4. Kết quả và thảo luận
4.2.4. Chương trình ưu đãi
Yếu tố tác động mạnh nhất đến người tiêu dùng khi đi mua hàng chính là các chương trình ưu đãi. Đây cũng là lí do mà người tiêu dùng thường thích mua hàng ở các siêu thị hơn là ở chợ truyền thống. Việc tìm hiểu các chương trình ưu đãi hay tham gia vào các hoạt động bốc thăm trúng thưởng… cũng là một thú vui của người tiêu dùng, bởi vậy mà các hoạt động này thường xuyên được tổ chức tại các siêu thị để đánh vào tâm lý người tiêu dùng.
Đánh giá tầm quan trxng của các yếu tố về Chương trình ưu đãi
Phần lớn người được nghiên cứu đánh giá cao việc Thường xuyên khuyến mãi, ưu đãi (chiếm 73.74% cho là Quan trọng + Rất quan trọng)
Ngược lại, ý kiến cho rằng siêu thị nên Có chương trình dùng thử sản phẩm
được ít người xem trọng nhất trong nhóm yếu tố Chương trình ưu đã (chỉ chiếm 58.58%)
Phân tích chi tiết theo từng nhóm.
4.2.4.1. Chương trình ưu đãi phân tích theo Giới tính
Khi phân tích yếu tố Chương trình ưu đãi dựa trên sự khác nhau về giới tính: Nhìn chung, người Nữ luôn cho điểm trung bình cao hơn người Nam. Cả người nam và nữ đều quan tâm nhiều hơn ở việc Thường xuyên khuyến mãi, ưu đãi (4.23 đối với Nữ và 3.5 đối với Nam)Các yếu tố khác được xem là quan trọng ít hơn nhưng nhìn chung không chênh lệch nhau nhiều
Nhìn chung, người phụ nữ luôn bị thu hút những chương trình ưu đãi nhiều hơn cánh đàn ông. Thế nên, người hoạch định đường hướng phát triển về mảng tiếp thị cho các siêu thị cần đánh bắt những tâm lý như vậy, từ đó tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá ở phân khúc sản phẩm, đồ dùng cho phái đẹp và gia đình.
4.2.4.2. Chương trình ưu đãi phân tích theo Nhóm tuổi
Khía cạnh được hầu hết các đáp viên ở mọi độ tuổi đánh giá cao là việc Thường xuyên, khuyến mãi, ưu đãi. Đối với những đáp viên có độ tuổi từ 46 tuổi trở lên có mức độ quan tâm như nhau với hai chỉ tiêu Quảng cáo, trưng bày ấn tượng và Có chương trình dùng thử SP. Mặt khác, ta có thể thấy việc Có chương trình dùng thử SP chiếm ít sự quan tâm từ những đáp viên ở các độ tuổi khác nhau, trừ những đáp viên ở độ tuổi từ 36-45 ít xem trọng nhất khái cạnh Quảng cáo, trưng bày ấn tượng hơn (điểm trung bình thu được là 3,67).
4.2.4.3. Chương trình ưu đãi phân tích theo Trình độ hxc vấn
Trong khi các đáp viên ở hầu hết các trình độ học vấn khác nhau đánh giá khá cao chỉ tiêu Thường xuyên, khuyến mãi, ưu đãi thì việc Có chương trình dùng thử SP
có sự quan tâm thấp hơn. Cụ thể mức độ đánh giá Thường xuyên, khuyến mãi, ưu đãi cao nhất là 4,19 của các đáp viên có trình độ học vấn cấp 1-2 và mức độ đánh giá thấp nhất của chỉ tiêu Có chương trình dùng thử SP là 3,56 theo khảo sát trên các đáp viên đang theo học Trung cấp, Cao đẳng.
4.2.4.4. Chương trình ưu đãi phân tích theo Thu nhập
Qua khảo sát, tiêu chí Thường xuyên khuyến mãi, ưu đãi là chỉ tiêu chiếm được sự xem trọng cao nhất của hầu hết các đáp viên có mức thu nhập khác nhau từ dưới 5Tr.Đ đến trên 20Tr.Đ. Bên cạnh đó, Có chương trình dùng thử SP là khía cạnh được đánh giá thấp nhất theo khảo sát trên những đáp viên có khoảng thu nhập từ dưới 5Tr.Đ đến 20Tr-Đ. Đối với những người có thu nhập trên 20Tr.Đ thì tiêu chí Quảng cáo, trưng bày ấn tượng mới là yêu tố ít được quan tâm (3,84).