Chuyển đổi số là một xu hướng tất yếu nhưng bên cạnh những cơ hội, chuyển đổi sốtrong hoạtđộng ngân hàng cũngđặt ra một sốvấnđề đòi hỏi cần tiếp tục có sựnghiên cứu đểhoàn thiện vềkhuôn khổpháp lý,đặc biệt là khuôn khổpháp lý về giao dịchđiện tử, chữkýđiện tử, hợpđồngđiện tử,định danh và xác thựcđiện tử, cơchế quản lý, giám sát đối với các công ty Fintech, hãng công nghệ tham gia cung ứng dịch vụngân hàng lớn vào lĩnh vực thanh toán,... cũng như việc đảm bảo an toàn, bảo mật trước xu hướng gia tăng của các loại tội phạm trên môi trường mạng với nhiều thủ đoạn ngày càng tinh vi, phức tạp. Trước các vấn đề nêu trên vàđể tiếp tục thúcđẩyđổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong hệ thống Tài chính - Ngân hàng, nhóm có một số khuyến nghị sau:
Một là, tiếp tục hoàn thiện cơchếchính sách, khung khổ pháp lý trong hoạt động ngân hàng thích ứng với cuộc Cách mạng công nghệ4.0, tạo thuận lợi và thúc đẩy các mô hình kinh doanh, quản trị điều hành trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng theo hướng bứt phá,đổi mới, sáng tạo nhưng vẫn chú trọng tới công tác đảm bảo an ninh mạng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm hạn chế
những rủi ro, thách thức từ bối cảnh Cách mạng công nghệ 4.0. Để đạtđược những mục tiêu đã đề ra tại Đềán phát triển Thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) giai đoạn 2021-2025, Phó thủtướng Chính phủLê Minh Khái yêu cầu Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phối hợp chặt chẽ với các bộ, ngành liên quan tập trung, tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện hành lang pháp lýđểtạo thuận lợi cho các hoạt động chuyển đổi số và thúc đẩy TTKDTM đáp ứng yêu cầu thực tiễn, đặc biệt việc triển khai các mô hình cung ứng dịch vụ mới dựa trên nền tảng công nghệ mới.
Hai là, xây dựng và phát triển hạ tầng công nghệ theo hướng đồng bộ, tập trung, thống nhất, có khảnăng tích hợp, kết nối với các ngành, lĩnh vực khácđể cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trên nền tảng số, nâng cao chất lượng phục vụ và tăng tính tiện ích, trải nghiệm cho khách hàng.
Ba là, ưu tiên đầu tư, ứng dụng mạnh mẽcác công nghệcủa CMCN 4.0 vào hoạt động ngân hàng; ưu tiên phát triển ngân hàng theo mô hình ngân hàng số, trong đó lấy thanh toán số là làm cửa ngõ để kết nối liền mạch với các dịch vụ ngân hàng khác như huy động, cho vay, đầu tư, bảo hiểm... và giao tiếp thuận tiện với các hệsinh thái sốbên ngoài nhằm cung ứng các sản phẩm, dịch vụan toàn, tiện lợi, cá nhân hóa với chi phí hợp lý và sự tường minh.
Bốn là, chú trọng công tác nhân sự, coi nguồn nhân lực ngân hàng có chất
lượng là nhân tố quyết định thành công trong chuyển đổi số ngân hàng. Tăng cường công tácđào tạo,đào tạo lại, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành Ngân hàng, giúp người laođộng ngành Ngân hàngđược trang bịnhững kỹnăng, phát triển năng lực thích ứng với bối cảnh CMCN 4.0…
Năm là, tăng cường công tác truyền thông, tuyên truyền, giáo dục tài chính,
nâng cao nhận thức, hiểu biết cho người dân về ứng dụng kỹthuật sốvà những lưu ýđểphòng, tránh rủi ro khi thực hiện giao dịch trên môi trườngđiện tử. Tích cực phối hợp với các cơ quan thông tấn báo chí đẩy mạnh công tác thông tin, tăng cường các biện pháp bảo vệ quyền lợi hợp pháp người tiêu dùng.
Thứnhất, sớm hoàn thành việc xây dựng Cơsởdữliệu quốc gia vềdân cư, có cơchếcho phép chia sẻthông tin từcơsởdữliệu này với một sốngành dịch vụ như ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông đểthúc đẩy chuyển đổi sốtrong nền kinh tế, cho phép cung cấp dịch vụ số nhanh chóng, an toàn, thuận tiện, chi phí thấp tới đông đảo người dân, doanh nghiệp.
Thứ hai, sớm xây dựng hành lang pháp lý về bảo vệ dữ liệu, bảo vệquyền riêng tư dữliệu người dùng nhằm tạo dựng môi trường giao dịch sốan ninh, an toàn, bảo vệngười tiêu dùng, thúcđẩy lòng tin của công chúngđối với thực hiện giao dịch số, sử dụng dịch vụ số.
Thứ ba, hoàn thành Nghị định về định danh và xác thực điện tử nhằm tạo thuận lợi hơn nữa cho các giao dịch điện tử, dịch vụsố, qua đó tăng cường hỗ trợ các hoạt động của kinh tế số.
Thứ tư, đẩy nhanh tiến độnghiên cứu xây dựng Luật Giao dịch điện tửthay thế hoặc sửađổi, bổ sung Luật Giao dịchđiện tửnăm 2005đểtạo cơsởpháp lý cho các bộ, ngành hoàn thiện các quyđịnh pháp luật có liên quan, giúpđẩy mạnh số hóa,ứng dụng kỹthuật số, tạo môi trường giao dịch thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp qua kênh số, phương thức điện tử.