- Ki mể tra hành vi th cự tế ca ủ khách hàng
s d ng máy tính ụ
Không ki m tra để ược tính xác th c c a câu ự ủ
tr l iả ờ
Nh n đậ ược h i đáp trung th c cho nh ng ồ ự ữ
câu h i nh y c mỏ ạ ả
Đôi khi không xác đ nh đị ược tính trung th c ự
c a câu tr l iủ ả ờ B t c ai cũng có th tham gia tr l i (có l i ấ ứ ể ả ờ ờ m i c a DN/ m t mã đờ ủ ậ ược b o v )ả ề Đ i tố ượng kh o sát có th b trùng l p nhi uả ể ị ặ ề Các d li u đi n t d dàng s p x p thành ữ ệ ệ ử ễ ắ ế b ng th tả ứ ự
Xu hướng gi m b t s lả ớ ố ượng người đi ph ng ỏ
v nấ
(5) Các nhóm h i th o ph ng v n tr c tuy nộ ả ỏ ấ ự ế
M u nghiên c u là c ng đ ng opt - inẫ ứ ộ ồ
- Đ ng ý tr thành đ i tồ ở ố ượng nghiên c uứ
- Được hưởng l i ích/ u đãi nh t đ nhợ ư ấ ị
- Trách nhi m hoàn thành b ng câu h i và cung c p DN các thông tin ệ ả ỏ ấ v đ c đi m tính cách và hành vi c a mìnhề ặ ể ủ
Ưu đi m:ể
- Tăng t l phúc đápỷ ệ
- Tính chính xác cao
- Giúp xây d ng c s d li u v nhân kh u h cự ơ ở ữ ệ ề ẩ ọ
H n ch :ạ ế
- Chi phí cao
- V n đ khái quát hóa câu tr l i?ấ ề ả ờ
B môn Qu n tr chi n lộ ả ị ế ược – Khoa TMĐT
3.3. Các phương pháp thu th p d li u đi n tậ ữ ệ ệ ử
3.3.1 Thu th p qua nghiên c u tr c tuy nậ ứ ự ế
3.3.2 Thu th pậ qua các công nghệ khác