Qua hơn năm năm hoạt động số lượng tài khoản của nhàđầu tư mở tại công ty không ngừng tăng lên. Bằng các chính sách khuyến khích của mình công ty không chỉ giữ chân được các khách hàng truyền thống mà còn lôi kéo được rât nhiều khách hàng mới đầy tiềm năng.
Theo bối cảnh chung của thị trường chứng khoán Việt Nam, khi mà thị trường rơi vào tình trạng gần nhưđóng băng thị trường khi mà hầu hết các chứng khoán trên thị trường đều giảm giá, chỉ số Vn-Index tụt từđỉnh 571,04 điểm trong tháng 6 năm 2001 xuống còn 130,9 điểm trong tháng 10 năm 2003 làm cho các nhàđầu tư mất niềm tin vào thị trường, số lượng tài khoản của khách hàng mở tại các công ty chứng khoán trong thời điểm này có xu hướng giảm điều đó thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.2: Số lượng tài khoản của các nhàđầu tư qua các năm:
Năm Số lượng
nhàđầu tư
Trong nước Nước ngoài
Tổ chức Cá nhân Tổ chức Cá nhân 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2.460 5.150 4.733 2.765 5.249 837 22 23 49 40 43 10 2.438 5.127 4.684 2.725 5.246 827 3 7 8 1 10 2 21 14 19 26 124 74 Tổng cộng 21.234 187 21.047 31 278
Số liệu năm 2005: Tính đến hết ngày30/04/2005 Nguồn:P.TTTT-TTGDCK TP.HCM.
Tuy vậy công ty chứng khoán vẫn giữđược những khách hàng truyền thống và hơn nữa số lượng khách hàng mở tại IBS không ngừng gia tăng qua các năm tính đến hết tháng 04/2005 số lượng tàI khoản cảu khách hàng mở tại công ty là 2003 tàI khoản chiếm khoảng 9.4% số lượng các tài khoản toàn thị trường9 (trong tổng số tàI khoản mở tại 13 công ty chứng khoán). Riêng trong năm 2005 công ty thu hút được 880 tai khoản trong đó có 05 khách hàng tổ chức và 01 khách hàng là nhàđầu tư nước ngoài.
Đặc biệt, công ty đã thực hiện miI giới thành công cho nhiều giao dịch thoả thuận, do đó giá trị giao dịch của công ty tăng mạnh so với năm 2004 và thị phần được nâng cao.
2.2.2.Tỷ trọng doanh thu của hoạt động môi giới.
Trong năm 2005 công ty thu hút được 880 tài khoản, trong đó có 05 khách hàng là tổ chức, 01 khách hàng là nhàđầu tư nước ngoài. Đặc biệt Công ty đã thực hiện môi giới thành công cho nhiều giao dịch thoả thuận, do đó giá trị giao dịch của Công ty tăng mạnh so với năm 2004 và thị phần được nâng cao.
Giá trị giao dịch năm 2005 của Công ty đạt 463.8 tỷđồng , tăng 129.83% so với năm 2004. So với tốc độ tăng chung của toàn thị trường là 51.96% thì tốc độ tăng giá trị giao dịch năm 2005 của Công ty tăng nhanh hơn 2.5 lần, thị phần của Công ty tăng 2.4%, tương đương 44.44%.
Phí môi giới 2005 toàn Công ty đạt gần 1.2 tỷ VND, tăng 26.18% so với kế hoạch và tăng 72% so với năm 2004.Riêng phí mô giới Trụ sở chính vượt 46.67% so với kế hoạch , tương đương 268.7 triệu đồng .
Các chỉ tiêu cụ thể như sau :
Bảng 2.3: Doanh thu và tỷ trọng hoạt động môi giới
Chỉ tiêu Trụ sở chính Chi nhánh Công ty TH 2005 So sánh (%) TH 2005 So sánh(%) TH 2005 So sánh (%) 2004 KH 2004 KH 2004 KH GTGD (Tỷđồng) 306.5 +165.1 - 157.3 +60.4 - 463.8 +262.0 - Thị phần (%) 5.2 +1.4 - 0.8 2.6 +1.0 -1.4 7.8 +2.4 -2.2 Phí MG (Tr.đ ) 844.8 +72.2 +46.7 356.5 +73.6 -5.2 1201.3 +72.6 +26.2
Tuy nhiên nếu đem so sánh kết quảđạt được của hoạt động môI giới với kết quảđạt được của toàn công ty thì kết quảđạt được của hoạt động môI giói mới chỉ chiếm một phần rất nhỏ.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty:
Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 % tăng (giảm) Phí môi giới 1.128,7 1.201,3 + 26,2% Tổng 11.314 14.246 + 26% Tỷ trọng môi giới trong tổng doanh thu 9% 8% - 1%
Nguồn:Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2005 của công ty.
