dân
19 Địa điểm tìm 20 Đ ph kh p H N i
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến
Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Điểm TB
Không gian, hình ảnh và môi trƣờng của cửa hàng thuốc Thái Dƣơng
21 Không gian r ng r i, tho i m i 22 H nh nh m u s c n t ng 23 Th i đ ph c v
Ý kiến đóng góp khác của Anh/Chị cho công ty cổ phần Sao Thái Dương….. c, Chọn mẫu
Đ n vị mẫu: Kh ch h ng
Quy mô mẫu: 200 Kh ch h ng qua tr c ti p t i c a h ng, 50 kh ch h ng Googledocs.
T c gi l a chọn 250 mẫu điều tra l đ m o tính đ i i n c a mẫu
2.3. Phƣơng pháp thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu
2.3.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Trong luận văn n y, t c gi t ng h p ữ li u n i thu đ c từ nguồn c a ph ng h nh chính, marketing, k to n, kinh oanh c a Công ty Cồ phần Sao Th i D ng v thông qua trang we
S h nh th nh v ph t triển Công ty C Phần Sao Th i D ng K t qu kinh oanh từ năm 2018 -2019.
C c u chi phí qua c c năm 2018 -2019. Ng nh nghề kinh oanh chính
Danh m c s n phẩm chăm s c a, chăm s c t c, ch phẩm v sinh, th c phẩm ch c năng đang y n v gi c a ch ng
Số l ng c a h ng c a công ty tr n to n quốc
C c u t ch c công ty: quy mô, số l ng c n nh n vi n Chính s ch qu ng c o, khuy n m i t i công ty
Chính s ch về quy tr nh công ty đang p ng: t v n s n phẩm, giao h ng, o h nh, thanh to n, h tr ng ời ti u ng, gi i quy t khi u n i…
2.3.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
T c gi thu thập ữ li u s c p thông qua điều tra kh o s t ằng ng c u hỏi Đối t ng kh o s t: Kh ch h ng s ng s n phẩm c a Sao Th i D ng C ch th c ph t phi u: Thi t k ng c u hỏi tr c tuy n tr n Google ocs, g i đ ờng link kh o s t qua email, mời kh o s t tr c tuy n v nhờ nh n vi n ph t tr c ti p cho kh ch h ng đ n c a h ng
Thời gian ph t phi u điều tra kh o s t: 01/09/2020 – 30/09/2020.
Số l ng phi u điều tra ph t ra: 250 phi u Trong đ , c 200 phi u đ c ph t tr c ti p t i c a h ng, thu về 150 phi u h p l , 50 phi u không h p l v 50 phi u ph t qua Google ocs, thu về 35 phi u h p l , 15 phi u không h p l Ti p đ n, t c sẽ ti n h nh thống k , ph n tích ữ li u a tr n những thông tin thu đ c từ cu c kh o s t Vậy t ng số phi u h p l : 185 phi u
2.3.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
2.3.2.1 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu thứ cấp
Ti n h nh t ng h p v so s nh c c ữ li u đ , sau đ ng ph ng ph p thống k mô t để ph n tích v đ a ra gi i ph p ho n thi n ho t đ ng Marketing - mix.
So s nh s tăng gi m c c chỉ ti u k t qu ho t đ ng kinh oanh năm 2018 v i năm 2019
T ng h p ph n tích c c thông tin từ c c t i li u th c p c li n quan đ n ho t đ ng marketing - mix: anh m c s n phẩm hi n t i công ty đang n, gi c c ng s n phẩm Sao Th i D ng, c c k nh ph n phối đang c tr n to n quốc, ch ng tr nh khuy n m i công ty đang p ng, c c u v tr nh đ tay nghề nh n vi n, điều ki n c sở vật ch t nhằm đ c ra gi i ph p ho n thi n ho t đ ng marketing-mix
Đ nh gi t ng quan t nh h nh nh h ởng c a c c nh n tố môi tr ờng đ n ho t đ ng Marketing - mix.
