VII .Kế hoạch nhân sự
2. Chức năng nhiệm vụ của từng vị trí
- Giám đốc: Gồm 1 thành viên góp vốn là chủ của doanh nghiệp điều hành mọi hoạt động, đưa ra các chiến lược cho doanh nghiệp, các quy định điều lệ của công ty, giám sát chặt chẽ các hoạt động, chịu trách nhiệm với hoạt động của doanh nghiệp và pháp luật.
- Phòng Kế toán: theo dõi ghi chép lại tất cả hoạt đông của Shop, tổng hợp chi phí, xác định doanh thu, lợi nhuận của Shop, báo cáo thuế, quản lí số lượng hàng ra vào theo tháng.
- Phòng Kinh doanh: bộ phận tham mưu, giúp việc cho giám đốc về công tác bán các sản phẩm & dịch vụ của Công ty công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng. Chịu trách nhiệm trước giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao.
- Phòng marketing: Nghiên cứu, tiếp thị sản phẩm của doanh nghiệp trên các website mà công ty trực tiếp quản lý. Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu trong tương lai. Khảo sát nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Đề ra các biện pháp marketing sao cho hiệu quả.
- Nhân viên thu ngân: là người trực tiếp thu tiền, tính chi phí.
- Nhân viên tư vấn :
+ Kiểm tra đơn hàng của khách
+ Nhận đơn hàng từ khách hàng
+ Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng
+ Sẵn sàng trả lời vui vẻ và nhiệt tình giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
+ Phối hợp với thu ngân, quản lý shop khi khách lấy hàng, yêu cầu hủy hàng, tính tiền
+ Báo cáo với quản lý tất cả các sự cố xảy ra trong shop
- Bảo vệ có nhiệm vụ:
+ Giữ gìn tất cả tài sản liên quan đến xe của khách.
+ Làm thủ tục giữ xe và trả xe nhanh chóng .
+ Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng và tài sản của khách và Shop.
+ Quản lý điện nước.
- Người vận chuyển:
(Áp dụng cho những khách hàng đặt Order trên trang web của shop, những khách hàng không có thời gian trực tiếp qua shop mua)
+ Bảo quản và giữ gìn đơn hàng đến địa chỉ người nhận
+ Trực tiếp thu tiền khi khách hàng xác nhận đơn hàng