Sơđồ 2.2: Tỷ trọng hoạt động môi giới của IBS so với toàn thị trường
Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 %tăng(giảm)
1.Hoạt động tự doanh 9.480 14.619 + 154,2%
2..Hoạt động bảo lãnh vàđại lý phát hành
230 810 + 252%
3..Hoạt động tư vấn tàI chính doanh nghiệp
919,93 2631 + 286%
Qua biểu đồ trên ta có thể thấy rằng tỷ trọng doanh thu của hoạt động môi giới trong cả hai năm gần đây của công ty so vối kết quả kinh doanh của toàn công ty trong cả hai năm là rất thấp. Năm 2004 tỷ trọng doanh thu hoạt động môi giới chỉ bằng 9% so doanh thu hoạt động của toàn công ty, trong khi tỷ trọng doanh thu này ở năm 2005 lại chỉ chiếm 8%. Như vậy ta có thể thấy rằng tuy lợi nhuận thu được của hoạt động môi giới của công ty năm 2005 tăng 26,2% so với năm 2004 tuy nhiên cơ cấu tỷ trọng của hoạt động môi giới so với tổng doanh thu toàn công ty lại giảm 1%. Điều này là do hai nguyên nhân chính:
- Do tổng doanh thu của toàn công ty năm 2005 tăng 26% so với năm 2004 tương đương với 2,932 triệu đồng.
- Tuy lợi nhuận thu được từ hoạt động môi giới tăng nhưng tốc độ tăng không cao trong khi tốc độ tăng lợi nhuận từ các dịch vụ khác lại tăng cao cụ thể:
2.2.3.Thị phần của hoạt động môi giới.
trường tăng 2,4% so với năm 2004 nhưng lại giảm 2,2% so với kế hoạch đề ra trong năm 2005. So với thị phần hoạt động môi giới của các công ty chứng khoán khác như công ty chứng khoán Ngân hàng Ngoại thương, công ty chứng khoán Sài Gòn, công ty chứng khoán Bảo Việt thì con số này rất khiêm tốn so với tiềm năng và năng lực của công ty.
2.3.Đánh giá hoạt động môi giới của công ty chứng khoán NHCTVN 2.3.1.Kết quảđạt được
Trong hơn 5 năm đi vào hoạt động, nghiệp vụ môi giới của IBS đãđạt được nhiều kết quảđáng nghi nhận như số lượng tài khoản khách hàng mở tại công ty liên tục tăng, doanh thu từ hoạt động môi giới cũng ngày càng tăng. Công ty không những duy trìđược khách hàng truyền thống mà còn thu hút thêm được nhiều khách hàng mới trong đó bao gồm cả các khách hàng từ các công ty chứng khoán khác sang. Hỗu hết các khách hàng đến với IBS đều khẳng định là công ty có phong cách phục vụ khách hàng rất nhiệt tình, cơ sở vật chất khang trang, có một lực lượng các nhà môi giới chuyên nghiệp, thông thạo nghiệp vụ.
Công ty đã không ngừng hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ và phát triển các hình thức nhận lệnh của khách hàng. Số lượng nhân viên môi giới của phòng môi giới không ngừng tăng. Nếu như trong giai đoạn đầu khi mà phòng môi giới còn gắn với phòng kế toán và lưu ký thì số lượng nhân viên của phòng chỉ có 6 người, đến khi phòng môi giới tách biệt riêng với phòng kế toán và lưu ký thì số lượng nhân viên môi giới đã tăng lên là 11 người. Điều này chứng tỏ hoạt động môi giới đã không ngừng tăng lên kể cả về mặt số lẫn mặt lượng.
2.3.2.Hạn chế và nguyên nhân 2.3.2.1.Hạn chế
Tuy đạt được nhiều kết quảđáng khích lệ nhưng trong 5 năm qua, hoạt động môi giới đã không phát huy hết tiềm năng phát triển của mình, chưa phát triển xứng tầm với vị thế của hoạt động mũi nhọn của công ty. Các mặt hạn chế này biểu hiện ở chỗ thị phần hoạt động môi giới của công ty là rất thấp so với các công ty chứng khoán
doanh thu từ hoạt động môi giới liên tục tăng qua các năm nhưng tỷ trọng doanh thu của hoạt động môi giới so với các hoạt động khác qua 2 năm 2004 và 2005 lại có xu hương giảm( từ 9% xuống còn 8%). Số lượng tài khoản khách hàng mở tại công ty tăng qua các năm nhưng số lượng tài khoản giao dịch thường xuyên lại không nhiều. Điều này đã anhe hưởng không nhỏ tới hoạt động môi giới.