2.3.2.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu sơ cấp
Luận văn n y, t c gi s ng ph ng ph p tính gi trị trung nh c ng Mean v i thang đo Likert 5 để kh o s t đ nh gi m c đ h i l ng c a kh ch h ng đối v i marketing mix mà Công ty C phần Sao Th i D ng đang p ng
Giá trị kho ng c ch = (Maximum – Minimum) / n = (5-1)/5 = 0.8 Ý nghĩa c c m c nh sau: 1.00 – 1 80: R t không h i l ng 1.81 – 2.60: Không hài lòng 2.61 – 3 40: Không c ý ki n 3.41 – 4.20: Hài lòng 4.21 – 5 00: R t h i l ng
2.3.2.3. Phương pháp phân tích SWOT:
Mô h nh SWOT l m t công c r t hữu ng cho vi c n m t v ra quy t định trong mọi t nh huống đối v i t c t ch c kinh oanh n o SWOT l vi t t t c a 4 chữ: Strengths (Điểm m nh), Weaknesses (Điểm y u), Oppoturnities (C h i), Threats (Nguy c ) SWOT cung c p m t công c ph n tích chi n l c, r so t v đ nh gi vị trí, định h ng c a m t công ty hay c a m t đề n kinh oanh SWOT ph h p v i l m vi c v ph n tích theo nh m, đ c s ng trong vi c lập k ho ch, x y ng chi n l c, đ nhgi đối th c nh tranh, ti p thị, ph t triển s n phẩm v ịchv
Mô h nh SWOT sẽ đ c x y ng v i c c chi n l c c n sau đ y:
+ SO: C c chi n l c ph t triển a tr n u th c a công ty để tận ng c h i c a thị tr ờng
+WO: Các chi n l c a trên kh năng tận ng c h i thị tr ờngđể v t qua điểm y u
+ ST: C c chi n l c a v o u th c a công ty để đề ph ng c c nguy c từ thị tr ờng
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƢƠNG
3.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Sao Thái Dƣơng
3.1.1. Thông tin về Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
T n đầy đ : Công ty C phần Sao Th i D ng Tên Ti ng Anh: Sunstar Join StockCompany. T n vi t t t: Sunstar,JSC Địa chỉ: Số 92, Vĩnh H ng, Ho ng Mai, H N i M số thu : 0101252356 Tel/Fax: 04 36 444 219/ 04 36 431 653 Website:www.thaiduong.com.vn V i t ng i n tích c a công ty l 22 000m2 trong đ : - Nh x ởng s n xu t: 12 000m2 - Nh l m vi c v văn ph ng: 2 000m2 - Nhà kho: 8.000m2 Tầm nh n
Ti n phong cho s nghi p ph t triển công nghi p D c – Mỹ phẩm Vi t Nam, đem l i h nh ph c cho mọi nh T o m t c đ t ph cho ng nh Y D c c tryền Vi t Nam v n ra th gi i
S m nh: Khẳng định ch t l ng Vi t – N ng tầm cu c sống
Gi trị c i l i:
Trong qu tr nh x y ng v ph t triển c a m nh Sao Th i D ng luôn tin t ởng, uy tr v ph t huy những gi trị cốt lõi, l điểm t a n i l c cho s ph t triển tr ờng tồn c a công ty:
Ch t l ng thỏa m n nhu cầu kh ch h ng Chia sẻ l i ích
Trung th c – Tr ch nhi m – Tôn trọng – Đo n k t – Chia sẻ Môi tr ờng tốt nh t cho s ph t triển năng l c c nh n
