rock
Big Zero , nói quên ngày tháng
Quảng cáo phải đúng người, đúng chỗ, và đúng lúc.
Đúng người
Trong kỷ nguyên của những chiến dịch quảng cáo đồ sộ lẫn sự oanh kích liên tục các thông điệp tiếp thị trong mọi môi trường, quảng cáo của doanh nghiệp phải cuốn hút tức thì những đối tượng mục tiêu thích hợp.Người thiết kế quảng cáo phải cân nhắc yếu tố khách hàng đặt lên hàng đầu , phải xác định và trả lời được những câu hỏi về cá tính , chu trình mua sắm , môi trường tâm lý của khách hàng mục tiêu thì mới có thể đưa quảng cáo đến với đúng người :
Cá tính: Đặc điểm tâm lý và tính cách của nhóm khách hàng muốn hướng đến là gì? Mối lo ngại lớn nhất của khách hàng là việc mua nhầm một sản phẩm không phù hợp? Hay họ lo ngại về việc sẽ phải trả quá nhiều tiền? Khách hàng này tìm kiếm một chuyên gia mà họ có thể tin tưởng, khách hàng khác lại muốn biết thêm về một chi tiết nào đó, có thể là sự giải thích hợp lý về mức giá mà bạn đưa ra .
Chu trình mua sắm sản phẩm: Tần suất nhóm khách hàng chủ yếu của quay trở lại với sản phẩm/dịch vụ như thế nào? Ví dụ : Người ta mua thực phẩm thường xuyên hơn là mua trang sức.
Môi trường tâm lý: Biến đổi tâm lý của khách hàng sẽ thế nào, nếu họ nhìn/nghe thấy quảng cáo ? - Người ta thường tiếp nhận thông tin theo các cách hoàn toàn khác nhau tại những thời điểm khác nhau :sáng đọc báo , chiều lướt web còn tối xem tivi chẳng hạn .
Văn hóa khách hàng :Có những mẫu quảng cáo gây phản cảm mà nguyên nhân là do yếu tố văn hóa chưa được chú ý đúng mức. Người tiêu dùng đã có cảm nhận và phản ánh khác nhau về tính văn hóa trong quảng cáo. Vì đối tượng của quảng cáo không đồng nhất, quảng cáo là hướng đến mọi người, mà mỗi người trong xã hội tùy theo trình độ, khả năng kinh tế mà có những cảm nhận khác nhau. Ví dụ : Quảng cáo bia thì nhắm đến nam giới , nên đề cập đến các sở thích của nam giới như bóng đá. Quảng cáo sản phẩm thiết yếu thì nhắm đến các bà nội trợ với hình ảnh gia đình .Quảng cáo sản phẩm dành cho giới trẻ thì lại nhắm vào hoạt động sôi nổi , trẻ trung , năng động ….
Đúng chỗ
Quảng cáo không đúng chỗ chỉ làm tiêu tốn chi phí mà không thu được kết quả như mong đợi. Muốn quảng cáo hiệu quả phải xem xét mọi điểm mạnh và điểm yếu của từng phương tiện quảng cáo phục vụ cho mục tiêu quảng cáo của mình .
Quảng bá về giá cả :Cách quảng cáo này được sử dụng nhấn mạnh vào giá cả ưu đãi của sản phẩm hay dịch vụ mà công ty cung cấp, chẳng hạn như một đợt giảm giá hoặc chiết khấu đặc biệt nào đó.
Báo: Để quảng cáo về giá cả, quảng cáo trên báo là tốt nhất. Độc giả của các tờ báo thường có thói quen đọc lướt qua để tìm những thông tin nổi bật. Có những tờ báo sẽ đăng luân phiên và có chu kỳ cho mỗi loại hàng hoá theo từng số báo hoặc từng ngày nhất định trong tuần.
Chẳng hạn, ngày thứ tư sẽ đăng các thông tin về thực phẩm, thứ bảy dành cho những tin tức về ôtô, còn đồ nội thất sẽ phải chờ đến chủ nhật. Đăng tin kiểu này có tác dụng thu hút một lượng độc giả nhất định cho dù có thể phải cạnh tranh gay gắt hơn với những công ty hay những nhà cung cấp khác hoạt động trong cùng một ngành hàng .Cần chuẩn bị dòng headline thật “nổi” và bảo đảm rằng giá cả mà muốn chào bán thật sự đặc biệt và ưu đãi.
