3.1. Kết luận chung
Việc ứng dụng Thương mại điện tử vào quá trình kinh doanh là công việc thật sự cần thiết đối với các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay nhất là trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh sôi động và trong quá trình nước ta đang hội nhập kinh tế với các nước trong khu vực và trên thế giới.
Ứng dụng Thương mại điện tử cho các doanh nghiệp trong điều kiện Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong xu hướng toàn cầu hoá hiện nay. Việc ứng dụng và phát triển thương mại điện tử là một nhiệm vụ mang tính chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam để có thể tăng sức cạnh tranh trong quá trình hội nhập khu vực và trên thế giới đang diễn ra....
Qua thời gian thực tập và tìm hiểu thực tế về hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử của công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia Tín thì ta thấy quy mô bán hàng của công ty cũng đã tương đối ổn định, nhưng với nền kinh tế nước ta đã và đang phát triển với tốc độ rất nhanh chính vì thế mà công ty bằng mọi cách phải có biện pháp cố gắng hòa nhập vào nền kinh tế mới và hòa nhập từng bước đi của mình với nhịp độ phát triển chung của đất nước.
3.2. Kiến nghị
3.2.1. Đối với doanh nghiệp
Để website và các sản phẩm của mình được nhiều khách hàng biết đến công ty nên tăng cường thực hiện các biện pháp quảng cáo và marketing online để quảng bá sản phẩm của mình một cách hiệu quả.
Thực hiện các công cụ quảng cáo trên tivi, radio, các phương tiện in ấn như tạp chí, báo,… Đặc biệt là quảng cáo trực tiếp trên trang chủ của công ty www.giatin.com.vn. Tạo điều kiện cho khách hàng giao dịch trực tuyến qua mạng vừa mua, vừa bán, vừa thắc mắc ý kiến,… Website của công ty về cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng còn ít và khả năng trao đổi còn nhiều hạn chế. Vấn đề chăm sóc khách hàng còn chưa thấy.
3.2.1.2. Khuyến mãi
Hình thức khuyến mãi cũng là một trong những phương pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công ty. Công ty nên thực hiện những chính sách ưu đãi cho khách hàng cũ. Về hình thức chiết khấu theo phần trăm số lượng mua hàng và thanh toán nhanh thì công ty nên cân nhắc thực hiện để có thể thu hút được khách hàng mới và duy trì được lượng khách hàng cũ.
Đối với những dịp lễ, ngày kỷ niệm thành lập công ty,… công ty cũng nên có những chính sách giảm giá, hoặc tặng kèm quà cho khách hàng khi đến mua sản phẩm nhằm kích thích sự mua hàng của khách hàng đối với công ty.
3.1.1.3. Bán hàng trực tiếp
Đây là hình thức bán hàng hiệu quả vói khả năng tiếp cận được chính xác khách hàng mục tiêu. Vì vậy công ty nên có chế độ chính sách ưu đãi, chiết khấu cho nhân viên bán hàng trực tiếp. Để có thể kích thích tinh thần làm việc của nhân viên, phát huy được khả năng của mình đồng thời nâng cao được sản lượng bán ra.
Công ty nên tổ chức các buổi huấn luyện về kỹ năng bán hàng của nhân viên, cử nhân viên đi học nâng cao về chuyên môn, nghiệp vụ bán hàng. Đồng thời có thể tuyển nhân viên bán hàng có kinh nghiệm, đội ngũ công tác viên nhất là đội ngũ bán hàng ở nước ngoài, đặc biệt thị trường mới mà công ty đang muốn hướng đến là thị trường Đông Âu để tăng sản lượng xuất khẩu cho công ty.
3.1.1.4. Marketing trực tiếp
Trước tiên lập danh sách khách hàng tiềm năng. Các thông tin cần thu thập có thể là :
+ Tên, địa chỉ, số điện thoại liene hệ, email,…
+ Lĩnh vực, ngành nghề hoạt động kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp. + Với doanh nghiệp : loại hình, quy mô,…
+ Với cá nhân : nhu cầu và sở thích, thu nhập của họ,…
+ Tìm hiểu nhu cầu khi nào và tại sao họ lại cần sản phẩm tin học.
Sau khi có những thông tin đáng kể như vậy. Gửi thư chào hàng trực tiếp hoặc gửi các mẫu giới thiệu sản phẩm của công ty trực tiếp đến cho khách hàng tiềm năng bằng thư trực tiếp hoặc bằng email. Hình thức này cung cấp khá nhiều thông tin về sản phẩm đến khách hàng đảm bảo đạt hiệu quả cao. Điều cần làm là phải xác định chính xác đến từng khách hàng và nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của công ty được chào bán. Việc chuẩn bị nội dung và hình thuwcd gửi đi cũng khá là quan trọng nhằm tạo cho khách hàng được ấn tượng , thiết kế bắt mắt với nhiều hình ảnh, nội dung thông tin ngắn gọn và chi tiết. nêu lên được những lợi ích cũng như đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Và một lợi thế để hình thức này phát huy hiệu quả là thương hiệu của công ty. Nếu công ty là một thương hiệu uy tín trong ngành nghề rát dễ được khách hàng chấp nhận hoặc bỏ thời gian để xem thông tin công ty gửi đến. Vì vậy, cần xây dựng thương hiệu vững mạnh, uy tín trong ngành. Thương hiệu nổi tiếng sẽ được biết đến rộng rãi từ đó khi thực hiện những chiến dịch truyền thông cũng sẽ giảm bớt gánh nặng về chi phía nhưng lại hiệu quả.
3.2.2. Đối với nhà trường
Kỳ thực tập đối với mỗi sinh viên là một cơ hội lớn để sinh viên có thể đối chiếu, so sánh giữa lý thuyết trên ghế nhà trường với thực tiễn ngoài tổ chức, doanh nghiệp, giúp sinh viên tích lũy kinh nghiệm bản thân, làm quen dần với môi trường thực tế. Vì vậy, em mong muốn Ban Giám Hiệu nhà trường, phòng Đào Tạo, các Khoa có thể xem xét và kéo dài thời gian thực tập cho các sinh viên khóa sau để các bạn có thể tìm hiểu, nghiên cứu vấn đề sâu hơn, mạch lạc hơn, tích lũy cho bản thân nhiều bài học kinh nghiệm hơn.