Để tự bảo vệ mình khỏi hoạt động trái phép trong tài khoản PayPal, bạn nên thường xuyên đăng nhập vào tài khoản PayPal và xem lại bảng sao kê tài khoản PayPal. PayPal sẽ thông báo cho bạn về từng giao dịch bằng cách gửi email đến địa chỉ email chính của bạn trong hồ sơ. Bạn nên xem lại các thông báo giao dịch này để đảm bảo rằng mỗi giao dịch đều được ủy quyền và hoàn tất chính xác.
PayPal sẽ bảo vệ bạn khỏi hoạt động trái phép trong tài khoản PayPal. Khi áp dụng chính sách bảo vệ này, PayPal sẽ chi trả cho bạn toàn bộ số tiền liên quan của hoạt động trái phép đó, miễn là bạn hợp tác với chúng tôi và tuân thủ các quy trình được mô tả bên dưới.
Giao dịch trái phép là gì
"Giao dịch trái phép" xảy ra khi một khoản thanh toán được gửi từ tài khoản PayPal của bạn khi bạn chưa ủy quyền và không nhận được lợi ích gì từ đó. Ví dụ: khi ai đó lấy cắp mật khẩu của bạn, sử dụng mật khẩu này truy cập tài khoản PayPal của bạn và gửi khoản thanh toán từ tài khoản PayPal của bạn, thì đây là Giao dịch trái phép.
Những trường hợp nào không được coi là Giao dịch trái phép
Các giao dịch sau KHÔNG được coi là Giao dịch trái phép:
• Nếu bạn cho phép người khác truy cập vào tài khoản PayPal của mình (bằng cách cung cấp thông tin đăng nhập cho họ) và họ sử dụng tài khoản PayPal của bạn mà bạn không biết hoặc không cho phép. Bạn phải chịu trách nhiệm với các giao dịch được thực hiện trong tình huống này.
• Vô hiệu và đảo ngược thanh toán do các hành động được mô tả trong phần Hoàn tiền, Đảo ngược và Yêu cầu bồi hoàn.
Báo cáo giao dịch trái phép
Bạn nên liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng PayPal ngay nếu bạn tin rằng: • đã có Giao dịch trái phép xuất phát từ tài khoản của bạn;
• tài khoản của bạn đã bị truy cập trái phép;
• thông tin đăng nhập PayPal của bạn đã bị mất hoặc bị đánh cắp; hoặc
• một thiết bị bất kỳ bạn sử dụng để truy cập vào tài khoản PayPal đã bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hủy kích hoạt.
Bạn phải cung cấp cho chúng tôi tất cả các thông tin sẵn có liên quan đến bất kỳ trường hợp Giao dịch trái phép nào và/hoặc việc sử dụng sai mục đích hay trái phép tài khoản của bạn; bạn cũng phải thực hiện tất cả các bước hợp lý được yêu cầu để hỗ trợ PayPal trong quá trình điều tra.
Nếu bạn thông báo cho chúng tôi về một Giao dịch trái phép trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao dịch và chúng tôi tin được rằng đó là Giao dịch trái phép thì bạn sẽ đủ điều kiện hưởng chính sách bảo vệ 100% cho Giao dịch trái phép đó.