2.1.1. Mục tiêu:
Trong điều kiện nước ta ngày càng phát triển nhu cầu về làm đẹp cũng tăng lên đặc biệt cho giới đẹp. Nhu cầu làm đẹp của người phụ nữ luôn là trên hết đối với họ nhưng thật sự người phụ nữ hiện đại họ không có thời gian để đến các cửa hang để tìm mua những loại mỹ phẩm mình cần. Vì vậy tôi xây dựng hệ thống “Website Mỹ Phẩm” với mục đích:
•Mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hoá.
•Thông tin luôn được cập nhật mới, đáp ứng đầu đủ thông tin cho người dùng.
•Tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại cho khách hàng.
•Với thời đại Internet phát triển như vũ bão hiện nay, việc truy cập Internet không còn xa lạ gì với mọi người. Vì vậy việc đưa một sản phẩm và thông tin hỗ trợ lên mạng trở thành nhu cầu cần thiết của con người.
2.1.2. Yêu cầu hệ thống:
Với mục tiêu đặt ra “Website bán mỹ phẩm” sẽ cung cấp những thông tin về các mặt hàng một cách trực quan sinh động, chính xác và đầy đủ.
- Hỗ trợ khách hàng: Cho phép người dùng tìm kiếm, chọn, xem chi tiết sản phẩm, đặt hàng và thanh toán. Đảm bảo an toàn khi mua hàng và thông tin khách hàng được bảo mật. Giao diện dễ nhìn, hiện đại, dễ sử dụng, thân thiện và đặt biệt có thể chạy trên đa kích cỡ thiết bị mà giao diện không bể. Đểđảm bảo tính an toàn và tăng độ tin cậy cho khách hàng thì cửa hàng trên mạng có địa chỉ thật và đưa vào hệ thống.
- Hỗ trợ cho người quản lý: Bao gồm các chức năng quản trị hệ thống như: Thêm sản phẩm mới, cập nhập thông tin sản phẩm đã có, xử lý các yêu cầu từ khách hàng gửi tới, quản lý được các chức năng trên hệ thống. Có thể
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Linh – 12CNTT 48
thao tác trên cơ sở dữ liệu thông qua giao diện website như đọc, ghi, chỉnh sửa,... Ngoài ra để bảo đảm bảo quyền cho quản trị hệ thống thì người quản trị có mật khẩu để truy cập hệ thống.
2.2.PHÂN TÍCH HỆ THỐNG:
2.2.1. Yêu cầu đề tài:
Xây dựng hệ thống cửa hàng trên mạng là đề tài trong đó chủ yếu giải quyết quá trình bán hàng giữa cửa hàng và khách hàng là những người dùng Internet. Chúng ta cũng có thể bán hàng ởđây cũng giống như bán hàng ở các cửa hàng nhưng có cái khác là ở đây khách hàng gián tiếp mua hàng. Vậy nhiệm cụ của hệ thống được đề ra là làm thế nào đáp ứng các nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ tư vấn trực tuyến cho khách hàng như đang được nhân viên tư vấn của các cửa hàng hỗ trợ.
2.2.2. Hoạt động của hệ thống cửa hàng trên mạng:
- Hoạt động của khách hàng:
Một khách hàng khi tham quan hệ thống họ sẽ đặt vấn đề là cửa hàng bán những gì, thông tin những sản phẩm được bán, giá cả và hình thức thanh toán. Do đó để đáp ứng được nhu cầu tối thiểu trên thì cửa hàng trên mạng phải đặt biệt cung cấp những thông tin cần thiết có giá trị và hơn thế nữa là dể thao tác. Các sản phẩm khi bán phải có hình ảnh, thông tin về các loại sản phẩm.
- Hoạt động của nhà quản lý:
Đối với cửa hàng trên mạng, việc quản lý một công việc tương đối mới. Người quản lý giao tiếp và theo dõi khách hàng của mình thông qua các đơn đặt hàng cung cấp thông tin cho người quản lý. Người quản lý dựa vào đơn hàng đó để thực hiện giao dịch giao hàng. Gửi hoá đơn kèm theo hoặc gửi qua Email mà khách hàng cung cấp.
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Linh – 12CNTT 49
Về phía người quản lý ngoài việc nhận thông tin từ khách hàng còn phải đưa các thông tin về các sản phẩm lên hệ thống. Người quản lý phải xây dựng một cơ sở dữ liệu không thừa, không thiếu, một giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
Sau đây là một số nhiệm vụ chính của người quản lý:
- Giới thiệu sản phẩm: Quản lý hệ thống cần tổ chức lưu thông tin các sản phẩm một cách hợp lý và thông minh. Khi người dùng có thể tìm các sản phẩm theo chức năng, theo nhóm,... một cách dễ dàng. Trên mỗi sản phẩm có đầy đủ các thông tin khách hàng cần biết như chức năng, giá cả, hình ảnh,... của sản phẩm đó.
- Giỏ hàng: Khi khách hàng đã lựa chọn được sản phẩm mình cần tìm và quyết định mua hàng. Khách hàng cảm thấy thoả mái khi duyệt cua toàn bộ hệ thống mà không bị gián đoạn ở bất kỳ đâu vì phải lo quyết định xem có mua một sản phẩm nào đó hay không. Cho tới chi tiết kết thúc việc mua hàng, có thể lựa chọn sản phẩm đó, thêm hoặc loại ra khỏi giỏ hàng cũng như ấn định số lượng cho mỗi sản phẩm và thấy được số tiền cần chi trả cho các sản phẩm mình chọn.
- Bán hàng: Mục đính quan trọng nhất của hệ thống là bán hàng,có hàng trong kho là vấn đề nhưng bán như thế nào là một vấn đề. Ở đây chúng ta chỉ bán các sản phẩm được trưng bày thông qua hình ảnh trên trang Web, các thông tin khuyến mãi kèm theo là một việc cần thiết ở các mặt hàng đề khách biết.
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Linh – 12CNTT 50
2.2.3. Đặc tả quy trình nghiệp vụ:
a. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng:
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Linh – 12CNTT 51
b. Khách hàng đặt hàng mua sản phẩm:
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Linh – 12CNTT 52
c. Khách hàng thanh toán đơn hàng:
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Linh – 12CNTT 53