Thẻ ngân hàng là một tiện ích của các NHTM được khách hàng khá là ưa chuộng. Khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng để rút tiền mặt, kiểm tra số dư, chuyển khoản qua các ATM của ngân hàng, thanh toán hàng hóa, dịch vụ qua các POS của ngân hàng đặt tại các đơn vị chấp nhận thẻ. Ngày nay, hai loại thẻ phổ biến nhất được các NHTM cung cấp cho khách hàng là thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng trong và ngoài nước, bao gồm:
- Thẻ ghi nợ: là loại thẻ phổ biến nhất trong nước hiện nay. Thẻ ghi nợ thường được liên kết với một TKTT nguồn và dùng để rút tiền mặt, chuyển khoản tại các máy ATM của ngân hàng; thanh toán mua bán hàng hóa, dịch vụ tại các điểm bán hàng có lắp đặt máy quẹt thẻ (POS) của ngân hàng. Để sử dụng được thẻ ghi nợ thì trong TKTT liên kết với thẻ phải có sẵn tiền hay còn gọi là phải có số dư, khi khách hàng sử dụng thẻ để thanh toán hoặc rút tiền mặt thì giá trị giao dịch sẽ trừ vào số dư đang có trong tài khoản.
- Thẻ tín dụng: là loại thẻ mà chủ thẻ không cần có số dư trong tài khoản vẫn có thể sử dụng để tiêu dùng trong một hạn mức tín dụng nhất định được NHTM cấp. Đây là một hình thức vay nợ, tổ chức phát hành thẻ sẽ ứng trước một khoản tiền để cho chủ thẻ sử dụng, sau đó đến kỳ thanh toán chủ thẻ sẽ phải trả lại toàn bộ hoặc một phần số tiền này. Thẻ tín dụng được sử dụng ít phổ biến hơn thẻ ghi nợ do điều kiện phát hành thẻ chặt chẽ hơn cùng với đó là mức phí phát hành, phí thường niên cũng cao hơn.