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Sao Thái Dương
Công ty C phần Sao Th i D ng (Sau đ y gọi t t l : Công ty) đ c th nh lập theo gi y ch ng nhận đăng kí kinh oanh số 0103001086 ng y 24/05/2002 o Sở K Ho ch Đầu T – TP H N i c p
Năm 2002, khi m i th nh lập, số vốn điều l c a Công ty l 500 000 000 đồng v i s g p vốn c a c c c đông: Ông Nguy n Hữu Th ng (51%), Nguy n Thị H ng Li n (48%), Nguy n Thị Y n (1%)
Th ng 09/2003, vốn điều l c a Công ty đ tăng l n 2 000 000 000 đồng Th ng 02/2008, vốn điều l c a Công ty tăng l n 5 000 000 000 đồng o c s tăng vốn v đầu t vốn c a c c c đông m i: Ông Nguy n Ti n Th nh, ông Ngô Văn Thiềm, Nguy n Thị Thanh Xu n nhằm mở r ng quy mô kinh oanh v đa ng h a s n phẩm
Đ n th ng 4/2008, vốn điều l c a Công ty đ tăng l n 10 000 000 000 đồng (m t trăm tỉ đồng)
Hi n nay, vốn điều l c a Công ty l 100 000 000 000 đồng (m t trăm tỉ đồng)
Sau nhiều năm th nh lập, an đầu chỉ c 10 ng ời, hi n nay t ng số c n công nhân viên l tr n 600 ng ời Trong đ , c n c tr nh đ đ i học, sau đ i học v 2 ằng đ i học chi m 16%; trung c p chi m 10%; s c p, công nh n kỹ thuật chi m 50%
Tr sở chính c a Công ty ở số 92, Vĩnh H ng, Ho ng Mai, H N i
Chi nh nh 1: Công ty đ ti n h nh mở r ng th m m t nh m y s n xu t t i khu công nghi p Đồng Văn – huy n Duy Ti n – tỉnh H Nam, v i i n tích 5000m2
đ t ti u chuẩn GMP Cuối năm 2007, nh m y chính th c đi v o ho t đ ng đ p ng nhu cầu ti u th ng y c ng cao c a thị tr ờng đối v i s n phẩm c a Công ty
Chi nh nh 2: Chi nh nh Công ty C phần Sao Th i D ng t i TP Hồ Chí Minh ph tr ch vi c ph n phối c c s n phẩm c a Công ty t i c c tỉnh phía Nam.
Bảng 3.1. Các chi nhánh của Công ty
Các đơn vị trực thuộc Địa chỉ Hoạt động kinh
doanh
Chi nh nh Công ty C phần Sao Th i D ng t i H Nam
KCN Đồng Văn, TT Đồng Văn, H. Duy Tiên, T. Hà
Nam. S n xu t v th ng m i Chi nh nh Công ty C phần Sao Th i D ng t i TP Hồ Chí Minh 94-96 Đ ờng số 50, khu phố 9, P T n T o, Q B nh T n, TP. HCM. Th ng m i
(Nguồn: Công ty Sao Thái Dương)
L m t Công ty trẻ trong h ng ngũ c c công ty D c phẩm Vi t Nam, tr i qua 10 năm x y ng v ph t triển, v i s ph n đ u n l c không ngừng khẳng định th ng hi u c ng v i m c tăng tr ởng oanh thu ng y c ng cao, thị tr ờng ng y càng mở r ng, Công ty đ đ t đ c m t số danh hi u nh :
- Bằng khen c a Th t ng Chính ph , Bằng khen c a Ch tịch n c - Bằng khen Sáng t o Trí tu Vi t Bằng Nghiên c u đ c quyền Sáng ch Ch ng nhận gi i th ởng Khoa học S ng t o
- T m năm li n t c nhận Huy ch ng V ng h i tr “H ng h a ti u ng a thích o H i ng ời tiêu dùng Vi t Nam t ch c và bình chọn năm 2005–2012.
