Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam ngân sách luôn là một vấn đề đáng quan tâm,và ngân sách marketing cũng vậy . Với nguồn ngân sách eo hẹp các doanh nghiệp cần phải tính toán kĩ càng sao cho chi tiêu hợp lý nhất nhằm mang lại hiệu quả cao nhất . Sau đây là một số biện pháp để cải thiện vấn đề này .
1. Tập trung ưu tiên chi tiêu cho nhóm tiêu dùng “hạt nhân”: trước hết bạn hãy suy nghĩ thật nhiều, không phải về nhóm tiêu dùng mục tiêu mà đi sâu vào nhóm tiêu dùng “hạt nhân” của sản phẩm.
Đối với nhóm khách hàng này, đừng tham truyền thông rộng mà phải truyền thông thật sâu và đậm đà để gây ra tác động. Bạn hãy tìm hiểu kỹ thói quen truyền thông của nhóm người này để tìm cách đưa thông điệp của mình đến với họ một cách mới mẻ hơn, ít kinh phí hơn so với các kênh truyền thống như truyền hình, báo chí và radio…
Ví dụ, nhóm tiêu dùng mục tiêu của bạn là nhân viên văn phòng thì việc đăng quảng cáo trên báo Tuổi Trẻ hay Thanh Niên là đúng nhưng không tập trung. Chúng ta có thể dùng kênh này trong giai đoạn mới giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, nhưng về lâu dài kênh truyền thông Internet, các hoạt động hội chợ, hội thảo, hội nghị khách hàng... có giá trị truyền thông nhắc nhở rất
tốt, không quá tốn kém nhưng lại linh hoạt và nếu bạn khéo tổ chức sẽ gây ấn tượng hơn.
2. Một khi đã xác định khoản chi phí marketing này là cần thiết, thì doanh nghiệp phải chi cho đầy đủ. Có như vậy mới hiệu quả. Chi ít là tai họa!
Điều này thật nghịch lý, nhưng đó là sự thật. Khi sử dụng truyền thông phải tính toán khối lượng tần số tương tác đầy đủ mới có tác động hình thành ý định tiêu dùng. Có những trường hợp người làm tiếp thị cho rằng nên chi “mỏng mỏng” lúc đầu để thăm dò rồi từ từ tính tiếp. Làm như thế chẳng khác gì kéo dài bữa ăn lê thê suốt từ trưa đến chiều nhưng lúc nào cũng thiếu thiếu, đói đói.
Tôi cho rằng truyền thông hùng hậu, nhanh chóng sẽ làm người tiêu dùng “no” thông tin, sẽ muốn thử xem sao và như thế mới có tác dụng tốt.
3. Khi đã có tác động, phải nghĩ ngay đến việc duy trì năng lượng sung mãn của người tiêu dùng đối với thương hiệu. Đừng để ngọn lửa nhiệt tình của người tiêu dùng bị giảm sút.
4. Thông điệp phải đặc sắc, khác biệt và nếu cần phải gây “sốc” một chút. Kinh nghiệm cho thấy, một thông điệp nhàn nhạt như nước ốc, lẫn lộn trong muôn vàn mẩu quảng cáo trên ti vi hay trên báo sẽ không thu hút được sự chú ý. Lúc đó công ty phải tốn nhiều chi phí mà hiệu quả chẳng là bao.
5. Tránh chi tiêu vào những thời điểm đang có những sự kiện lớn, thu hút hết sự quan tâm của công chúng. Nếu biết rằng không thể lôi họ ra khỏi những mối quan tâm nóng hổi trước mắt, vậy cớ gì phải tốn tiền để quảng cáo khi người ta không để ý đến.
Chẳng hạn vào thời điểm cận Tết, đó là lúc các hãng bánh kẹo, bia rượu, nước ngọt tăng âm tối đa, thử hỏi dầu gội, băng vệ sinh, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ… quảng cáo để làm gì? Hãy tìm lấy mùa của mình để quảng cáo cho hiệu quả. Điều này phụ thuộc vào sự nhạy bén của nhà tiếp thị.
6. Tung chương trình quảng cáo, hay kích hoạt vào khu vực nào, vùng nào thì bạn phải lập tức lên kế hoạch bán hàng cho toàn bộ khu vực đó.
Ví dụ như phát sóng trên kênh truyền hình HTV7 thì phải có kế hoạch bán hàng trên toàn bộ khu vực phủ sóng của đài. Thông tin về hỗ trợ phát sóng quảng cáo phải được truyền đạt đến toàn thể nhân viên bán hàng, cũng như cho các chủ cửa hiệu bán sỉ và lẻ để họ tập trung nhập hàng bán và trưng bày.
7. Cần có một chiến lược tiếp thị rõ ràng,với kế hoạch hành động cụ thể cũng như phải dự kiến về doanh số thu được. Trong quá trình vận hành, nếu gặp trở ngại, chẳng hạn doanh số không đúng dự kiến, bạn cần nhanh chóng tìm ra nguyên nhân để có chương trình hành động thích ứng.
