Tự động phân loại khách hàng theo thông tin: ngày sinh, độ tuổi, giới tính, địa chỉ cư trú, …giúp chủ kinh doanh nắm rõ chân dung khách hàng mục tiêu và đảm bảo quy trình từ bán hàng đến hỗ trợ được vận hành hiệu quả. Tiết kiệm thời gian quản lý, tìm kiếm, loại bỏ nguy cơ bỏ sót hay làm mất dữ liệu khách hàng.
Theo nhân khẩu học:
Phân chia khách hàng theo hạng thẻ và tích điểm (loyalty) để dễ dàng cho việc tạo ưu đãi phù hợp tới nhóm đối tượng như khách VIP, khách mới,...từ đó nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, làm hài lòng và tăng doanh thu bằng cách tạo ra các chiến dịch phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể.
Theo thông tin tích điểm:
Chia nhóm khách hàng theo: tổng đơn đã mua, tổng chi tiêu,...để xác định rõ khả năng quay lại và hành trình mua sắm của khách từ đó xây dựng kế hoạch kinh doanh, chương trình khuyến mại phù hợp hơn, tăng trải nghiệm khách hàng.
Sapo Hub giúp nhà bán hàng phân phối tin nhắn thông qua 2 kênh là Zalo và SMS
Gửi tin nhắn từ trình quản lý Zalo Official Account của cửa hàng đến tài khoản cá nhân khách hàng. Như vậy giúp nhà bán hàng gửi tin nhắn dễ dàng tới khách không ấn quan tâm kênh zalo của cửa hàng. Bạn có thể tận dụng các mẫu tin nhắn có sẵn và đăng ký duyệt với Zalo, như vậy giúp bạn tiết kiệm thời gian chờ duyệt đối với tin thường và tin ưu tiên
Nhà bán hàng có thể gửi tin nhắn đến số điện thoại người mua ở tất cả các nhà mạng ngay trên phần mềm Sapo Hub, cho phép lựa chọn tin nhắn từ brandname chuyên nghiệp cho tới các đầu số ngẫu nhiên. Sapo Hub hỗ trợ tạo sẵn các mẫu tin nhắn và đăng ký duyệt với nhà mạng, như vậy bạn sẽ tiết kiệm được thời gian chờ duyệt.
Khi thực hiện các chiến dịch Marketing bạn cần đo lường xem chiến dịch đó có hiệu quả hay không để cân nhắc cho các chiến dịch tiếp theo như vậy sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí lớn.
Phần mềm Sapo Hub cung cấp các loại báo cáo chi tiết về lượng tin nhắn SMS/Zalo đã gửi đi, số lượng tin thành công, số lượng tin lỗi được thống kê chi tiết. Thêm vào đó. Phần mềm còn cho phép lưu trữ thông tin và lịch sử mua hàng để nhà bán hàng nắm bắt được hành vi mua sắm của từng đối tượng.
Bên cạnh đó, phần mềm còn thống kê chi phí chiến dịch giúp bạn đánh giá và cân đối phù hợp, đảm bảo nguồn thu cho cửa hàng, phân tích tổng hợp dựa trên số liệu doanh thu và số lượng khách hàng.
Dùng thử miễn phí
Quy trình bán hàng và quản lý đơn nên được thực hiện theo các bước cụ thể để đảm bảo khả năng quản lý và hạn chế tối đa rủi ro trong suốt quá trình kinh doanh như sau:
Sapo POS cho phép người bán hàng có thể theo dõi toàn bộ tồn kho thực tế ngay trên màn hình bán hàng tại quầy và màn hình tạo đơn online. Điều này sẽ giúp người bán nắm được thông tin nhanh chóng và phản hồi lại với khách hàng, hạn chế tối đa các vấn đề như hết hàng mà không biết trước, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.
Việc quản lý tồn kho thực tế đóng vai trò vô cùng quan trọng khi cửa hàng của bạn mở rộng thêm các kênh bán online. Hệ thống kho, sản phẩm sẽ tự động được cập nhật khi các hoạt động nhập, xuất kho được diễn ra.
Đặc biệt, người dùng cũng được cảnh báo hàng sắp hết để có thể đưa ra kế hoạch nhập hàng kịp thời và điều chỉnh hoạt động bán hàng một cách hợp lý hơn.
Ngay khi chốt đơn, hãy cố gắng tìm hiểu đầy đủ các thông tin cần thiết của khách hàng như:
Bước 1: Nhận thông tin và kiểm tra tồn kho
Bước 2: Tiếp nhận và chốt thông tin đơn hàng