6. QUY TRÌNH GIAO HÀNG CỦA TÀI XẾ SHOPEEFOOD
6.2.Quy trình vận chuyển đơn hàng đến người tiêu dùng
Sử dụng ứng dụng ShopeeFood Driver sẽ dễ dàng hơn cho người Tài xế khi vận chuyển đơn hàng đến người tiêu dùng
Bước 1: Nhận đơn hàng trên ứng dụng ShopeeFood Driver
Trong quá trình làm việc, Tài xế sẽ có thể nhận được 02 loại đơn hàng: Đơn tự chọn và đơn hệ thống gán.
Tài xế cần phải đọc thật kỹ thông tin đơn hàng trước khi quyết định nhận đơn và lưu ý về thời gian giao hàng hiển thị trên đơn:
• Đơn hàng hiển thị Giao ngay: Tài xế cần giao càng sớm càng tốt
• Đơn hàng hiển thị thời gian giao (ví dụ Giao 12:00): Tài xế cần giao đúng thời gian hiển thị trên đơn.
Khi đã kiểm tra kỹ các thông tin và thấy đơn hàng phù hợp, Tài xế nhấn vào nút “Lấy đơn hàng này” đối với đơn Tự chọn hoặc nhấn nút “Nhận đơn”/”Đồng ý” để bắt đầu thực hiện đơn hàng
Hệ thống thông tin quản lý của ShopeeFood T r a n g | 29
Bước 2: Lấy hàng tại Quán
Khi đã tới đúng địa chỉ của Quán, Tài xế vuốt chuyển trạng thái Đã đến điểm lấy trên đơn hàng đang thực hiện.
• Đối với đơn hàng Quán Tools (Quán có nhận thông tin đơn hàng trước và có thể sẽ làm món trước để tiết kiệm thời gian cho Đối tác): Tài xế đọc mã đơn hàng để nhận món. • Đối với đơn hàng Quán không Tools: Tài xế đọc chính xác tên món kèm theo số lượng
để nhận món chính xác.
Tài xế cần kiểm tra số lượng món, đồ dụng cụ đi kèm, ghi chú trên đơn hàng và trả cho Quán đúng số tiền hiển thị trên ứng dụng. Sau đó, Tài xế vuốt chuyển trạng thái Đã lấy hàng và thực hiện giao hàng cho Khách
Bước 3: Giao hàng cho Khách
Khi đã tới đúng địa chỉ của Khách, Tài xế vuốt chuyển trạng thái Đã đến điểm giao trên đơn hàng đang thực hiện.
Tài xế báo Khách nhận đơn hàng, nhờ khách kiểm tra hàng và thu Khách đúng số tiền hiển thị trên ứng dụng. Cuối cùng, Tài xế chuyển trạng thái Đã giao xong sau khi giao hàng thành công cho Khách và tiếp tục nhận các đơn hàng mới.
Hệ thống thông tin quản lý của ShopeeFood T r a n g | 31