2.3.2.2.Các nguyên nhân ảnh hưởng tới hoạt động môi giới của công ty 2.3.2.2.1.Các nguyên nhân chủ quan
Đó là các nguyên nhân thuộc về công ty chứng khoán. Các nguyên nhân này bao gồm
- Quy mô Công ty còn nhỏ: Tuy hiện tại công ty có mức vốn điều lệ là 105 tỷđồng, đứng thứ hai trong số các công ty chứng khoán( Công ty chứng khoán Sài Gòn đứng đầu với 500 tỷđồng tuy nhiên đây là số vốn khá khiêm tốn so với tiềm năng phát triển của ngành. Công ty cần nâng mức vốn điều lệ của công ty nói chung và của nghiệp vụ môi giới nói riêng để nâng cao hơn nữa nghiệp vụ môi giới của mình.
- Nguyên nhân thuộc về nguồn nhân lực của phòng: Hầu hết các nhà môi giới hiện tại đều là từ các nhà tài chính làm trong các lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm, tin học….và còn ít kinh nghiệm tham gia thị trường chứng khoán. Hiện lực lượng cán bộ nhân viên có trình độ tiến sĩ còn rất ít( chỉ có2 người có bằng tiến sĩ). Các nhân viên khác mới bắt đầu bắt nhịp thị trường. Hiện nay công ty đang có chính sách hỗ trợ các nhân viên tham gia các lớp học đào tạo ngắn hạn củ UBCKNN và phối hợp với các tỏ chức giáo dục như tổ chức giáo dục Langue Link đểđào tạo lớp học “nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng” cho nhân viên.
- Nguyên nhân thuộc về mô hình tổ chức hoạt động của công ty: Công ty nằm trên một vị trí khá thuận lợi: Một mặt quay ra đường Bà Triệu, một mặt quay ra đường Đoàn Trần Nghiệp và nằm đối diện với toà nhà VINCOM – một trong những nơi mua sắm sầm uất của Hà Nội . Điều này giúp Công ty thu hút được sự chúý của nhàđầu tư . Trụ sở của một công ty thể hiện vị thế và tiềm năng cũng như sự thịng vượng của nó, chính vì vậy đây là một điểm mạnh của Công ty. Tuy nhiên , Công ty có sự sắp xếp các biển quảng cáo chưa hợp lý khiến các nhàđầu tư chưa thực sự chúý , Công ty cần có
sựđiều chỉnh hợp lýđể phát huy thế mạnh này. Hiện nay công ty mới chỉ có một chi nhánh tại Tp.Hồ Chí Minh và 5 đại lý nhận lệnh của khách hàng. Công ty chưa chúý tới tiềm năng phát triển của khu vực miền Trung. Trong thời gian tới công ty cần cóđịnh hướng phát triển mạng lưới chi nhánh ra các tỉnh thành phố lớn như Hải Phòng, Vinh, Đà Nẵng, Cần Thơđể khai thác tiềm năng các khu vực này dựa vào mạng lưới chi nhánh của Ngân hàng mẹ là Ngân hàng Công thương Việt Nam.
- Một yếu tố quan trọng quyết định đến khả năng thu hút nhàđầu tưđó làđội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty. Công ty cóđội ngũ nhân viên trẻ , có năng lực , có trình độ chuyên môn phù hợp vàđược sắp xếp công việc phù hợp với chuyên nghành được đào tạo . Nhân viên phòng môi giới có 10 người hầu hết đều ở lứa tuổi dưới 40, có mối quan hệ rất tốt với khách hàng , điều này giúp Công ty duy trì mối quan hệđược với các khách hàng truyền thống có quan hệ lâu năm với khách hàng cũng như lôi kéo được các khách hàng ở mọi lứa tuổi.
- Một yếu tố khác không kèm phần quan trọng ảnh hởng tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp đó là chính sách lương thưởng của doanh nghiệp . Ngoài phần lương cơ bản và bảo hiểm hưởng theo các quy định của nhà nước, cán bộ nhân viên của Công ty còn được hưởng phần lương kinh doanh dạ theo kết quả kinh doanh mà nhân viên đạt được. Ngoài ra cán bộ nhân viên còn được hưởng các khoản trợ cấo ngoài lương như phụ cấp tiền ăn trưa, tiền xăng dầu đi lại , tiền điện thoại ….Chính điều này đã khuyến khích cán bộ nhân viên phấn đấu hoàn thành tốt những công việc mà Công ty giao phó.
