∙Sửa đối, hoàn thiện bổ sung quy trình nghiệp vụthanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ
Căn cứ trên cơ sở đúc kết thực tiễn hoạt động, cùng với việc dựa trên các văn bản pháp lý trong nước và quốc tế có liên quan đến thanh toán quốc tếnói chung và thanh toán bằng tín dụng chứng từnói riêng áp dụng trong hệthống ngân hàng Techcombank, ngân hàng cần có những đóng góp, sửa đổi, bổsung cần thiết quy trình nghiệp vụthanh toán bằng L/C sao cho phù hợp với thực tế và đặc thù hoạt động của ngân hàng, tiến hành đều đặn nhằm phục vụ
tốt hơn nữa khách hàng và đảm bảo tính an toàn, bảo mật tránh rủi ro vềmặt pháp lý cho cả
khách hàng lẫn ngân hàng.
∙Phát triển đào tạo đội ngũ nhân sự
Để giúp cho Techcombank phát triển một cách bền vững trong dịch vụ thanh toán quốc tế
bằng L/C một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác, phù hợp với thông lệquốc tế, bản thân ngân hàng cần đầu tư, đào tạo cho mình được đội ngũ cán bộ nhân viên thành thạo, nhanh nhẹn trong nghiệp vụ, biết trọng dụng những cán bộnhân viên có chuyên môn giỏi, không những về mặt chuyên môn mà phải am hiểu về lĩnh vực luật pháp, những thông lệ
quốc tế, về thị trường các nước …….
Tăng cường đào tạo, mở các lớp tập huấn và cử tham gia các lớp tập huấn do các tổchức quốc tế tài trợ, phổ biến các kiến thức pháp luật trong phương thức tín dụng chứng từ, bồi dưỡng kiến thức thương mại quốc tế, luật, thông lệquốc tế, tin học và các phần mềm nghiệp vụ; Cửcán cán bộ có năng lực đi học hỏi kinh nghiệm nâng cao trình độ về lĩnh vực thanh toán quốc tếtheo phương thức tín dụng chứng từtại các nước phát triển; Nâng cao trình độ
ngoại ngữ cho cán bộ Thanh toán quốc tế đểphát triển nghiệp vụtài trợ thương mại trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ.
36
Bên cạnh đó, chú trọng công tác tuyển dụng cán bộ thanh toán, lựa chọn những cán bộđáp
ứng được các yêu cầu của ngân hàng một cách nghiêm túc và đầy đủ, có chính sách tài chính phù hợp nhằm thu hút, giữchân nhân tài. Thực hiện các quy chếđãi ngộthưởng phạt hợp lý, tạo điều kiện cho cán bộ được làm việc đúng chuyên môn nghiệp vụ đểcó thểphát huy tối đa năng lực của từng người.
∙Tiếp cận nhu cầu và tư vấn của khách hàng doanh nghiệp
Nhằm tránh các vướng mắc trong khâu lập bộchứng từ hoặc các sơ suất trong quá trình ký kết hợp đồng có những điều khoản bất lợi, ngân hàng cần chủ động phát huy vai trò tưvấn của mình ngay khi khách hàng ký kết hợp động giúp công tác thanh toán nhanh chóng và thuận tiện, an toàn tránh những rủi ro cho cả hai bên.
∙Hiện đại hóa, phát triển cải tiến kỹ thuật, công nghệ thông tin
Điều này là rất cần thiết trong thời buổi công nghệphát triển tiên tiến nhưhiện nay, khi mà các ngân hàng không chỉtrong nước mà các ngân hàng quốc tếđã và đang áp dụng một cách đồng bộ, hiệu quả, trong đó có các vấn đềluân chuyển chứng tửđi-đến trong hệthống ngân hàng bằng cách phát triển các nghiệp vụ quốc tế, tự động hóa các giao dịch trong nước, chuẩn hóa nghiệp vụ. Qua đó, giúp Tech có thểxửlý thông tin một cách nhanh chóng, tiện lợi nhưng vẫn đảm bảo được độ tin cậy và tính an toàn, chính xác cao.
