Số phiếu phát ra: 20 phiếu Số phiếu thu về: 20 phiếu
Trong thời gian thực tập tại công ty, em đã thực hiện khảo sát về tình hình hệ thống thông tin của doanh nghiệp qua phiếu điều tra trắc nghiệm gửi tới các cán bộ, nhân viên của công ty và thu được kết quả như sau:
Câu hỏi: Công ty có áp dụng CNTT vào trong hoạt động kinh doanh hay không? Kết quả: Có
Câu hỏi: Đánh giá chung về mức độ đầy đủ các thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh? Kết quả: Mức độ 1. Rất đầy đủ 2. Khá đầy đủ 3. Đầy đủ 4. Kém đầy đủ 5. Không đầy đủ 27
Bảng 2.1 Kết quả điều tra mức độ đầy đủ các thiết bị CNTT
(Nguồn: Phiếu khảo sát)
Nhận xét: Các thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty FPTS được đánh giá qua phiếu điều tra là khá đầy đủ. Điều này cho thấy công ty khá chú trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh.
Câu hỏi: Đánh giá mức độ quan tâm trong việc ứng dụng CNTT và HTTT trong kinh doanh và quản lý của công ty?
Kết quả:
Mức độ
1. Rất quan tâm 2. Quan tâm 3. Bình thường 4. Không quan tâm 5. Rất không quan tâm
Bảng 2.2 Kết quả điều tra mức độ quan tâm tới ứng dụng CNTT, HTTT
(Nguồn: Phiếu khảo sát)
Nhận xét: Thông qua kết quả điều tra, cho thấy rằng các cán bộ, nhân viên của công ty đều rất quan tâm đến việc ứng dụng CNTT, HTTT trong hoạt động kinh doanh và quản lý. FPTS là một công ty về chứng khoán, nên việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh. Chúng hỗ trợ rất nhiều trong việc thực hiện các giao dịch trực tuyến để phục vụ tốt được nhu cầu của khách hàng.
Câu hỏi: Đánh giá mức độ dễ dàng tìm kiếm các thông của khách hàng giao dịch chứng khoán của công ty?
Kết quả:
Mức độ Số phiếu % tương ứng
2. Dễ dàng 3. Bình thường 4. Không dễ dàng 5. Rất không dễ dàng
Bảng 2.3 Kết quả điều tra mức độ dễ dàng tìm kiếm các thông tin của khách hàng giao dịch chứng khoán của công ty.
(Nguồn: Phiếu khảo sát)
Nhận xét: Từ kết quả điều tra lấy ý kiến các cán bộ, nhân viên cho thấy mức độ dễ dàng tìm kiếm các thông tin của khách hàng giao dịch chứng khoán của công ty hầu hết ở mức bình thường. Điều này cho thấy hiệu quả của phương pháp quản lý khách hàng hiện tại của công ty chưa thực cao. Do đó cần có giải pháp để nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng của công ty.
Câu hỏi: Đánh giá mức độ quan tâm về quản lý khách hàng của công ty? Kết quả:
Mức độ
1. Rất quan tâm 2. Quan tâm 3. Bình thường 4. Không quan tâm 5. Rất không quan tâm
Bảng 2.4 Kết quả điều tra mức độ quan tâm về quản lý khách hàng của công ty.
(Nguồn: Phiếu khảo sát)
Nhận xét: Thông qua kết quả điều tra cho thấy rằng hầu hết các cán bộ, nhân viên trong công ty đểu rất quan tâm đến vấn đề quản lý khách hàng của công ty.
Câu hỏi: Đánh giá mức độ cần thiết đầu tư xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty?
Kết quả: Mức độ 1. Rất cần thiết 2. Khá cần thiết 3. Cần thiết 4. Kém cần thiết 5. Không cần thiết
Bảng 2.5 Kết quả điều tra mức độ cần thiết của việc xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty.
(Nguồn: Phiếu khảo sát)
Nhận xét: Theo như kết quả từ phiếu điều tra thấy được việc xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty là rất cần thiết. Là một công ty về chứng khoán, nên số lượng khách hàng giao dịch lớn vì vậy cần một phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả cao để có thể quản lý tốt các thông tin khách hàng giao dịch của công ty.
PHẦN 3. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Công ty cổ phần chứng khoán FPT là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu của Việt Nam. Hướng tới mục tiêu trở thành một định chế tài chính hùng mạnh trong lĩnh vực tài chính tại Việt Nam. Với thế mạnh về con người và công nghệ, FPTS cung cấp các giải pháp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng cao nhất; cung cấp cho khách hàng một hệ thống giao dịch thuận tiện, an toàn, nhanh chóng, chính xác, công bằng và minh bạch; đạt được tối đa sự hài lòng và tin tưởng của quý khách hàng.
