- Kinh nghi m d i 3 n m đây g m anh/ch đã nhi u n m làm vi c trong ngành xây d ng, nh ng đ i v i nhóm ODA h v a tham gia nên s n m kinh nghi m là s n m t ng ng th i gian tham gia d án ODA.
B ng 4.3: Kinh nghi m STT Kinh nghi m S l ng 1 > 10 n m 8 2 5 - 10 n m 11 3 3 - 5 n m 7 4 < 3 n m 10
34
CH NG 4: XÁC NH CÁC KPI D ÁN ODA L NH V C GIÁO D C
Hình 4.3: Kinh nghi m
4.4 Ki m đ nh thang đo b ng h s tin c y Cronbach Alpha
- Nhóm v ti n đ v i s bi n quan sát =3, ký hi u t A.1 - A.3. H s c a nhóm 0.767 > 0.7 cho th y thang đo đ t chu n và các h s t ng quan v i bi n t ng đ u l n 0.3 (Ph l c 6).
- Nhóm v chi phí v i s bi n quan sát =6, ký hi u t B.1 đ n B.6. H s c a nhóm 0.868 > 0.8 cho th y thang đo t t và các h s t ng quan v i bi n t ng đ u l n 0.3 (Ph l c 7).
- Nhóm v ch t l ng v i s bi n quan sát =5, ký hi u t C.1 đ n C.5. H s c a nhóm 0.866 > 0.8 cho th y thang đo t t và các h s t ng quan v i bi n t ng đ u l n 0.3 (Ph l c 8).
- Nhóm v s hài lòng v i s bi n quan sát =5, ký hi u t D.1 đ n D.5. H s c a nhóm 0.917 > 0.8 cho th y thang đo t t và các h s t ng quan v i bi n t ng đ u l n 0.3 (Ph l c 9).
- Nhóm v ngu n nhân l c v i s bi n quan sát =9, ký hi u t E.1 đ n E.9. H s c a nhóm 0.917 > 0.8 cho th y thang đo t t và các h s t ng quan v i bi n t ng đ u l n 0.3 (Ph l c 10).
35
CH NG 4: XÁC NH CÁC KPI D ÁN ODA L NH V C GIÁO D C - Nhóm v pháp lu t/quy đ nh v i s bi n quan sát =3, ký hi u t F.1 đ n F.3. H s c a nhóm 0.881 > 0.8 cho th y thang đo t t và các h s t ng quan v i bi n t ng đ u l n 0.3 (Ph l c 11).
- Nhóm v b o v môi tr ng, xã h i và an toàn v i s bi n quan sát =3, ký hi u t G.1 đ n G.3. H s c a nhóm 0.870 > 0.8 cho th y thang đo t t và các h s t ng quan v i bi n t ng đ u l n 0.3 (Ph l c 12).
- Nhóm v s ph i h p và đi u ph i gi a các bên v i s bi n quan sát =3, ký hi u t H.1 đ n H.3. H s c a nhóm 0.927 > 0.8 cho th y thang đo t t và các h s t ng quan v i bi n t ng đ u l n 0.3 (Ph l c 13).
4.5 Ki m tra t ng quan h ng Spearman
- Ki m tra t ng quan h ng b ng h s t ng quan h ng Spearman nh m xét s t ng quan trong quan đi m đánh giá các KPI gi a các bên tham gia trong d án v n ODA. Gi i thuy t H0 “không có s liên h trong cách x p h ng M QT c a KPI gi a các đ n v khác nhau”. K t qu ki m tra t ng quan h n Spearman t i Ph l c 14.
- CQCQ/QLNN và C T/Ban QLDA v i giá tr Sig < 0.05, bác b H0, có s t ng quan trong vi c xem xét M QT c a các KPI. V i h s t ng quan 0.433 cho th y khi ti n hành đánh giá, hai nhóm này có s đ ng thu n cao, đi u này ph n ánh đúng vai trò qu n lý trong d án ODA c a hai nhóm này.