Nên lưu ý tránh làm theo kiểu xong bước một rồi mới suy nghĩ bước tiếp theo sẽ làm gì, hoặc cứ tung quảng cáo ra rồi thụ động chờ xem doanh số sẽ là bao nhiêu.
8. Một trong những nguyên tắc mà chúng ta cần nhớ là: “Nếu đúng phải chi, thì bao nhiêu tiền cũng không tiếc, còn nếu không đúng thì dù rẻ mấy cũng không bỏ ra”.
9. Hãy tập trung quảng cáo vào khu vực có nhiều người tiêu dùng sản phẩm của mình. Ví dụ thuốc say tàu xe thì phải gắn bảng quảng cáo ở gần nhà ga, bến xe và phải có chương trình trưng bày tại những cửa hiệu thuốc quanh khu vực đó. Hoặc đối với sản phẩm thuốc bổ mắt chống tật khúc xạ (cận thị) thì phải có chương trình trưng bày và quảng bá thương hiệu quanh cổng trường, hay gần bệnh viện mắt…
10. Phải biết gắn kết với các thương hiệu có cùng nhóm tiêu dùng mục tiêu và tương đồng về mức độ giá trị thương hiệu, để tổ chức các chương trình khuyến mãi hỗ tương. Thông qua việc kết hợp này, đôi bên cùng có lợi. Nếu là thương hiệu làm quà khuyến mãi, thì bạn vừa bán được hàng vừa thâm nhập vào đối tượng tiêu dùng của nhãn hàng làm khuyến mãi.
Trên đây là một số biện pháp mà theo ý kiến chủ quan của tôi có thể sẽ giải quyết được một số tồn tại trong vấn đề lập kế hoạch marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam.
Kết luận
Kế hoạch marketing trong doanh nghiệp là một kế hoạch cực kì quan trọng ảnh hưởng tới sự tồn tại và phát triển của chính doanh nghiệp đó . Với cơ chế thị trường năng động như ngày nay thì công tác lập kế hoạch marketing cũng cần phải được quan tâm nhiều hơn nữa và cần có nhiều đổi mới để đáp ứng đựơc yêu câù khắt khe đó của thị trường . Trong khuôn khổ đề án này tôi mới chỉ đi vào nghiên cứu một khía cạnh trong công tác lập kế hoạch marketing của các doanh nghiệp vừa và nhỏ,một bộ phận chiếm tỉ trọng rất lớn trong nền kinh tế quốc dân của chúng ta .Tuy nhiên nó cũng đã nói lên được phần nào xu hướng tích cực của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam trong lĩnh vực này. Đó chính là một dấu hiệu tốt để nền kinh tế của chúng ta ngày một khởi sắc hơn từ sự khởi sắc của chính các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình kế hoạch kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 2. Giáo trình marketing căn bản - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 3. Quản lý dự án lớn và nhỏ- First news và nhà xuất bản tổng hợp TP HCM. 4. Website www.nghiencuumarketing.com. 5. Website www.chienluocmarketing.com 6. Website www.itjsc.com.vn 7. Website www.gso.gov.vn 8. Website www.businessEdge.com.vn 9. Website www.mpi.gov.vn 10.Website www.crmvietnam.com
MỤC LỤC
Lời mở đầu ...1
Phần I: Tổng quan về kế hoạch marketing trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam ...3
I.Khái quát về hoạt động marketing. ... 3
1.Khái niệm về kế hoạch marketing. ...3
2. Vị trí của kế hoạch marketing trong doanh nghiệp. ...4
3. Chức năng của marketing trong doanh nghiệp. ...4
II.Các kế hoạch marketing hàng năm. ... 5
1. Kế hoạch bán hàng. ...5
1.1.Các phương pháp dự báo bán hàng ...5
1.1.1.Phương pháp định lượng . ...5
1.1.2 Phương pháp định tính. ...7
1.1.3. Phương pháp mô phỏng. ...7
1.2 Nội dung kế hoạch bán hàng. ...7
1.2.1 Một số khái niệm liên quan. ...7
1.2.2 Các bộ phận cơ bản của kế hoạch bán hàng. ...8
2. Kế hoạch hành động phân phối...8
3. Kế hoạch marketing phụ trợ. ...9
3.1 Kế hoạch quảng cáo ...9
3.2 Kế hoạch lực lượng bán hàng. ... 11
3.3 Kế hoạch khuyến mại. ... 12
Phần II: Thực trạng công tác lập kế hoạch marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam ... 14
I. Tổng quan về doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt nam ... 14
1. Khái niệm ... 14
3. Thực trạng doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam. ... 15
II. Thực trạng công tác lập kế hoạch marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam... 17
1. Nội dung kế hoạch marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ . ... 17
2. Nhân sự và ngân sách trong lập kế hoạch marketing. ... 18
Phần III: Các giải pháp để cải thiện công tác lập kế hoạch marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam ... 20
I.Giải pháp cho vấn đề nội dung của kế hoạch marketing... 20
II. Giải pháp cho vấn đề nhân lực trong lập kế hoạch marketing của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. ... 24
III. Giải pháp cho vấn đề ngân sách trong lập kế hoạch marketing. ... 25
Kết luận ... 28