Quảng bá doanh nghiệp là gì?
Quảng bá (Promotion) đơn giản là tuyên truyền về những thứ bạn làm. Nó khác với quảng cáo. Nó cũng không phải là vận động hành lang. Nó cũng không phải là SEO, hay email trực tiếp. Quảng bá đơn giản là cho cả thế giới biết rằng bạn đã bắt đầu vận hành doanh nghiệp trực tuyến riêng của mình. Bởi vì đơn giản như vậy nên trong 99% trường hợp vấn đề này đều bị bỏ qua. Đơn giản là bạn chỉ cần nói với mọi rằng bạn đã bắt đầu rồi.
Vậy tại sao quảng bá lại quan trọng như vậy? Mục đính chính ở đây không phải là việc phát triển cơ sở khách hàng của bạn (mặc dù bạn cũng phải làm việc này không sớm thì muộn), mà là mang lại cái nhìn khác về bạn. Bạn sẽ trở thành một con người hoàn toàn khác vì bạn đã có doanh nghiệp riêng của mình.
Việc tuyên bố điều đó cho càng nhiều người càng tốt là vô cùng quan trọng vì nó giúp bạn củng cố sự lựa chọn của mình. Nói một cách khác, là dùng thế giới bên ngoài để phản ánh sự lựa chọn của chính mình. Sẽ có những khi bạn gặp cách vấn đề khiến bạn muốn bỏ cuộc. Bất cứ ai cũng đều như vậy và điều đó cũng giống như những phép thử cần thiết dành cho năng lực của bạn. Nhưng một khi bạn đã nói với cả vũ trụ rằng bạn là một người hoàn toàn khác, thì việc quay lại với con người cũ sẽ khó khăn hơn nhiều. Nghe có vẻ buồn cười đúng không? Nhưng nó có hiệu quả đấy!
Đâu là những kênh quảng bá của bạn?
Bạn sẽ cần sử dụng tới ít nhất là 3 kênh quan trọng khi bạn bắt đầu một doanh nghiệp mới, đặc biệt là các doanh nghiệp trực tuyến. Và khi nói tới các kênh, chúng tôi muốn đề cập tới các dòng thông tin mà bạn có thể ảnh hưởng tới để đưa đi thông điệp của mình: nhân viên của bạn, khách tham quan và khách hàng.
Nhân viên của bạn
Nghe có vẻ tầm thường nhưng nếu bạn không cho các nhân viên của mình biết cụ thể là doanh nghiệp của bạn chịu trách nhiệm cụ thể cho những hoạt đông gì và bạn không có một cái nhìn nghiêm túc về điều đó, thì bạn sẽ không thể tiến xa được. Ít nhất thì bạn sẽ không thể xây dựng một đội ngũ xung quanh doanh nghiệp của
mình, và bạn sẽ chỉ có những nhân viên thời vụ cần kiếm một chút tiền khi họ đang không kiếm được công việc nào khác.
Nhân viên của bạn cần là những người đầu tiên biết được bạn đang làm gì, nên hãy nói với họ thật to và thật rõ ràng. Cho họ biết rằng bạn là ai và vì sao bạn thực hiện công việc này. Liệt kê một cách rõ ràng những mục tiêu của bạn và quan sát phản ứng của họ. Họ là những đại sứ đầu tiên của bạn.
Khách tham quan
Khách tham quan là những người tiếp nhận thông điệp của bạn, người tiêu thụ những dự án của bạn, cách khác hàng tiềm năng. Họ là những yếu tố con người nhạy cảm nhất đối với sự tăng trưởng doanh nghiệp của bạn. Luôn để mắt tới những phản ứng của các vị khách này và cố gắng làm tốt nhất có thể trong việc xây dựng càng nhiều kênh trực tiếp với họ càng tốt.
Mỗi doanh nghiệp đều có những đặc trưng riêng, nhưng cần đảm bảo bổ sung đầy đủ các địa chỉ email liên hệ, danh sách thảo luận, diễn đàn, blog hoặc sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội trong các dự án của bạn. Mỗi thứ bạn làm đều nhằm mang lại nhiều phản hồi nhất có thể. Và khi có một thứ gì đó đi sai hướng, hãy thay đổi nó ngay.