- CQCQ/QLNN và đ n v t v n CB T/TVTK v i giá tr Sig < 0.05, bác b H0, có s t ng quan trong vi c xem xét M QT c a các KPI. V i h s t ng quan 0.457 cho th y khi ti n hành đánh giá, hai nhóm này có s đ ng thu n cao. i u này không có gì l vì đ i v i d án h tr phát tri n b c đ xu t d án, CQCQ s ch đ o các đ n v cho t ng công vi c c th đ đ m b o xin phê duy t đ xu t d án thu n l i h n, vì b c này thông th ng s ph i làm vi c tr c ti p v i các B ngành TW và giai đo n này, đ n v t v n CB T s t v n cho c quan ch quan tri n khai các công tác. Sau khi có ch tr ng đ c duy t, c quan ch qu n m i giao C T cho đ n v xác đ nh thu c mình.
36
CH NG 4: XÁC NH CÁC KPI D ÁN ODA L NH V C GIÁO D C - CQCQ/QLNN và đ n v th h ng v i giá tr Sig < 0.05, bác b H0, có s t ng quan trong vi c xem xét M QT c a các KPI. V i h s t ng quan 0.469 cho th y khi ti n hành đánh giá, hai nhóm này có s đ ng thu n cao. i u này phù h p khi CQCQ khi xây d ng d án c ng xu t phát t các nhu c u và đ xu t c a đ n v th h ng.
- CQCQ/QLNN và nhà th u thi công v i giá tr Sig < 0.05, bác b H0, có s t ng quan trong vi c xem xét M QT c a các KPI. V i h s t ng quan 0.362 cho th y khi ti n hành đánh giá, hai nhóm này ngoài s đ ng thu n v n có m t vài khác bi t. i u này h p lý khi đ n v thi công ch tham gia m t giai đo n d án, trong khi c quan ch qu n thì tham gia t t c các giai đo n, góc nhìn t ng th h n đ n v thi công.
- C T/ban QLDA và đ n v t v n CB T /TVTK v i giá tr Sig > 0.05, ch p thu n H0, không có s t ng quan trong vi c xem xét M QT c a các KPI. i u này cho th y r ng r t có th nhóm C T/ban QLDA và đ n v t v n CB T/TVTK mà lu n v n kh o sát có s khác bi t trong m c tiêu. ây là m t l u ý đ i v i các nhà qu n lý (ch tham kh o vì s l ng m u kh o sát nh và đ c ch n l c), c n l u tâm trong quá trình qu n lý d án.
- C T/ban QLDA và đ n v th h ng v i giá tr Sig < 0.05, bác b H0, có s t ng quan trong vi c xem xét M QT c a các KPI. V i h s t ng quan 0.512 cho th y khi ti n hành đánh giá, hai nhóm này có s đ ng thu n cao. i u này là phù h p khi hai nhóm này luôn g ng li n v i nhau đ cùng đi đ n m c tiêu. C T/Ban QLDA khi t ch c th c hi n các công vi c ph i luôn g ng li n v i đ n v th h ng đ đ m b o SP h làm ra đáp ng ý mu n c a đ n v th h ng.
- C T/ban QLDA và nhà th u thi công v i giá tr Sig > 0.05, ch p thu n H0, không có s t ng quan trong vi c xem xét M QT c a các KPI. i u này đ c gi i thích t ng t nh đ n v t v n CB T /TVTK, đây c ng là m t đi u l u ý (ch tham kh o vì s l ng m u kh o sát nh và đ c ch n l c) đ i v i các nhà qu n lý khi qu n lý d án.
37
CH NG 4: XÁC NH CÁC KPI D ÁN ODA L NH V C GIÁO D C - n v t v n CB T /TVTK ch có s t ng quan v i CQCQ/QLNN nh đã trình bày trên, còn l i không có s t ng quan v i các nhóm còn l i. i u này cho th y r ng nhóm đ i t ng mà lu n v n kh o sát có s khác nhau v m c tiêu gi a đ n v t v n CB T/TVTK v i các nhóm còn l i (tr CQCQ/QLNN), t ng t nh trên, đây c ng là m t đi u l u ý (ch tham kh o vì s l ng m u kh o sát nh và đ c ch n l c) đ i v i các nhà qu n lý khi qu n lý d án.
