3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT
4.4. Đánh giá hoạt động TMĐT của Công ty Cổ phần công nghệ SAPO
Bảng 4.12. Ma trận TOWS đánh giá điểm mạng điểm yếu của Công ty Cổ phần công nghệ SAPO Các yếu tố bên trong Các yếu tố bên ngoài Điểm mạnh (S) - Là starup có nguồn lực tài chính lớn. - Có nhiều sản phẩm chia thành nhiều gói dịch vụ phù hợp với nhiều nhu cầu của người dùng
- Sản phẩm có giá rẻ, tính cạnh tranh cao Điểm yếu (W) - Marketing điện tử đạt hiệu quả nhất định nhưng vẫn còn kém nếu so với các đối thủ trực tiếp.
- Công cụ thanh toán khi khách hàng mua hàng còn hạn chế.
Cơ hội (O)
- Sự phát triển nở rộ của thương mại điện tử những năm gần đây
- Dịch bệnh có xu hướng kéo dài thúc đẩy việc chuyển đổi từ mua bán truyền thống sang
Phân tích S-O
- Đẩy mạnh đầu tư vào các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử như thanh toán, tài chính.
- Định hướng rõ các gói dịch vụ phù hợp với các nghành hàng khác
Phân tích W-O
- Đẩy mạnh
marketing điện tử trên các
kênh: Facebook,
Youtube,…
- Phát triển Sapo Pay, đồng thời cũng cần mở thêm các hình thưc
mua bán trực tuyến
- Nhà nước có nhiều chính sách ủng hộ các doanh nghiệp thương mại điện tử
nhau để khách hàng không bị bối rối khi chọn mua.
- Tận dụng các chính sách ưu đãi của nhà nước để phát triển
thanh toán online khác để khách hàng thuận lợi khi mua hàng.
- Liên kết trực tiếp với các ngân hàng để thanh toán bằng thẻ hoặc tài khoản ngay trên website/app của Sapo
Các mối đe dọa (T)
- Nhiều đối thủ mạnh cạnh tranh (KiotViet, Haravan, Nhanh)
- Trong môi trường trực tuyến thì xu hướng và nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi liên tục
Phân tích S-T
- Nhấn mạnh những điểm mạnh của sản phẩm, nhiều gói dịch vụ với giá cả hợp lý.
- Luôn cập nhật thường xuyên xu hướng của thị trường và có thay đổi thích hợp kịp thời.
Phân tích W-T
- Đưa ra các gói ưu đãi cho các dịch vụ kèm theo, nhân mạnh yếu tố lợi thế về giá cả trong khi marketing.
- Chú trọng công tác chăm sóc khách hàng ngay cả trước khi mua và sau khi mua.