Phối hợp giữa các bộ phận phòng ban, các đơn vị trong cùng hệ thống cần tiếp tục củng cố, tăng cường.
Chú trọng nghiên cứuứng dụng các công cụ tài chính phái sinh trong công tác phòng tránh rủi ro biến động tỷgiá hối đoái. Cùng với đó đẩy mạnh công tác kiểm toán nội bộ, kiểm soát chéo giữa các bộ phận theo đúng hành lang pháp lý của nhà nước và ngân hàng.
∙Phát triển hệ thống ngân hàng đại lý
Phát triển, mở rộng phạm vi quy mô hoạt động thanh toán dựa trên đặc thù của hoạt động thanh toán quốc tếnói chung và phương thức tín dụng chứng từnối tiếng là phục vụcho các khách hàng là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, do đó phạm vi hoạt động diễn ra tại nhiều nước trên thế giới. Bởi vậy, Tech cần mở rộng tăng sốlượng các ngân hàng đại lý, bên cạnh đó cần đạt được những mối quan hệ thân thiết nhất định với các ngân hàng nhằm giúp quá trình thanh toán diễn ra nhanh gọn với chi phí thấp nhất, bổsung hoàn thiện các chính sách chiến lược mở rộng mạng lưới quan hệ, chủ động đa phương hóa giúp mở rộng phát triển hình thức thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ.
Trong đó Techcombank tuân thủđúng các tập quán, luật pháp của các nước sởtại, tôn trọng
các quy định, quy ước đã ký kết với ngân hàng đại lý; định kỳ đánh giá, cập nhật thông tin
vềngân hàng đại lý đểcó sựđiều chỉnh quan hệđại lý phù hợp với tình hình thay đổi của thị
trường thế giới.
37
∙Đa dạng hóa các hình thức cho vay tài trợ, thiết lập các chính sách ưu đãi về phí dịch vụ
Có chính sách cho vayưu đãi đối với khách hàng uy tín nhằm thu hút khách hàng. Tình hình dịch bệnh sẽ có ảnh hưởng không nhỏ đến các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu trong nước, do đó Ngân hàng cần có những chính sách đa dạng hóa nguồn thu, cập nhật các thay đổi về chính sách lãi suất, đưa ra các giải pháp cắt giảm chi phí. Bên cạnh đó, triển khai các chính sách ưu đãi về phí dịch vụ thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ, đưa ra mức chiết khấu chứng từphù hợp giúp thu hút bắt kịp và nắm rõ tình hình khách hàng có nguy cơrủi ro cao từ ảnh hưởng dịch bệnh, bên cạnh đó phát triển mảng dịch vụ số nhằm khuyến khích khách hàng giao dịch với Ngân hàng.
Hội sở chính của ngân hàng cũng cần quan tâm hơn nữa đến việc hoạt động thanh toán của các cơ sở chi nhánh, nhất là những chi nhánh mới thành lập. Ngân hàng cần dành một tỷlệ
vốn ngoại tệthích đáng cùng với lãi suất thấp… giúp khuyến khích tìm kiếm khách hàng và các dự án. Cần khẩn trương nghiên cứu, ban hàng chính thức các văn bản hướng dẫn cũng như các văn bản liên quan đến hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ để các chi nhánh cơ sở có thể triển khai hoạt động thanh toán một cách nhanh chóng, đầy đủ và có hiệu quả.
∙Khai thác nguồn ngoại tệ, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ
nhánh trong hệ thống ngân hàng, làm tăng chi phí mua lại ngoại tệ, giảm khả năng cạnh tranh, ngân hàng cần có những giải pháp thu hút nguồn vốn ngoại tệnhư: tìm kiếm và tiếp cận các doanh nghiệp và đưa ra các chính sáchưu đãi thu hút thanh toán quốc tếbằng công cụ chênh lệch tỷ giá ngoại tệ thấp, tăng lãi suất tiền gửi ngoại tệ. Đẩy nhanh khai thác nguồn vốn tài trợ dựán bằng ngoại tệ của các tổ chức kinh tế nước ngoài với chi phí thấp hơn, từ đó giúp ngân hàng tiết kiệm được chi phí.