4.6 Ki m đ nh Mann-Whitney
- Ki m đ nh Mann-Whitney v i ý d xem xét có s th ng nh t gi a nhóm có ít n m kinh nghi m nh t (d i 3 n m) và nhi u nh t (trên 10 n m) khi đánh giá các KPI không. K t qu th hi n t i Ph l c 15 cho th y r ng đa s nh ng ng i tham gia kh o sát dù ít hay nhi u n m kinh nghi m đ u có không có s khác nhau trong vi c đánh giá M QT c a KPI.
- Ki m đ nh Mann-Whitney c ng dùng đ đ t m c đích xem r ng có s khác bi t gi a nhóm nhóm C T/ban QLDA và đ n v t v n CB T /TVTK. K t qu th hi n t i Ph l c 16 cho th y r ng h u nh nh ng ng i tham gia kh o sát dù công tác đ n v nào c ng đ u không có s khác nhau trong vi c đánh giá M QT c a KPI.
4.7 K t lu n
- B ng vi c t ng quan các tài li u tr c đó, các tài li u thu th p t các d án th c t nêu ra m t s t n t i c a các d án h tr ODA và quá trình ph ng v n nh ng anh/ch có r t nhi u công tác thu c các đ n v khác nhau trong d án h tr ODA l nh v c GD. ng th i ch n l c m t nhóm đ i t ng kh o sát có kinh nghi m đ i v i d án v n ODA l nh v c GD đ xem xét nh n đ nh c a m t nhóm đ i t ng v các KPI d án ODA l nh v c GD, lu n v n đã xác đ nh đ c 37 KPI thu c b y nhóm (Ph l c 4) phù h p chung cho đ i t ng nghiên c u, phù h p làm tài li u tham chi u khi xác đ nh KPI cho đ c thù t ng d án d án ODA l nh v c GD.
38
CH NG 5: QUY TRÌNH ÁP D NG QFD K T N I KPI VÀ CSF CH NG 5: QUY TRÌNH ÁP D NG QFD K T N I KPI VÀ CSF 5.1 Quy trình k t n i KPI và CSF
39
CH NG 5: QUY TRÌNH ÁP D NG QFD K T N I KPI VÀ CSF
- Tìm m i liên h gi a KPI và CSF đ c th c hi n tr c khi các nhà QLDA xây d ng chi n l c QLDA c a d án c a t ch c.
Hình 5.2: Quy trình QFD
- KPI là ch s đo l ng chính mà nh ng ai n m vai trò qu n lý s ph i l u tâm ki m soát trong xuyên su t vòng đ i d án. Các nhà QLDA không th đ c xem là làm t t khi các y u t c n ki m soát c a chính d án c a h khi chúng m h , không rõ ràng. M t d án chung và riêng d án ODA GD s có r t nhi u bên liên quan, m i bên s có m t m c tiêu riêng khi tham gia d án. Nhà QLDA không th nào cân b ng t t c m c đích c a các bên, vi c c a nhà QLDA là xác đ nh xem m c tiêu mà h c n h ng đ n trong d án là gì, đ làm đ c đi u đó thì m t danh m c KPI – danh m c các y u t c n ki m soát trong toàn d án h ng đ n m c đích đã đ t ra là r t c n thi t, giúp s qu n lý c a h đ c t p trung và phân b đ u, cân b ng các m c tiêu đ ra mà không b cu n theo b t c m c tiêu nào. Tuy nhiên, xác đ nh đ c các v n đ c n ki m soát nhìn chung là ch a đ , b i vì câu h i đ t ra khi các KPI h đang theo dõi có v n đ thì đi u gì s giúp c i thi n chúng, th m chí khi bi t tr c đ c các KPI c n ki m soát thì các nhà qu n lý nên làm gì đ giúp cho vi c ki m soát quá trình th c hi n tr nên hi u qu h n. Và đó chính là m c tiêu c a vi c k t n i KPI và CSF mà lu n v n th c hi n. Vi c xác đ nh m i liên h gi a KPI và CSF b ng QFD M c tiêu d án KPIs CSFs KPI-1 CSF-1 KPI-n CSF-n M i quan h T ng quan Ralative Weights X p h ng
40
CH NG 5: QUY TRÌNH ÁP D NG QFD K T N I KPI VÀ CSF
không ch ch ra KPIi có m i quan h v i CSFj mà còn giúp x p h ng th t u tiên các KPI, x p h ng các CSF theo tr ng s t ng đ i và có đ c s đánh giá t ng gi a các CSF v i nhau. i u này giúp nhà qu n lý không ch có cái nhìn chung chung v m i quan h gi a KPI và CSF mà còn là m c đ u tiên khi đ a Q – cái mà các nhà qu n lý luôn ph i xem xét, cân đ i các ngu n l c đ đ a ra m t Q đúng đ n. i u đ t bi t c a quy trình k t n i b ng QFD là: Các KPI, CSF, m c đ u tiên KPI l i đ c chính các nhà qu n lý c a cùng m t d án đ a ra b ng kinh nghi m, ki n th c c a mình và nó đ c xu t phát t m t m c tiêu chung c a chính d án c a h .
