Công tác xã hội trong bệnh viện là một lĩnh vực đòi hỏi NVCTXH phải vận dụng nhiều kiến thức khác nhau từ y tế, tâm lý, xã hội học,… Chính vì vậy, NVCTXH cần phải trang bị cho mình đầy đủ những kiến thức liên quan đề cập ở trên.
Tiếp theo nhân viên công tác xã hội cần có kiến thức chuyên ngành chắc chắn, các quy trình thực hiện, đặt ra mục tiêu và các giải pháp trong quá trình thực hiện. NVCTXH cần tìm hiểu những tài liệu liên ngành có liên quan đến đối tượng của mình, cách tiếp cận và làm việc với nhiều đối tượng. Qua đó có thể phối hợp nhiều
phương pháp can thiệp của nhiều ngành khác nhau như tâm lý học, y học, xã hội học… giúp thân chủ tiếp cận và thực hiện tốt các hoạt động đề ra.
Và đặc biệt khi tiến hành nghiên cứu, NVCTXH cần tuân thủ đầy đủ những quy điều đạo đức của nghề để mang lại hiệu quả công việc như mong đợi và đúng danh là Nhân viên Công tác xã hội.
2.2Về kỹ năng
Trong quá trình thực hành tại địa bàn, NVCTXH cần vận dụng rất nhiều kỹ năng khác nhau: Kỹ năg phỏng vấn sâu, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng phân tích tài liệu..
Kỹ năng phỏng vấn sâu, kĩ năng đặt câu hỏi rất quan trọng. Trong quá trình phỏng vấn, NVCTXH trước hết cần xác định mục đích của cuộc phỏng vấn này là gì, đối tượng là ai, mục tiêu cần có trong phỏng vấn là gì. Đồng thời cần ghi chép chi tiết lại những thông tin của thân chủ, đánh giá, phần tích, chọn lọc những thông tin cẩn thận, nghiêm túc, kết hợp với kĩ năng đặt câu hỏi, lắng nghe để xác nhận độ tin cậy với đối tượng được phỏng vấn.
Kỹ năng lắng nghe cũng là một trong những kỹ năng sinh viên sử dụng rất nhiều trong quá trình thực tế tại địa bàn. Khi thu thập thông tin, việc vận dụng kỹ năng lắng nghe giúp sinh viên tạo được sự tin tưởng nhất định đối với đội tượng cần thu thập thông tin. Bên cạnh đó, kỹ năng lắng nghe cũng giúp sinh viên nắm rõ được thực trạng hoạt động CTXH tại Phòng khám Đa khoa 182 Lương Thế Vinh – Bệnh viện Đại học Quốc Gia Hà Nội.
Kỹ năng phân tích tài liệu được sử dụng để giúp sinh viên có được cái nhìn tổng quan nhất về vấn vấn đề bản thân đang tiến hành tìm hiểu. Trong quá trình phân tích các tài liệu, sinh viên cần biết chọn lọc những thông tin chính xác để tránh sự sai lệch trong việc tổng quan tài liệu nghiên cứu.