2.3.2.2.2.Nguyên nhân khách quan
- Nhân tố pháp luật: Hiện tại các văn bản về pháp luật về chứng khoán và thị trường khoán của Việt Nam mới chỉ công nhận một loại hình môi giới là môi giới thừa hành hay môi giới uỷ nhiệm và chưa có một chuẩn mực để quy địng một người trở thành nhân viên môi giới chứng khoán. Hơn nữa, Nghịđịnh 144/2003/NĐ-CP của Chính phủ về chứng khoán và trhị trường chứng khoán lại quy định mức giá trần về mức phí chứng khoán mà lại không quy định mức sàn làm cho các công ty chứng khoán rơi vào cuộc chiến giảm phí khiến cho nhiều công ty chứng khoán rơi vào tình
trạng điêu đứng thậm chí là hoạt động cầm chừng. Nghịđịnh cũng quy định mức vốn để một công ty đăng ký cung cấp dịch vụ môi giới chứng khoán là 3 tỷđồng. Đây là mức quy định không hợp lý bởi vìđể thực hiện tốt nghiệp vụ môi giới thì mức vốn tốn thiểu phải cao hơn 3 tỷđồng thì hoạt động môi giới mới hoạt động hiệu quả .
- Nhân tố thị trường : Thị trường chứng khoán Việt Nam ra đời vàđi vào hoạt động mới được hơn 5 năm, quy mô thị trường còn nhỏ bé, hàng hoá cho thị trường còn thiếu ( Hiện nay mới chỉ có 35 công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán Tp. Hồ chí Minh và 10 công ty niêm yết trên thị TTGD chứng khoán Hà Nội và hơn nữa thị trường còn chứa đựng nhiều rủi ro khiến các nhàđầu tư còn e ngại khi tham gia thị trường. Đây là một cơ hội cũng như thách thức lớn đối với các công ty chứng khoán : + Về cơ hội : Nhiều nhàđầu tư rất cần sự tư vấn của các chuyên gia tài chính đó là các nhà môi giới , điều này sẽ làm gia tăng doanh thu từ hoạt động môi giới .
+ Thách thức: Do thị trường còn chứa đựng nhiều rủi ro, thông tin không hoàn hảo nên những lời khuyên những lời tư vấn của các nhà môi giới nhiều khi không chính xác gây mâu thuẫn xung đột quyền lợi với khách hàng.
Trung tâm giao dịch chứng khoán Tp. Hồ Chí Minh đãđi vào hoạt động được hơn 5 năm đãđạt được nhiều kết quảđáng kể. Tính đến ngày 15/2/2006 trên thị trường giao dịch chính thức có 35 cổ phiếu và một chứng chỉ quỹ niêm yết và trên thị trường OTC có 8 cổ phiếu. Tổng giá trị giao dịch của thị trường đạt khoảng 4% GDP và phấn đầu tăng gấp 3 lần giá trị thị trường đểđạt mục tiêu đạt khoảng 10% GDP trong giai đoạn 2006-2010 như lời nhận định của Thủ tướng Phan Văn Khải trong buổi gặp gỡđầu năm tại Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội. Đểđạt được mục tiêu này thì theo thủ tướng các bộ ngành cần khẩn trương thực hiện các đềán cổ phần hoá các doanh nghiệp nhà nước theo đúng lịch trình đãđịnh sẵn và gắn cổ phần hoá với niêm yết để tạo hàng hoá cho thị trường.Đây là một cơ hội tốt cho các công ty chứng khoán nói chung và cho IBS nói riêng có thể mở rộng các dịch vụ hỗ trợ các doanh nghiệp.
IBS còn có một thế mạnh riêng đó là có nguồn vốn lớn vàđứng sau nóđó là Ngân hàng mẹ - Ngấn hàng Công thương Việt Nam. IBS cần phát huy mối quan hệ với các doanh nghiệp dựa trên mối quan hệ mà Ngân hàng mẹđã tạo dựng.
Hiện nay nhận thức của người dân về chứng khoán và thị trường chứng khoán còn rất hạn chế nên bên cạnh các dịch vụđã cung cấp IBS cần phải phát triển các dịch vụ hỗ trợ thông tin như việc tổ chức các buổi gặp gỡ trao đổi vớ sinh viên tại các trường đại học về các kiến thức cơ bản về chứng khoán và thị trường chứng khoán ....Đây cũng chính là nơi mà IBS có thể quảng bá các dịch vụ tiện ích hỗ trợ giao dịch tới lớp các nhàđầu tư tương lai mà IBS cấn trú trọng hướng tới.
Đây là một số yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của IBS
- Nguyên nhân thuộc về hiệp hội kinh doanh chứng khoán : Hiệp hội chưa đưa ra được bộ quy định về chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của nhà môi giới chứng khoán. Rất nhiều nhà môi giới đã lợi dụng kẽ hở của luật để kinh doanh trái nguyên tắc đạo