4. Những nội dung nghiên cứu chính
3.1.2 Các đặc trưng cơ bản của dịch vụ hành chính công
Dịch vụ hành chính công gắn liền với thẩm quyền hành chính pháp lý của bộ máy Nhà nước nên loại dịch vụ này chỉ có thể do các cơ quan hành chính Nhà nước thực hiện, như trong việc cấp các loại giấy phép, giấy khai sinh, chứng minh thư, công chứng, xử lý và xử phạt hành chính, kiểm tra và thanh tra hành chính …
Dịch vụ hành chính công phục vụ cho hoạt động quản lý của Nhà nước, là những hoạt động nhằm phục vụ cho chức năng quản lý; là những dịch vụ mà Nhà nước bắt buộc và khuyến khích người dân phải làm để đảm bảo trật tự và an toàn xã hội; là những quy định có tính chất bắt buộc của Nhà nước. Càng nhiều người sử dụng dịch vụ hành chính công thì càng tạo điều kiện cho các hoạt động quản lý Nhà nước được tốt hơn.
Dịch vụ hành chính công là những hoạt động không vu lợi, nếu có thu tiền thì thu dưới dạng phí và lệ phí để nộp ngân sách Nhà nước.
Mọi người dân có quyền ngang nhau trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ này với tư cách là đối tượng phục vụ của chính quyền. Nhà nước có trách nhiệm và nghĩa vụ phục vụ cho mọi người dân.
3.1.3 Các mức độ dịch vụ hành chính công
Giao dịch hành chính công là cơ chế giải quyết công việc của tổ chức, công dân thuộc thẩm quyền của cơ quan hành chính nhà nước từ tiếp nhận yêu cầu, hồ sơ đến trả kết quả chỉ thông qua một đầu mối.
Hành chính công có 4 mức độ dịch vụ khác nhau:
Mức độ 1: Là dịch vụ bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó.
Mức độ 2 : Là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
Mức độ 3 : Là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
Mức độ 4: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.
3.1.4 Một số dịch vụ hành chính công
1. Lĩnh vực Báo chí
- Cấp giấy phép họp báo
- Cấp giấy phép xuất bản bản tin
- Cấp phép thành lập và hoạt động văn phòng đại diện của cơ quan báo chí - Cấp phép hoạt động phóng viên thường trú của các cơ quan báo chí
2. Lĩnh vực Xuất bản
- Cấp giấy phép hoạt động in - Đăng ký hoạt động cơ sở in
- Thủ tục đăng ký sử dụng máy photocopy màu.
- Cấp giấy phép tổ chức triển lãm, hội chợ xuất bản phẩm - Cấp giấy phép xuất bản tài liệu không kinh doanh
3. Lĩnh vực Phát thanh, truyền hình và Thông tin điện tử
- Cấp giấy phép thiết lập trang thông tin điện tử tổng hợp - Gia hạn giấy phép thiết lập trang thông tin điện tử tổng hợp - Cấp lại giấy phép thiết lập mạng thông tin điện tử tổng hợp
4. Lĩnh vực Công nghệ thông tin
- Thủ tục thẩm định thiết kế sơ bộ đối với các dự án đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin (dự án nhóm B, C) sử dụng nguồn vốn ngân sách Nhà nước do UBND cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã quyết định đầu tư
5. Lĩnh vực Bưu chính, Viễn Thông
- Cấp giấy phép bưu chính
- Cấp văn bản xác nhận văn bản thông báo hoạt động bưu chính
- Văn bản chấp thuận vị trí xây dựng, lắp đặt trạm thu phát sóng thông tin di động (BTS)
- Thông báo thời gian chính thức bắt đầu cung cấp trò chơi G2, G3, G4 trên mạng cho công cộng
- Thông báo thay đổi phương thức, phạm vi cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử G1 trên mạng đã được phê duyệt
− Thông báo thời gian chính thức cung cấp trò chơi điện tử trên mạng