tượng
Chào hàng
• Giới thiệu ngắn gọn về công ty và lợi ích mà đối tượng sẽ có
• Dẫn dắt đối tượng thấy được hoàn cảnh của mình và sự cần thiết phải mua hàng
• Trình bày lợi ích sp, đưa ra lời đề nghị mua hàng • Xử lý các phản đối:nhận dạng phản đối, thừa nhận
phản đối, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra câu trả lời để giải thích, chứng minh những nghi ngờ của đối tượng là chưa xác đáng, sau đó thăm dò phản
1.1.4. Chu trình bán hàng
Yêu cầu cầu
Phải biết cách kết thúc bán hàng sao cho có lợi cho cả 2 bên. Cách thức • Đề nghị k/h lựa chọn những giải pháp cụ thể • Đưa ra những hành động giả sử để k/h dễ dàng quyết định
• Đưa ra lời đề nghị mua hàng trực tiếp
1.1.4. Chu trình bán hàng
Mục đích đích
Cách thức
1.1.4. Chu trình bán hàng
1.1.5. Các kỹ năng bán hàngKỹ năng Kỹ năng Thăm dò Trình bày Nói câu lợi ích Thuyết phục Xử lý phản đối
Vai trò trò
Nhằm hiểu rõ nhu cầu, cảm xúc của đối tượng, tìm sự thông cảm để tạo sự phù hợp trong quá trình bán hàng.
Mục đích đích
• Giúp ta đạt được sự chú ý, thông cảm,
đồng tình và sự tham gia của đối tượng.
• Nhận biết được nhu cầu và vấn đề đối
tượng quan tâm để có những quyết định và chiến thuật chào hàng phù hợp.
• Giúp ta xử lý các cảm xúc và phản đối
một cách chính xác.
1.1.5. Các kỹ năng bán hàng
Yêu cầu cầu
•Thăm dò xảy ra trong suốt quá trình giao tiếp, chào hàng. •Thăm dò đúng nội dung và phù hợp với hoàn cảnh
•Phải sáng tạo trong quá trình thăm dò
•Câu thăm dò cần ngắn gọn, dễ hiểu, logic
•Thăm dò là quá trình trao đổi thông tin, không phải là cuộc phỏng vấn