- Giá cả phải làm giảm thiểu các bất trắc từ phía KH
5.3.2 Quy trình định giá SPDV NH
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 3 Đánh giá cầu 1 Phân tích chi phí 4 Xác định mục tiêu 2 Lựa chọn pp định giá 6 Các quyết định giá 5
Giai đoạn 1: Xác định mục tiêu hình thành giá cả của ngân hàng
Gia tăng thị phần
Đạt được lợi nhuận mục tiêu trên vốn đầu tư
Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Thách thức người dẫn đầu thị trường
Tạo thương hiệu cho sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp
Giai đoạn 2: đánh giá cầu
Có 2 vấn đề chủ yế ảnh hưởng đến việc đánh giá cầu
Các nhân tố về dân số: số lượng khách hàng tiềm năng; địa điểm của người mua tiềm năng; tỷ lệ tiêu thụ mong muốn của người mua tiềm năng; sức mạnh về kinh tế của người mua tiềm năng.
Độ co giãn của cầu theo giá: cầu co giãn về giá; cầu ít co giãn về giá
Độ co giãn của cầu theo giá
Độ co giãn của cầu theo giá
Q1 Q2P1 P1 P2 Q1 Q2 P1 P2
Lượng cầu co dãn ít Lượng cầu co dãn nhiều
Giá Giá
Khi đánh giá mức độ co giãn về cầu của các mức giá khác nhau đối với một sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nhà marketing nhận thấy cầu không co giãn. Trong trường hợp này, ngân hàng nên làm gì?
Giai đoạn 4: Phân tích giá đối thủ cạnh tranh
Trong điều kiện chất lượng dịch vụ như nhau thì giá trở thành yếu tố quyết định cạnh tranh Yếu tố giá nhạy cảm trong kinh doanh ngân hàng
Đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh từ đó so sánh chất lượng dịch vụ của ngân hàng mình để đưa ra mức giá cho SPDV
Giai đoạn 5: lựa chọn phương pháp định giá
Chi phí bình quân cộng lợi nhuận
Phân tích điều kiện hòa vốn đảm bảo lợi nhuận mục tiêu Dựa vào cảm nhận giá trị của khách hàng
Dựa vào giá thị trường Quan hệ với khách hàng
Giai đoạn 6: quyết định về giá
Trước khi quyết định mức giá cuối cùng, ngân hàng cần xem xét: Yếu tố tâm lý khách hàng
Chiến lược định vị sản phẩm; mục tiêu ngân hàng theo đuổi
Các yếu tố khác trong marketing
Chính sách của nhà nước, pháp luật
Phương pháp định g iá
Các tiếp cận truyền thống
• Định giá nhằm xâm nhập vào 1 hay nhiều phân khúc
thị trường
• Định giá nhằm tối đa hóa khối lượng kinh doanh
• Định giá nhằm tối đa hóa lợi nhuận
Các tiếp cận hiện đại
• Định giá theo quan hệ
- Mục tiêu: củng cố các mối quan hệ với KH
- Khuyến khích KH phát triển các mối quan hệ của họ với ngân hàng cung cấp dịch vụ
Các tiếp cận hiện đại
• Định giá hiệu quả
- Mục đích: thúc đẩy KH tìm kiếm giá tốt nhất
- KH quan tâm đến việc cung cấp các dịch vụ tốt nhất theo 1 mức giá nhất định