FPTS luôn là sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp, nhà đầu tư nên số lượng khách hàng lớn vừa cả trong nước , ngoài nước vì vậy vấn đề quản lý khách hàng của công ty là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên để đạt được những thành công trong những năm qua, FPTS đã luôn xác định con người là sức mạnh cốt lõi, luôn chủ động trong xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, mang đạm văn hóa FPT. Nhờ những nỗ lực trong việc xây dựng đội ngũ nhân sự, trọng dụng nhân tài, quan tâm đào tạo cán bộ, đề cao đạo đức nghề nghiệp, hiện FPTS đã có hơn 200 cán bộ, chuyên gia có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm làm việc ở cả môi trường trong nước và quốc tế. Vì vậy ta thấy rằng, việc quản lý nhân sự của công ty là rất cần thiết .
Từ thực tiễn của công ty, em xin đề xuất hai đề tài khóa luận:
Đề tài số 1: Phân tích thiết kế phần mềm quản lý khách hàng của Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT.
Đề tài số 2: Phân tích thiết kế phần mềm quản lý nhân sự của Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT.
KẾT LUẬN
FPTS luôn chú trọng việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ dựa trên hai giá trị cốt lõi là con người và công nghệ. FPTS tiếp tục thận trọng trong các hoạt động đầu tư, lựa chọn danh mục chứng khoán cho vay; lựa chọn áp dụng các giải pháp bảo mật trong các
giao dịch chứng khoán với nhà đầu tư; công bố thông tin minh bạch tạo niềm tin cho khách hàng và cổ đông. Chính vì vậy, FPTS đã gặt hái được rất nhiều thành công trong những năm qua. FPTS luôn là sự lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp, các đối tác trong và ngoài nước.
Trong quá trình thực tập tại công ty, em đã được học hỏi và tham gia các dự án thực tế của công ty. Đồng thời qua điều tra bằng phiếu khảo sát, em cũng đã phát hiện ra một số vấn đề của công ty. Là một công ty chứng khoán hàng đầu, luôn là niềm tin đối với khách hàng nên công ty đã thu hút được rất nhiều doanh nghiệp, đối tác. Vì vậy mà việc quản lý khách hàng của công ty là rất cần thiết. Ngoài ra, do đặc thù của ngành, nguồn nhân lực trên thị trường chứng khoán luôn đòi hỏi có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, đạo đức kinh doanh. Đảm bảo đủ nguồn nhân lực chất lượng cao là sống còn với các công ty chứng khoán. Khi thị trường chứng khoán tăng trưởng, sự cạnh tranh giữa các tổ chức tài chính, công ty chứng khoán trong việc thu hút nhân lực là rất gay gắt. Ngược lại khi thị trường chứng khoán sụt giảm thì hiện tượng chảy máu chất xám ồ ạt từ lĩnh vực chứng khoán sang các lĩnh vực khác làm cho các doanh nghiệp chứng khoán thiếu hụt nhân sự trầm trọng. Do đó mà công ty cần có phương pháp để quản lý nhân sự hiệu quả.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]- Báo cáo thường niên của Công ty cổ phần chứng khoán FPT. [2]- Thông tin tài chính của Công ty cổ phần chứng khoán FPT.
[3]- Tài liệu quản lý nội bộ Công ty cổ phần chứng khoán FPT.
[4]- Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất bản Đại học Thương Mại. [5]- Website tham khảo:
http://www.fpts.com.vn/ https://tinnhanhchungkhoan.vn/ https://finance.vietstock.vn/
PHỤ LỤC
PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPT
Lưu ý:
1) Cam kết giữ bí mật thông tin riêng công ty và chỉ dùng thông tin cung cấp tại phiếu điều tra này cho mục đích khảo sát tổng hợp về hệ thống thông tin của công ty FPTS.
2) Với những câu hỏi đã có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp bằng cách
đánh dấu X vào ô tương ứng.
1. Tên doanh nghiệp: ………
2. Địa chỉ trụ sở chính: ……….
3. Điện thoại: ………
4. Thông tin người điền phiếu:
Họ và tên: ……… Bộ phận: ……….. 5. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của Công ty là gì?
……… 6. Thị trường kinh doanh của Công ty?
……… 7. Công ty có áp dụng CNTT vào trong hoạt động kinh doanh hay không?
Có Không
8. Doanh nghiệp có website không?
Có Không
9. Đánh giá chung về mức độ đầy đủ các thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh?
Rất đầy đủ Kém đầy đủ Khá đầy đủ Không đầy đủ Đầy đủ
10. Mức độ quan tâm trong việc ứng dụng CNTT và HTTT trong kinh doanh và quản lý của công ty?
Rất quan tâm Quan tâm Bình thường
Không quan tâm
Rất không quan tâm
11. Mức độ dễ dàng tìm kiếm các thông của khách hàng giao dịch chứng khoán của công ty? Rất dễ dàng Dễ dàng Bình thường Không dễ dàng Rất không dễ dàng
12. Mức độ quan tâm về quản lý khách hàng của công ty? Rất quan tâm
Quan tâm Bình thường
Rất không quan tâm
13. Mức độ cần thiết đầu tư xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty? Rất cần thiết Khá cần thiết Cần thiết Không cần thiết Cảm ơn anh/chị đã hợp tác! 35