tại ngân hàng VCB
4.1 Giải pháp cho doanh nghiệp
Thứ nhất, doanh nghiệp cần tìm hiểu rõ đối tác làm ăn của mình. Xem đó có phải là công ty thực tế hay là công ty ma lừa đảo bằng việc kiểm tra giấy tờ có tính pháp lý. Tham khảo thông tin từ những đối tác đã từng hợp tác làm ăn với công ty đó.
28
Thứ hai, hai bên mua - bán đã có sự tin cậy, tín nhiệm lẫn nhau từ lâu. Do trả tiền phụ thuộc vào thiện chí của người mua nên chỉ sử dụng phương thức này trong trường hợp hai bên mua - bán đã có sự tin cậy, hợp tác lâu dài, tín nhiệm lẫn nhau
và thanh toán các khoản tương đối nhỏ như thanh toán chi phí có liên quan đến xuất nhập khẩu, chi phí vận chuyển bảo hiểm, bồi thường thiệt hại, hoặc dùng trong thanh toán phí mậu dịch, chuyển vốn, chuyển lợi nhuận đầu tư về nước,..
Thứ ba, xây dựng lộ trình thanh toán hợp lý. Trước khi thanh toán thì doanh nghiệp phải lựa chọn xem nên thanh toán ở thời điểm như thế nào trước, sau hoặc ngay khi ký hợp đồng hoặc giao hàng. Hoặc cũng có thể lựa chọn thanh toán bao nhiêu % giá trị hợp đồng và thanh toán nốt phần còn lại ngay khi nhận hàng. Cũng có thể kết hợp cả 2 phương thức thanh toán với nhau.
Ví dụ: Doanh nghiệp có thể kết hợp 2 phương thức thanh toán là điện chuyển tiền và phương thức thanh toán L/C, tức là có thể đặt cọc trước 30% bằng hình thức điện chuyển tiền và 70% còn lại thanh toán bằng L/C trả ngay không hủy ngang.
Thứ tư, hạn chế rủi ro do thực hiện sai chỉ dẫn của người chuyển tiền: - Thỏa thuận thời điểm chuyển tiền trùng với thời điểm giao hàng. - Quy định rõ về phương tiện chuyển tiền, chi phí chuyển tiền ai chịu?
4.2 Giải pháp cho ngân hàng Vietcombank
• Đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ, mở rộng phạm vi hoạt động
- Việc ứng dụng quy trình thanh toán bằng điện vào hoạt động đã có tác động đáng kể, giúp VCB chuyên môn hóa nghiệp vụ và giảm thiểu những sai sót trong hoạt động thanh toán. Tuy nhiên đây là nghiệp vụ rất phức tạp, có phạm vị liên quan rộng lớn đến các nghiệp vụ khác như vận tải, bảo hiểm, giao nhận. Do đó đòi hỏi cán bộ phải nắm vững quy trình và am hiểu các nghiệp vụ liên quan trong giao dịch với khách hàng, từ đó có những cách xử lý phù hợp trong các tình huống khác nhau. Nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, áp dụng công nghệ thông tin cho các thanh toán viên; sử dụng và vận dụng tốt công nghệ ngân hàng hiện đại. Vì vậy yêu
29
cầu sắp tới của ngân hàng là phải tuyển dụng thêm cán bộ và nhân viên mới. Để có kết quả tốt, ngay từ đầu cần xác định chiến lược tuyển dụng, có trọng tâm trọng điểm rõ ràng.
• Cải tiến kỹ thuật công nghệ.
- Quy trình thanh toán quốc tế là một trong sáu quy trình nghiệp vụ chính được xây dựng và cấp chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng ISO 1990-2000 từ năm 2001. Việc VCB chuẩn hóa quy trình và đổi mới các phương thức giao dịch với khách hàng sẽ làm giảm chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh, giúp gia tăng thị phần trong điều kiện hiện nay.
- Đơn giản hóa trong việc thực hiện nghiệp vụ thanh toán đồng thời phối hợp chặt chẽ với các nghiệp vụ liên quan nhằm tăng cao hiệu quả hoạt động thanh toán. Đảm bảo tính pháp lý cho mọi giao dịch hàng. Mọi thỏa thuận đều được thực hiện bằng văn bản chi tiết. Đơn giản hóa các khâu nghiệp vụ, mặt khác đối với từng phương thức giao dịch cần có quy định, phương pháp hợp lý. Trong các giao dịch với khách hàng mọi rủi ro đều có thể xảy ra nên để mang lại hiệu quả cao, hạn chế rủi ro thì ngân hàng cần chú trọng nâng cao công tác thẩm định, đánh giá đối với khách hàng lớn. Công tác này không chỉ dừng lại ở lần đầu tiên khách hàng tới đặt quan hệ với ngân hàng, mà còn cần được tiến hành thường xuyên và liên tục trong suốt quá trình ngân hàng có quan hệ với khách hàng. Kiểm tra năng lực tài chính của khách hàng, đối tượng khách hàng, năng lực.