Khách hàng
Khách hàng là những người thường xuyên giao dịch tiền bạc với dịch vụ hoặc hàng hóa của bạn. Vậy tại sao họ lại quan trọng như vậy?
Bởi vì một khách hàng hài lòng sẽ giới thiệu cho hai người khác nữa về sản phẩm của bạn. Và một khách hàng không hài lòng về sản phẩm sẽ nói cho 10 người khác về sản phẩm của bạn. Khách hàng sẽ là kênh xúc tiến đắt giá nhất của bạn. Nếu bạn vận dụng điều này đúng cách, đây sẽ là một phần thưởng lớn cho bạn. Và tất nhiên là nó cũng có thể trở thành cơn ác mộng tồi tệ nhất của bạn nếu bạn không đối xử tốt với họ. Tôi nói là họ đắt giá, bởi một khách hàng giận dữ sẽ tiêu tốn của bạn gấp 10 lần chi phí bạn bỏ ra để thu hút thêm 10 khách hàng mới. Và đó chỉ là nói theo cách nhẹ nhàng thôi đấy.
Khi nào thì bạn cần quảng bá doanh nghiệp của mình?
Liệu có một thời gian cụ thể cho việc quảng bá doanh nghiệp của bạn hay không? Có hay không một nhiệm vụ hàng ngày mà bạn phải làm mang tên là quảng bá doanh nghiệp? Câu trả lời là hoàn toàn không: quảng bá thực sự phải đi vào cuộc sống doanh nghiệp của bạn. Bạn quảng bá doanh nghiệp của mình khi bạn nói chuyện với nhân viên, khi bán hàng cho khách hàng hay khi tán gẫn với bạn bè. Điểm mấu chốt trong bài viết này là doanh nghiệp trực tuyến của bạn đang hòa nhập thực sự với thương hiệu bản thân bạn. Nghe thì nguy hiểm, nhưng từ kinh nghiệm thực tế bản thân chúng tôi, đây là cách duy nhất để bạn tạo ra sự khác biệt. Doanh nghiệp của bạn là cách duy nhất mà bạn tạo ra giá trị. Bạn sử dụng các nguồn lực như là đội ngũ, tiền bạc hay mối quan hệ đối tác, nhưng trên thực tế là bạn bán đi bất cứ thứ gì khiến bạn trở thành một người khác biệt.
Nếu bạn quan sát kỹ những người thành công trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến bạn sẽ nhận ra rằng bí quyết thành công ở đây chính là nhân cách, uy tín hay sự kết hợp rõ ràng của kỹ năng, tài năng và trực giác của họ. Không phải công việc kinh doanh của họ. Các doanh nghiệp mà họ có chỉ là một hiệu ứng tới từ cá tính riêng của họ.
Thành công từ sự tự tin hơn là từ marketing, và từ uy tín cá nhân hơn là từ các vấn đề về tài chính. Tôi không đánh giá thấp tầm quan trọng của marketing, hay quản lý nhân lực hay tài chính, mà tôi chỉ không xem những yếu tố đó làm quan tâm hàng đầu. Bởi vì bạn có thể học về những thứ đó sau này. Miễn là bạn kiên định với những giá trị riêng của mình và tin tưởng bản thân và sản phẩm của bạn, điều đó sẽ đưa mọi thứ đi đúng hướng. Và nó sẽ xảy ra bởi vì bạn đã quyết địnnh như vậy. Cốt lõi của doanh nghiệp của bạn là chính bạn, chứ không phải sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Đừng e ngại thể hiện cá tính riêng của mình bởi vì đó chính là thứ duy nhất khiến bạn khác biệt.
Cá tính riêng của bạn có thể đôi chút khác người, đầy thử thách hoặc đáng ngạc nhiên, nhưng nó là duy nhất. Vậy nên đừng e ngại nữa mà hãy nói cho cả thế giới biết bạn là ai!