GỢI Ý NỘI DUNG
Series 1: “Cảnh báo đời sống”
1 01/04 Têm trộm và anh chủ nhà may mắn
Hình ảnh camera ghi lại cảnh anh chồng đang nằm đeo tai nghe mải mê lướt điện thoại ở phòng khách mà không hề để ý tên trộm đi vào nhà và chuẩn bị lấy xe của anh. Bỗng điện thoại thông báo một dòng tin nhắn “xe của … đang bị rung lắc” làm anh lỡ mắt mà quay ra sau nhìn một cái. Ánh mắt của tên trộm và anh chủ nhà chạm nhau, trong tích tắc tên trộm đã bị công an xử lý.
Series 2: “USUNU – SAY “NU” DỐI TRÁ”
sự thay đổi, người vợ cảm thấy nghi ngờ chồng mình vì hay đi làm về muộn với lý do đi chơi golf với sếp và công tác thất thường. Người vợ nảy sinh nghi ngờ bắt đầu theo dõi nhưng bị mất manh mối nhiều lần.
3 09/04 Siêu thám tử là ai?
Người vợ bắt đầu nhờ thám tử vào việc để làm rõ chuyện đang nghi ngờ. Cô hẹn gặp thám tử sau đó thám tử yêu cầu cô gắn thiết bị bí mật lên xe của chồng mình và phát hiện chồng cô đi vào sân golf, cô dựa vào định vị mà thám tử đưa cho sau đó tìm được địa chỉ.
4 11/04 Hôn nhân lost nhờ sân golf
Cứ nghĩ là đi chơi golf nhưng người vợ còn phát hiện sự thật phũ phàng hơn nữa, sân golf chỉ là cái cớ của anh chồng đi chơi với tiểu tam mà thôi. Trong sự ngỡ ngàng của anh chồng chị vợ đã nói “nếu không nhờ thiết bị USUNU của thám tử tôi đã không tin anh là loại người như vậy”.
Series 3: “Anh bảo vệ sợ ma và chị gái đãng trí” 5 16/04 Dở khóc dở cười vì
nhầm bãi xe khiến bảo vệ hú vía
Một sự việc hy hữu vào lúc 12 giờ đêm tại VinCom khi chị gái gửi xe ở tầng B lại tìm xe ở tầng C vì hầm xe quá giống nhau. Chị liên tục bấm thiết bị định vị tìm xe liên tục ở tầng C để nhanh chóng đi về do xem phim muộn vào buổi tối
nhưng chả thấy xe mình ở đâu cả, ngược lại anh bảo vệ ở tầng B lại sợ hãi toát cả mồ hôi vì xe cứ kêu liên tục mà chả thấy bóng ma nào. Bởi thế đấy định vị xe nhạy quá cũng khổ.
Series 4: “Tuổi nổi loạn”
6 20/04
Đứa con nổi loạn xô xát với mẹ rồi bỏ nhà
ra đi
Hình ảnh đứa con ngông cuồng vừa đi chơi đêm về và đòi hỏi ba mẹ cho tiền tiêu xài, mua xe mới, điện thoại mới nhưng không được bố mẹ đồng ý nên có ý định bỏ nhà ra đi.
7 22/04 Thương hay ghét?
Vì thương con nên mẹ đã mua cho cô con gái một chiếc xe mới, đồng thời ba cô gái cũng đồng ý với tất cả các điều kiện mà cô đưa ra, đổi lại cô phải chuyên tâm học hành. Nhưng thật ra ba cô gái đã lắp đặt định vị lên xe của cô con gái để theo dõi những nơi cô đến.
8 24/04 Sai lầm tuổi trẻ Cô gái tiếp tục vi phạm điều kiện mà ba mẹ đưa ra, vẫn đi chơi đêm với những người không lành mạnh và bỏ qua cuộc gọi của ba mẹ. Sau đó cô rời khỏi một quán bar rồi một mình chạy về trên đường hẻo lánh lúc 2-3h sáng trong trạng thái say xỉn. Đến đoạn đường vắng cô gặp một nhóm xin đểu, và cô bị lôi xuống xe. May mắn nhờ có thiết bị định vị GPS mà ba mẹ cô đã đến kịp
thời và cứu cô thoát khỏi nguy hiểm trong gang tấc.
Series 5: “Góc chú ý”
9 30/04
Bị cướp xe nhưng sợ quá nên không báo
cảnh sát
Một thanh niên vừa bị cướp xe nhưng do quá sợ hãi mà quên báo công an ngay lập tức, sau khi về nhà uống cốc trà hoàn hồn và nhận ra được sự việc anh mới nhớ rằng xe mình có gắn định vị GPS của USUNU. Sau đó anh đến đồn công an trình báo sự việc, đồng thời trao đổi với công an về thiết bị định vị trên xe của mình vẫn đang hoạt động và biết được vị trí của tên cướp. Nhờ vậy, công an nhanh chóng vắt được tên cướp và tóm gọn hang ổ cùng đồng bọn của hắn.
- Mục đích: Thúc đẩy bán hàng và tiếp tục tăng mức độ nhận diện hơn nữa.
- Lý do: Hiện nay xu hướng các clip, tình huống ngắn trên Tiktok đều thu hút người xem rất cao vì có tính chất gây tò mò, qua đó có thể giải quyết vấn đề của người xem bằng việc lồng ghép sản phẩm vào tình huống giúp người xem giải mã được các vấn đề đang gặp phải.
2.2 Phối hợp các công cụ, KPI và ngân sách:2.2.1 Phối hợp các công cụ: 2.2.1 Phối hợp các công cụ:
Facebook:
- Công cụ sử dụng: Facebook Ads.
- Ngân sách chạy quảng cáo: 200.000 vnd/ ngày, tổng ngày chạy là 3 ngày. Tổng là 600.000 vnd/ bài viết.
- Tổng bài viết đăng mỗi ngày: 2 hoặc 3 bài.
- Các khung giờ đăng bài: Sáng (9h – 10h) và tối (7h – 8h).
- Loại nội dung bài đăng: Quảng cáo, bán hàng, chia sẻ và khuyến mại.
- Phân bổ công việc cho từng thành viên:
+ Người kiểm duyệt: Sinh.
+ Sáng tạo nội dung: Thanh.
+ Sáng tạo hình ảnh: Nghi.
+ Trao đổi và tương tác với khách hàng: Thanh và Sinh.
+ Phụ trách hình ảnh, video: Nghi và Sinh.
+ Seeding: Thanh, Nghi.
Tiktok:
- Công cụ sử dụng: Tiktok Ads.
- Số lượng bài để chạy quảng cáo: 6 - 8 bài.
- Ngân sách chạy quảng cáo:
Bài đăng Lượt Click/tháng Đơn giá (Click) Thời gian
(Tháng) Chi phí
09 100.000 1.400đ 1 1.260.000.000
- Tổng bài viết đăng mỗi tuần: 3 bài/tuần.
- Các khung giờ đăng bài: Sáng (9h – 10h) và tối (7h – 8h).
- Loại nội dung bài đăng: Quảng cáo, bán hàng, tình huống, serise.
- Phân bổ công việc cho từng thành viên:
+ Người kiểm duyệt: Sinh.
+ Sáng tạo hình ảnh: Nghi.
+ Trao đổi và tương tác với khách hàng: Thanh và Nghi.