- M ời năm li n t c nhận anh hi u “H ng Vi t Nam ch t l ng cao o ng ời tiêu dùng bình chọn
3.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
3.1.3.1. Chức năng và nhiệm vụ
Công ty C phần Sao Th i D ng v i khẩu hi u “Ch t l ng t o thịnh v ng l cốt lõi, xuy n suốt để tập thể Sao Th i D ng nhận th c, th c h nh và tr i nghi m, x y ng m t th ng hi u Sao Th i D ng g n liền v i ti u chí: S n phẩm n i, ch t l ng cao, mẫu m đẹp trong t m trí kh ch h ng Đ y l nền t ngđể Sao Th i D ng ph t triển ềnvững
Theo gi y phép đăng kí kinh oanh, Công ty ho t đ ng s n xu t, kinh oanh trong c c lĩnh v c:
- S n xu t v uôn n D c phẩm - S n xu t v uôn n Mỹ phẩm
- Gieo trồng, ch i n, thu mua, uôn n c li u - Đ i lý mua, đ i lý n, kí g i h ng h a
- S n xu t v uôn n l ng th c, th c phẩm - S n xu t v uôn n h a ch t
- S n xu t v uôn n thi t ị y t , ng c y t , nha khoa, chỉnh h nh v ph c hồi ch c năng
- S n xu t v uôn n r u, ia, n c gi i kh t, n c tinh khi t - Kinh oanh vận t i h nh kh ch, uôn n ô tô v xe c đ ng c kh c - Kinh oanh t đ ng s n
- Kinh oanh xu t nhập khẩu trong lĩnh v c D c, Mỹ phẩm v ao , m y m c, vật t , thi t ị y t
- Ch i n, o qu n th y s n v c c lo i s n phẩm từ th y s n
Trong đ , lĩnh v c kinh oanh chính c a Công ty l s n xu t v kinh oanh c c s n phẩm h a Mỹ phẩm v D c phẩm c ch t l ng tốt để đ p ng nhu cầu ti u ng trong n c Ngo i ra c n h ng t i xu t khẩu đi m t số n c c thị tr ờng ti u th l n
Đ a ho t đ ng s n xu t kinh oanh c đ n vị h a nhập v i môi tr ờng c ng đồng, đ m o vi c s n xu t ph i g n liền v i o v môi tr ờng
Đ m o quyền l i v l ng ng, quan t m ch ý t i đời sống c a nh n vi n v công nh n,… B n c nh đ , ồi ng v n ng cao tay nghề cho công nh n để n ng cao kh năng c nh tranh c a công ty đối v i đối th trong v ngo i n c cùng ngành.
H ng đi c a Công ty đ đ c c c c quan qu n lý chuy n ng nh ng h : B Y t , Vi n Kiểm nghi m, Vi n D c li u, Vi n Da li u, Vi n Khoa học Vi t Nam, c c Gi o s , Ti n sỹ c a c c tr ờng Đ i học D c H N i, Đ i học B ch khoa H N i, Đ i học T ng h p H N i c ng c c Vi n Nghi n c u nhi t t nh đ ng
g p để t o n n những s n phẩm c gi trị ph c v ng ời ti u ng
3.1.3.2. Cơ cấu tổ chức a, Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Công ty C phần Sao Th i D ng đ x y ng mô h nh qu n lý qua s đồ:
Chi nhánh Hà N i Chi nhánh Hà Nam Chi nhánh TP.HCM
Hình 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính của Công ty)
S đồ h nh 3 1 cho th y, Công ty C phần Sao Th i D ng l m t oanh nghi p s n xu t c quy mô vừa, t ch c h ch to n đ c lập v c t c ch ph p nh n, m y t ch c qu n lý gọn nhẹ, tr c ti p Công ty x y ng c c u t ch c theo HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC Phòng Marketing Ph ng T ch c Hành chính Phòng Tài chính K to n PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng Nghi n c u Phòng Kinh doanh Kho thành phẩm Kho nguyên vật li u Mỹ phẩm
h nh th c tập trung, c c ph ng an đều đ c đ t i s l nh đ o tr c ti p c a H i đồng qu n trị C c phận, c c đ n vị trong Công ty đ c s p x p th nh m t thể thống nh t, c quyền h n v nhi m v rõ r ng
b, Cơ cấu nhân sự
Bảng 3.2. Cơ cấu nhân sự của Công ty theo số lượng
STT Đơn vị Số lƣợng 1 Ban Gi m đốc 5 2 K to n 15 3 Nghi n c u 5 4 Kinh doanh 10 5 Đ m o ch t l ng 8 6 Kiểm tra ch t l ng 7 7 Hành Chính 10 8 C đi n 12 9 T l h i – n c 6 10 T s ch 8 11 T ho n cốm 11 12 T n c s c mi ng 14 13 T r u 36
14 T thuốc n c – ầu chai 22
15 T ầu y 15 16 T vi n nang 9 17 T kem 16 18 T đ ng g i 80 19 T chi t xu t 5