Các thành phần của kiệt sức nghề nghiệp được thể hiện rõ nét qua các thang đánh giá kiệt sức nghề nghiệp. Dưới đây, chúng tôi sẽ tổng hợp các thành phần của kiệt sức nghề nghiệp qua thang đo lường của các tác giả khác nhau.
Thang đo kiệt sức Bergen (Bergen Burnout Inventory – BBI) được tác giả Salmela-Aro xây dựng trong một nghiên cứu trên 742 quản lý người Phần Lan và 414 quản lý người Estonia vào năm 2010. Thang đo này cho thấy các thành phần của kiệt sức nghề nghiệp bao gồm: (1Z) kiệt sức về mặt cảm xúc, (2) sự hoài nghi
đối với ý nghĩa của công việc và (3) cảm giác kém cỏi trong công việc [56]. Nghiên cứu phát triển thang đo kiệt sức Bergen của tác giả Feldt (2014) tại Phần Lan trên 742 cán bộ quản lý, 162 nhân viên ngân hàng, 236 kỹ sự, 581 cán bộ trong lĩnh vực văn hóa và giáo dục và 1505 nhân viên y tế cho thấy thang đo này có thể ứng dụng để đánh giá biểu hiện và mức độ kiệt sức nghề nghiệp của người lao động ở nhiều lĩnh vực khác nhau [19]. Thang đo này có ưu điểm là đo lường kiệt sức nghề nghiệp trên cả 3 thành phần là cảm xúc, nhận thức và hành vi. Tuy nhiên có những hạn chế như số câu hỏi rất ít (9 câu) do đó không phản ánh được toàn bộ biểu hiện của kiệt sức nghề nghiệp. Ngoài ra nghiên cứu xây dựng thang đo gốc của Salmela-Aro được xây dựng trên nhóm khác thể là quản lý, do đó có hể không phù hợp với các nhóm lao động khác. Ngoài ra nghiên cả 2 nghiên cứu trên đều chủ yếu được thực hiện trên nam giới do đó có thể kết quả không đại diện và đo lường được cho người lao động nữ.
Thang đo kiệt sức Oldenburg (Oldenburg Burnout Inventory - OLBI) được xây dựng năm 2005 bởi hai tác giả người Hà Lan là Demerouti và Bakker [15]. Sau đó thang đo này đã được dịch sang tiếng Anh và nghiên cứu chuẩn hóa để đo lường sự kiệt sức của bác sĩ ở Hoa Kỳ [26]. Thang đo này bao gồm 16 câu hỏi và chia thành 2 thang nhỏ là: kiệt sức/mệt mỏi và thiếu gắn kết, có thể hiểu đó là hai thành phần độc lập của kiệt sức nghề nghiệp. Tuy nhiên thang đo này không đề cập đến khoảng thời gian chính thức xuất hiện các triệu chứng kiệt sức. Việc thiếu các mốc thời gian có thể khiến cho người trả lời bối rối trong việc lựa chọn câu trả lời và có thể ảnh hưởng đến điểm số [24].
Thang đo Kiệt sức nhân viên y tế của Jones (1980) (Staff Burnout Scale for Health Professionals – SBS) là một thang đo gồm 20 câu hỏi. Thang này được thiết kế dựa trên định nghĩa của Maslach về kiệt sức nghề nghiệp, tuy nhiên thang này khác với Maslach ở chỗ nó tập trung đánh giá cảm nhận mà không đánh giá về hành vi (như biểu hiện trong công việc) [28].
Thang đo kiệt sức Shirom - Melamed (Shirom - Melamed Burnout - SMBM) đã được xây dựng nhằm phân biệt giữa kiệt sức về thể chất và kiệt sức về cảm xúc,
nhận thức của người lao động bởi tác giả Shirom tiến hành tại Israel năm 2006. Thang đo bao gồm 14 câu hỏi đo lường 3 thành phần của kiệt sức nghề nghiệp bao gồm: kiệt sức thể lý, kiệt sức về cảm xúc và kiệt sức trong cảm xúc [68]. Các nghiên cứu cho thấy thang đo này có độ tương đồng cao với thang Maslach. Tuy nhiên nghiên cứu xây dựng thang đo này có những hạn chế nhất định. Đầu tiên thang đo được xây dựng thông qua một nghiên cứu cắt ngang mô tả, chưa nêu lên được độ tin cậy, kế đến thang đo bao gồm nhiều câu hỏi về sức khỏe tinh thần như triệu chứng của lo âu và trầm cảm, do đó các câu hỏi chưa phân biệt được việc giảm cảm xúc là do yếu tô công việc hay do các vấn đề về sức khỏe tinh thần.