Radio: Là lựa chọn tốt thứ hai dành cho quảng cáo loại này.Hiệu quả sẽ tăng lên đáng kể nếu doanh nghiệp đã tạo được ít nhiều danh tiếng trên thị trường.Tuy chi phí quảng cáo trên radio đắt hơn trên báo .
Ti-vi: Là lựa chọn khá tốn kém nhưng tiếp cận rộng rãi mọi đối tượng khác nhau. Với lựa chọn này quảng cáo có khả năng kết hợp cả thông điệp bằng lời với một mẩu quảng cáo hình ảnh mang tính minh hoạ. Hiệu quả nhưng cần phải có tiềm lực kinh tế mới thực hiện .
Direct mail: Cũng không mấy hiệu quả. Nếu không muốn chi quá nhiều tiền cho hình thức quảng bá này, cần phải giới hạn số lượng khách hàng được nhận thư.Trong trường hợp có trong tay một danh sách ngắn bao gồm toàn những khách hàng có khả năng hưởng ứng nhiệt tình lời chào giá của công ty thì gửi thư trực tiếp là lựa chọn đáng tin cậy.
Tạp chí : Đối với loại quảng cáo này, tạp chí không có tác dụng tức thời đến độc giả, đặc biệt khi việc giảm giá hoặc ưu đãi giá chỉ được áp dụng trong một thời gian ngắn. Khách hàng không tìm đọc những thông tin về giảm giá trên tạp chí và họ cũng ít hưởng ứng hơn so với những mẩu quảng cáo cùng loại được đăng tải trên báo.
Quảng bá hình ảnh công ty : Hình thức quảng bá hình ảnh công ty được áp dụng trong việc xây dựng nhãn hiệu hoặc quảng bá sản phẩm cho một nhóm khách hàng nào đó nhằm thuyết phục họ ưu tiên chú ý đến công ty khi họ tìm mua loại sản phẩm hay dịch vụ đó trên thị trường.
Ti-vi: Là phương tiện tuyệt vời cho loại quảng cáo này.Tác động thị giác lẫn âm thanh của nó sẽ thu hút sự chú ý của khán giả.Tất nhiên, chi phí của nó khá đắt.
Tạp chí: Tuy không hiệu quả bằng ti-vi nhưng những mẩu quảng cáo trên tạp chí cũng là một cách truyền tải tốt hình tượng công ty đến với công chúng.
Sử dụng những các hình ảnh nhiều màu sắc sẽ đặc biệt hiệu quả đối với quảng cáo trên tạp chí.
Quảng cáo ngoài trời : cần phải dùng đến những hình ảnh thật sự gây ấn tượng mạnh để truyền tải thông điệp. Cách quảng cáo này sẽ rất có hiệu quả đối với những hình ảnh và thông điệp tương đối đơn giản.Nó cũng đặc biệt hữu ích khi phối hợp với chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện truyền thông khác nhằm củng cố tên tuổi, hình ảnh doanh nghiệp mình trước công chúng.
Radio: Không phải là cách truyền bá hình tượng hiệu quả .
Báo: Không phải lúc nào quảng cáo trên báo cũng tỏ ra hiệu quả trong việc truyền bá hình ảnh công ty.Phương tiện này thích hợp với loại quảng cáo về giá cả hơn.Tuy nhiên nếu chọn cách này, hãy chắc chắn là mẩu quảng cáo phải chiếm một diện tích càng lớn càng tốt trên treng báo.
Direct mail: Khá hiệu quả nhưng cũng tương đối “liều lĩnh”, bởi vì rất có khả năng người ta sẽ vứt nó vào đống thư rác vô dụng. Một số công ty chọn cách gửi thật nhiều catalog bằng thư trực tiếp cho khách hàng của mình và cách này tỏ ra khá thành công.Nếu ngân sách hạn hẹp, hãy biết sáng tạo. Hãy thiết sao cho mẩu quảng cáo của trông giống như là một thư mời dự tiệc chẳng hạn.
Đúng lúc
Nhà quảng cáo phải lựa chọn giữa các loại quảng cáo liên tục, quảng cáo tập trung, quảng cáo lướt qua và quảng cáo từng đợt.
Quảng cáo liên tục là đảm bảo lịch trình quảng cáo đều đặn trong suốt thời gian nhất định. Chi phí cho kiểu quảng cáo này thường cao và không nên áp dụng cho những sản phẩm mua sắm theo thời vụ, mà chỉ áp dụng trong trường hợp cần mở rộng thị trường và những sản phẩm mua thường xuyên.