- Thành lập phòng tư vấn khách hàng, tư vấn các vấn đề liên quan đến thanh toán quốc tế cho khách hàng. Khi tư vấn cho doanh nghiệp chọn phương thức chuyển tiền bằng điện, để bảo vệ lợi ích của khách hàng, ngân hàng cần tư vấn cho khách hàng nên:
+ Xây dựng rõ lộ trình chuyển tiền.
+ Thỏa thuận thời điểm chuyển tiền trùng với thời điểm giao hàng - Tổ chức các lớp đào tạo, hội thảo về các thông lệ quốc tế và kinh nghiệm về thanh toán quốc tế
cho các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng dịch vụ của BIDV.
30
- Xây dựng quy trình chuyển tiền bằng điện chuẩn bằng văn bản một cách chi tiết và phổ biến cho các doanh nghiệp.
một yếu tố để khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ ngân hàng. Thực hiện tiêu chuẩn hóa cán bộ thanh toán quốc tế và loại bỏ, thuyên chuyển sang bộ phận khác những cán bộ yếu về tư cách đạo đức, thiếu trung thực, những cán bộ thiếu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.
- Các quy định về quản lý ngoại hối, về chính sách thương mại, hải quan, định hướng của nền kinh tế… ảnh hưởng trực tiếp đến nghiệp vụ TTQT, từng nhân viên TTQT không thể cập nhật hết các thay đổi của các quy định này. Vì vậy, bộ phận TTQT cần thành lập một bộ phận chuyên trách cập nhật các thay đổi có liên quan và phổ biến đến từng nhân viên , kịp thời cập nhật các điều chỉnh về quy định và chính sách liên quan đến TTQT; kịp thời tư vấn khi khách hàng yêu cầu.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động của phòng Dịch vụ - Marketing. Xây dựng quang cảnh bên ngoài ngân hàng bề thế hơn.
31
KẾT LUẬN
Trong điều kiện toàn cầu hóa trở thành xu thế tất yếu, hoạt động thương mại quốc tế ngày càng mở rộng và phát triển. Để tận dụng tốt xu thế này, doanh nghiệp
phải tăng dần khả năng hội nhập, thích ứng, đẩy mạnh các hoạt động thương mại quốc tế. Các doanh nghiệp cần có được những hiểu biết thấu đáo về các nghiệp vụ thanh toán quốc tế đặc biệt phương thức thanh toán phổ biến để ưu tiên lựa chọn.
Qua phân tích quy trình thanh toán chuyển tiền bằng điện của ngân hàng Vietcombank chúng ta có thể hiểu thêm một cách cụ thể về cách thức chuyển tiền khi chuyển từ Việt Nam đi nước ngoài hay nhận tiền từ nước ngoài về Việt Nam; các mức phí sử dụng dịch vụ chuyển tiền bằng điện. Ngoài ra chúng ta cũng thấy được những ưu, nhược điểm trong quy trình thanh toán chuyển tiền bằng điện của ngân hàng Vietcombank. Vietcombank cung cấp một dịch vụ chuyển tiền với thủ tục đơn giản, tiện lợi với mức phí ưu đãi, thời gian thực hiện nhanh chóng. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế: về chênh lệch tỷ giá, về trang bị công nghệ của Vietcombank chưa đáp ứng được công tác rủi ro. Nhận thức về điều này, Vietcombank cần có những giải pháp phát huy ưu điểm, cải thiện những nhược điểm nhằm nâng cao hoàn thiện chất lượng dịch vụ chuyển tiền do mình cung cấp.
Như vậy ở phương thanh toán chuyển tiền bằng điện Ngân hàng chỉ đóng vai trò trung gian thanh toán, việc trả tiền nhanh hay chậm hoàn toàn phụ thuộc vào khả năng và thiện chí người chuyển tiền hay người trả tiền, nếu trong quan hệ thương mại thì đó chính là người mua, người nhập khẩu. Do phương thức này không đảm bảo quyền lợi cho người xuất khẩu vậy nên các doanh nghiệp sử dụng phương thức này đều dành cho các mối quan hệ giữa các đối tác tin cậy lẫn nhau hoặc quy mô thanh toán nhỏ, thường được áp dụng cho các trường hợp chuyển vốn đầu tư, chuyển tiền tư nhân, chuyển tiền chính phủ, chuyển lợi nhuận ra nước ngoài hoặc cho các nghiệp vụ thanh toán phi mậu dịch khác.
32
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Công Ty TNHH HP Toàn Cầu, 6/7/2018, Phương thức thanh toán chuyển tiền bằng điện (T/T)
2. 8thstreetgrille.com, 21/07/2021, Thanh toán T/T là gì? Có nên sử dụng hình thức này?
3. Trung tâm XNK Lê Ánh, 2021, Thanh toán T/T là gì? Quy trình làm thanh toán bằng điện chuyển tiền T/T
4. CLB Yêu Xuất Nhập Khẩu Hà Nội, 2021, Phương thức thanh toán chuyển tiền T/T trong xuất nhập khẩu
5. Webiste Vietcombank, 2022, Thanh toán quốc tế - Tài trợ Thương mại.