Sản phẩm của chúng tôi không có bộ phận đầu tư quản lý. Tiêu chuẩn lao động hay quan điểm môi trường, xã hội hay đạo đức không được chúng tôi cân nhắc khi thực hiện, nắm giữ, biến đổi hay đóng cửa sản phẩm tài chính.
16. KHIẾU NẠI
16.1 Mitrade duy trì quy trình xử lý khiếu nại, có thể được truy cập trên trang web của chúng tôi. Bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ điều tra bất kỳ khiếu nại nào nhận được theo quy trình xử lý khiếu nại của chúng tôi. Bất kỳ khiếu nại nào trước hết sẽ được bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi điều tra. Nếu bộ phận dịch vụ khách hàng không thể giải quyết khiếu nại theo sự hài lòng của bạn, bạn có thể chuyển khiếu nại của mình đến bộ phận tuân thủ.
16.2 Nếu bạn không hài lòng với kết quả của phản hồi cuối cùng của chúng tôi và khiếu nại của bạn không thể được chúng tôi giải quyết thông qua các thủ tục xử lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi, bạn có thể chuyển tranh chấp đến chương trình giải quyết tranh chấp bên ngoài và độc lập, là
16.3 Nếu bạn có khiếu nại về dịch vụ của chúng tôi, trước tiên hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng các chi tiết bên dưới để thông báo cho chúng tôi về khiếu nại của bạn. Bạn có thể làm như vậy qua điện thoại, email hoặc gửi thư.
Mitrade Holding Ltd
215-245 N Church St, 2nd Floor White Hall House, Suite #647, 10 Market Street Camana Bay, George Town, Grand Cayman, Cayman Islands Email: cs@mitrade.com
Nếu bạn vẫn không hài lòng với kết quả của phản hồi cuối cùng của chúng tôi, bạn có thể chuyển khiếu nại của mình lên CIMA. Vui lòng tham khảo trang web https://www.cima.ky/complaints-procedure.