Sử dụng các dịch vụ từ ngân hàng qua giao dịch trực tuyến
Từng kiên quyết từ chối chuyển tiền qua ứng dụng ngân hàng, bà Thúy khơng ngờ cĩ ngày hưởng ứng hình thức này, thậm chí thấy dễ và tiện lợi vơ cùng.
Bà Phương Thúy (56 tuổi, Hà Nam) cĩ cậu con trai đang học năm thứ hai đại học ở Hà Nội. Trước kia, mỗi tháng, cậu đều bắt xe về nhà để thăm bố mẹ và nhận viện trợ cho khoản chi tiêu khi xa nhà. Thỉnh thoảng, con trai bận bịu khơng về được, bà Thúy lại ra ngân hàng gửi tiền vào tài khoản cho con.
Được nhân viên ngân hàng tư vấn chuyển tiền qua ứng dụng ngân hàng trên điện thoại nhưng bà Thúy vội xua tay. “Con trai cũng mua cho tơi cái điện thoại cảm ứng, giục tơi học cách chuyển tiền qua điện thoại cho đỡ vất vả nhưng tơi khơng rành mấy cái cơng nghệ. Mà chuyển thế này là nhanh hơn hồi xưa nhiều. Trước kia, tơi cũng đi học xa, bố mẹ phải gửi điện chuyển tiền, rồi ra bưu điện mà nhận”, bà phân trần.
Từ khi Covid-19 xuất hiện, việc ra ngân hàng gửi tiền cho con trở nên khĩ khăn hơn. Bà ngại đi ra ngồi, sợ khơng may lây nhiễm bệnh. Bí quá, bà sang nhờ cơ hàng xĩm hướng dẫn cách dùng điện thoại để chuyển tiền qua ngân hàng như từng được tư vấn.
“Trước tơi thích dùng tiền mặt và luơn sợ ngân hàng điện thoại khĩ dùng nhưng giờ được hướng dẫn mới thấy khơng quá khĩ. Làm nhiều cũng quen, lại thấy nhanh, thuận tiện”, bà kể.
Từng từ chối tiếp cận với Mobile Banking như bà Thúy, nhưng một năm trở lại đây, cơ Nguyên Thảo (50 tuổi, Hà Nội) lại tích cực sử dụng ứng dụng ngân hàng. Cơ thậm chí
cịn hướng dẫn cả những người bạn trung niên gần nhà cách dùng vì thấy “thuận tiện lắm”.
“Tơi dùng ứng dụng ngân hàng của một số ngân hàng. Thao tác đơn giản, chỉ vài chục giây là xong một lệnh chuyển tiền hay thanh tốn, khơng mất cơng phải gõ lại câu lệnh cũng như gõ lại mã OTP”, cơ Nguyên Thảo (50 tuổi, Hà Nội)- chia sẻ. Cơ Thảo cịn cài đặt trước lệnh thanh tốn định kỳ các hĩa đơn tiền điện, tiền nước, tiền Internet.
Cơ cũng cho biết, trước tình hình dịch bệnh Covid-19 phức tạp như hiện tại, việc giao dịch qua ứng dụng ngân hàng là cần thiết. Gia đình cơ cũng ủng hộ xu hướng thanh tốn khơng tiền mặt đang được tích cực lan tỏa tới người dân.
Phần lớn người cao tuổi, giống như bà Thúy, chưa thể tiếp cận với các dịch vụ ngân hàng điện tử. Khơng chỉ người cao tuổi, nhiều người ở độ tuổi trung niên hoặc trẻ hơn ở vùng quê cũng tỏ ra xa lạ với