Một trong những thang đo phổ biến nhất và sử dụng nhiều nhất là thang Maslach. Thang đo Kiệt sức nghề nghiệp Maslach (MBI) được phát triển khá sớm và thường xuyên được cập nhật chỉnh sửa. Đây cũng là thang đo được xây dựng trên nhóm dân số chung chứ không riêng biệt ở nhân viên y tế. Ngoài ra thang đo Maslach cũng có ưu điểm là có mốc thời gian tham chiếu rõ ràng [41]. Sự kiệt sức nghề nghiệp là một trạng thái tâm lý được Maslach xác định lần đầu tiên vào những năm 1980 là trạng thái cuối cùng của căng thẳng mạn tính liên quan đến công việc [46]. Bảng kiểm đánh giá kiệt sức nghề nghiệp Maslach (MBI) đầu tiên được dựa trên một chương trình nghiên cứu tâm lý toàn diện và được thiết kế đặc biệt để đánh giá 3 đặc trưng của kiệt sức nghề nghiệp là: (1) Suy kiệt cảm xúc, (2) Cảm tưởng sai lệch về bản thân và (3) Cảm giác về hiệu suất công việc của bản thân. MBI được xem là công cụ chuẩn cho các nghiên cứu trong lĩnh vực này. Trong nghiên cứu này, chúng tôi sử dụng công cụ đánh giá kiệt sức nghề nghiệp của tác giả Maslach nhằm đánh giá 3 biểu hiện chính của tình trạng kiệt nghề nghiệp ở giảng viên đại học.
1.1.4. Hệ quả của kiệt sức
Các hậu quả của kiệt sức đã được mô tả là gây ảnh hưởng đến sức khỏe thể lý như thường xuyên nhức đầu, mất ngủ, rối loạn tiêu hóa, và khó thở cho đến sức khỏe tâm thần như thất vọng, bực bội, khó khăn để giữ trong hoài nghi, cảm xúc [3]. Nghiên cứu của Toker và cs (2012) tiến hành trên 8838 nhân viên tại Israel chỉ
ra rằng kiệt sức có liên quan đến bệnh tim mạch vành và các vấn đề về sức khỏe tâm thần. Nghiên cứu này cho thấy kiệt sức làm gia tăng nguy cơ bị các bệnh tim mạch lên 1,41 lần [72].
Nghiên cứu phân tích hợp của Salvagioni (2017) nhận thấy kiệt sức là một yếu tố dự báo đáng kể về các vấn đề thể lý sau: tăng cholesterol trong máu, tiểu đường tuýp 2, bệnh mạch vành, nhập viện do rối loạn tim mạch, đau cơ xương,, mệt mỏi kéo dài, đau đầu, các vấn đề về đường tiêu hóa, các vấn đề về hô hấp, chấn thương nặng và tử vong dưới 45 tuổi. Các tác động tâm lý của kiệt sức là mất ngủ, các triệu chứng trầm cảm, sử dụng thuốc hướng thần và chống trầm cảm, nhập viện vì rối loạn tâm thần và các triệu chứng sức khỏe tâm lý [57].
Các nhà tâm lý học tổ chức khi nghiên cứu đã nhận thấy kiệt sức với sự gia tăng tình trạng cạn kiệt cảm xúc kéo dài sẽ dẫn đến tình trạng thiếu hứng thú với công việc đang được thực hiện, giảm mức độ thực hiện công việc, cảm giác bất lực [4]. Một số nghiên cứu tâm lý cho thấy kiệt sức ảnh hưởng đến hiện tượng suy giảm chức năng nhận thức bao gồm khả năng duy trì chú ý và trí nhớ [59].
Aamodt (2015) nhận thấy tình trạng mất năng lượng ở nhân viên có hội chứng kiệt sức nghề nghiệp dẫn đến năng suất giảm. Những nhân viên này có tỉ lệ đi làm trễ cao hơn và gia tăng cảm giác sợ hãi khi đến công sở. Họ có thể bị giảm sự tập trung, hay quên, tăng cảm giác thất vọng hoặc cảm giác bị quá sức khi nhận công việc. Họ có thể phàn nàn và cảm thấy tiêu cực, hoặc cảm thấy thờ ơ và tin rằng họ có ít tác động đến đồng nghiệp và môi trường của họ [4].
Trạng thái mệt mỏi, cạn kiệt tinh thần trong công việc này kéo dài không chỉ kéo theo việc giảm chất lượng cuộc sống ở nhân viên mà còn làm trì trệ công việc hằng này của họ. Moss và cs (2016) cùng với West và cs (2018) đều cùng đưa ra kết luận rằng tình trạng kiệt sức càng kéo dài, sự hài lòng công việc càng giảm kéo theo các hệ lụy như năng suất, hiệu quả công việc và tình trạng về hưu sớm ở nhân viên y tế [47],[79].
Trong bối cảnh học đường, khi bị kiệt sức ở mức độ cao, giảng viên nhiều khả năng gặp các vấn đề về sức khỏe thể chất và tinh thần. Ở giảng viên có mức độ kiệt
sức cao cũng cho biết họ ít kiểm soát lớp học hơn, cam kết thấp hơn với nghề giảng dạy, tăng khả năng bỏ việc và vắng mặt nhiều hơn [50]
1.2. Giảng viên đại học