Quảng cáo tập trung đòi hỏi phải chi toàn bộ kinh phí quảng cáo trong một thời kỳ, và chỉ phù hợp với những sản phẩm mua theo thời vụ.
Quảng cáo lướt qua là kiểu quảng cáo chỉ phát trong một thời gian nào đó, tiếp đến là ngừng quảng cáo, và lại tiếp tục vào thời gian tiếp theo. Kiểu này được sử dụng trong trường hợp kinh phí quảng cáo có hạn.
Quảng cáo từng đợt là kiểu quảng cáo liên tục với cường độ thấp nhưng được củng cố bằng những đợt có cường độ cao. Quảng cáo từng đợt khai thác được điểm mạnh của quảng cáo liên tục và quảng cáo lướt qua để tạo ra một sự dung hòa trong lịch trình quảng cáo. Những người ủng hộ quảng cáo từng đợt cho rằng công chúng sẽ hiểu được thông điệp thấu đáo hơn mà vẫn tiết kiệm được chi phí
Đánh giá mức độ hiệu quả quảng cáo chính xác
Quảng cáo không phải là một môn khoa học chính xác. Vì vậy không có một phương pháp chính xác để đo độ thành công của một chiến dịch quảng cáo. Lấy ví dụ, ta không thể xác định được cụ thể có thể thu được bao nhiêu từ mỗi đồng chi cho quảng cáo. Nhưng có một số tiêu chí có thể mang đến cho bạn các ý tưởng chung nhất để đánh giá.
-Lượng khách hàng có tăng lên sau khi quảng cáo?
- Tình hình bán hàng có được cải thiện sau quảng cáo ?So sánh tình hình bán hàng trước, trong và sau chiến dịch quảng cáo.
- Một phương thức theo dõi phản hồi của khách hàng là sử dụng đường dây điện thoại nóng để nhận và trả lời các câu hỏi của khách hàng.
- Nếu quảng cáo trực tuyền, phải theo dõi số phần trăm những người xem và truy cập vào quảng cáo. Phần lớn web bán chỗ quảng cáo trực tuyến đều theo dõi tỉ lệ nhấp chuột vào địa chỉ quảng cáo đăng tải trên trang đó, vì vậy, họ có thể cung cấp các báo cáo về tình hình truy cập vào quảng cáo ra sao.
- Một cách theo dõi và đo lường rất thực tế, hiệu quả mà đừng bỏ qua là hỏi các khách hàng, họ biết về công việc kinh doanh của bạn từ nguồn thông tin nào.
3.2.3 Quảng cáo trực tuyến – Hình thức quảng cáo nhiều triển vọng Tiềm năng Tiềm năng
Cuộc chạy đua đưa thương hiệu vào tầm chú ý của khách hàng trên những kênh truyền thông truyền thống ngày càng trở nên khó khăn hơn vì phần lớn độc giả đã quá “ngán” các chuyên mục quảng cáo trên báo in và người xem ti-vi sẵn sàng chuyển kênh ngay khi gặp quảng cáo.Đã đến lúc người làm công tác tiếp thị, quảng cáo cần nghĩ đến một con đường nhiều cơ hội hơn .Đó là quảng cáo trực tuyến .
Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng số lượng người dùng đứng đầu thế giới. Số người sử dụng Internet tại thời điểm cuối tháng 7/2010 đạt 25,1 triệu người. Ngoài ra, Việt Nam có nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa, đối tượng phù hợp nhất với quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến.theo dự báo tiềm năng thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam rất lớn, sẽ đạt 130 - 150 triệu USD trong vòng 5-10 năm tới. Tuy nhiên, ở thời điểm này, đây vẫn là mảng thị trường chưa được quan tâm thực sự . Doanh thu của thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam năm 2009 chỉ đạt 15,5 triệu USD. Còn tỷ lệ ngân sách chi cho quảng cáo trực tuyến tính theo đầu người mới đạt 0,5 USD/năm, thấp hơn rất nhiều so với mức 10 USD/năm của Trung Quốc, hay 14,5 USD/năm của Nga.
Quảng cáo trực tuyến với những ưu điểm sau :
- Chi phí hợp lý: Với những cách tính phí linh động như CPC (Cost-Per-Click) hay CPA (Cost-Per-Action), quảng cáo trực tuyến tiết kiệm được chi phí Click) hay CPA (Cost-Per-Action), quảng cáo trực tuyến tiết kiệm được chi phí mà dung lượng quảng cáo lại không giới hạn. Người làm tiếp thị chỉ phải trả tiền cho những khách hàng tiềm năng nhất, những người đang quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.