41
CH NG 5: QUY TRÌNH ÁP D NG QFD K T N I KPI VÀ CSF 5.2 Khung quy trình áp d ng QFD k t n i KPI và CSF
- có d li u đ u vào cho quy trình này, d án ph i đ c phê duy t đ xu t d án và phê duy t PrFs. Song song v i quá trình l p Fs, t xây d ng chi n l c ph i đ c thành l p, t xây d ng chi n l c và đ n v l p Fs ph i có quan h m t thi t v i nhau đ đ m b o m c tiêu d án là th ng nh t. Gi i h n lu n v n này, quy trình s b t đ u t khi t xây d ng đ án đã đ c thành l p.
STT L u đ nhi m Trách N i dung đi m Th i K t qu ính kèm
B1 - T xây d ng chi n l c - Xác đ nh m c tiêu c th d án t ch tr ng đã đ c duy t và Fs đang xây d ng; - T tr ng v a là lãnh đ o CQCQ ch đ o toàn di n cho các đ n v ;
- Các thành viên là lãnh đ o Ban QLDA ch đ o trong Ban QLDA đ a ra danh m c các m c tiêu c th ; - Các thành viên là tr ng các phòng ch c n ng ch u trách nhi m khai tri n tr c ti p; Song song v i quá trình l p Fs - Danh m c các m c tiêu c th c n đ t đ c. - Danh m c này ph i th hi n b ng biên b n h p ho c b ng thông báo cu c h p. C th hóa m c tiêu d án
42
CH NG 5: QUY TRÌNH ÁP D NG QFD K T N I KPI VÀ CSF
STT L u đ nhi m Trách N i dung đi m Th i K t qu ính kèm - Các thành viên c a đ n v
th h ng đ xu t theo nhu c u c a đ n v mình; - Các chuyên gia có nhi u kinh nghi m s đóng góp ý ki n đ i v i các m c tiêu theo kinh nghi m;
- T ch c h p, trao đ i v các m c tiêu c th c n đ t. T tr ng s đi u ph i và đ a đ n th ng nh t. B2 - T XD chi n l c d án - T ng thành viên ti n hành l a ch n KPI phù h p, tham kh o danh m c KPI xác đ nh giai đo n 1 lu n v n này (tùy t ng đ n v mà s l ng KPI đ c đ a ra phù h p) - T ch c h p, trao đ i th ng nh t danh m c KPI áp d ng cho d án. - Danh m c KPI áp d ng cho d án đ c th ng nh t b ng biên b n ho c b ng thông báo cu c h p. Danh sách KPI giai đo n 1 lu n v n này t i Ph l c 4 Xác đ nh các KPI phù h p v i m c tiêu d án
43
CH NG 5: QUY TRÌNH ÁP D NG QFD K T N I KPI VÀ CSF
STT L u đ nhi m Trách N i dung đi m Th i K t qu ính kèm
B3 - T XD