Có chính sách khuyến khích mở rộng kinh doanh thẻ

IV. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÁ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ

2.4.Có chính sách khuyến khích mở rộng kinh doanh thẻ

2. Kiến nghị với NHNN (Ngân hàng Nhà nước)

2.4.Có chính sách khuyến khích mở rộng kinh doanh thẻ

Đầu tư mở rộng dịch vụ thẻ bằng cách trợ giúp các ngân hàng tron gnước phát triển nghiệp vụ thẻ tạo điều kiện cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài.

NHNN cho phép các NHTM thành lập gây dự phòng rủi ro cho nghiệp vụ thẻ

Thường xuyên tổ chức các khoa học, hội thảo trao đổi và học hỏi kinh nghiệm về thẻ, cho cá NHTM cùng tham gia giới thiệu sản phẩm thẻ của mình, trao đổi kinh nghiệm và giải quyết khó khăn.

3. Kiến nghị đối với ngân hàng công thương Việt Nam

- Phát triển hệ thống mạng lới ATM, mạng lưới ĐVCNT tạo ra nhiều kiênh phân phối. Nghiên cứu, xây dựng hệ thống thanh toán có khả năng thích ứng đồng bộ với các NHTM khác để trở thành mạng lưới thẻ liên ngành ngân hàng.

- Nghiên cứu kỹ thị trường phát triển các loại thẻ với nhiều loại tiện ích - Điều chỉnh mức ký quỹ mở thẻ TDQT từ 105% đến 110% để cạnh tranh với các NHTM khác trên thị trường.

- Tiếp tục triển khai ký kết hợp đồng để thiết bị thanh toán thẻ chấp nhận được nhiều như: Visa, Marter card, JCB, Dinner club, Amex...

- Tạo sự khách biệt vượt trội với các sản phẩm trên thị trường.

- Đào tạo cán bộ thẻ một cách bài bản, nắm chắc chuyên môn nghiệp vụ, dễ dàng nắm bắt tình hình phát triển thẻ trên thị trường.

KẾT LUẬN

Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của các NHTM Việt Nam hiện nay chưa phát triển mạnh mẽ, thị trường thẻ Việt Nam cũng chưa rộng lớn, nhưng với sự phát triển về tri thức cũng như tiến bộ khoa học kỹ thuật, tới một thời điểm nào đó dịch vụ thẻ sẽ trở thành một loại dịch vụ vô cùng tiện ích và sẽ chiếm thị phần lớn trong kinh doanh ngân hàng.

Về lĩnh vực hoạt động thẻ, NHCTVN đã có những bước phát triển vượt bậc, được đánh giá là một trong những ngân hàng đứng đầu trong lĩnh vực thẻ ở Việt Nam. Với mục tiêu "Mang lại điều mà người khác hàng mơ" NHCTVN luôn muốn được hợp tác với mọi đối tác và bạn hàng trong và ngoài nước. Với tiềm lực dồi dào và uy tín ngày càng cao trên thị trường quốc tế và với sự hợp tác chặt chẽ với các tổ chức thẻ quốc tế. NHCTVN dần có một vị thế xứng đáng trên thị trường.

Sau khi thực tập tại Chi nhánh NHCTVN-KCN Tiên Sơn, tuy không phải là thời gian dài nhưng phần nào giúp em có những hiểu biết nhất định về cơ cấu tổ chức cũng như phương thức hoạt động của chi nhánh. Qua đó em cũng đã có điều kiện vận dụng một số kiến thức đã học ở trường và bổ sung thêm cho mình những kiến thức mới về nghiệp vụ ngân hàng. Đó là điều bổ ích và thiết thực đối với một sinh viên sắp tốt nghiệp như em.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo Tiến sỹ Đỗ Quế Lương đã tận tình hướng dẫn, em xin cảm ơn các Thầy cô giáo trong trường đã dành cho em những tình cảm tốt đẹp và cảm ơn các cô chú anh chị trong Chi nhánh NHCTVN-KCN Tiên Sơn đã tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt bài luận văn tốt nghiệp của mình.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình thanh toán qua ngân hàng - Trường Đại học Quản lý & Kinh doanh Hà Nội

2. Giáo trình kế toán ngân hàng - Học viện ngân hàng 3. Giáo trình nghiệp vụ NHTM - Học viện ngân hàng 4. Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại - David cox

5. Quản trị Marketing dịch vụ

6. Tài liệu về thẻ và thanh toán thẻ của NHCT Việt Nam

7. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHCTVN-KCN Tiên Sơn

8. Quyết định của Tổng giám đốc NHCTVN về ban hành hướng dẫn quy trình nghiệp vụ phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ

9. Thời báo ngân hàng, khoa học ngân hàng 10. Và các tài liệu tham khảo khác.

BẢNG KÊ CÁC CHỮ VIẾT TẮT

NHTM : Ngân hàng thương mại NH : Ngân hàng

NHCT : Ngân hàng công thương

NHCTVN : Ngân hàng công thương Việt Nam

NHCT-KCN : Ngân hàng công thương - Khu công nghiệp QL & KD : Quản lý và kinh doanh

TTKDTM : Thanh toán không dùng tiền mặt NHPHT : Ngân hàng phát hành thẻ

ĐVCNT : Đơn vị chấp nhận thẻ CSCNT : Cơ sở chấp nhận thẻ NHTT : Ngân hàng thanh toán DLPH : Dữ liệu phát hành TT : Trung tâm

GTGT : Giá trị giá tăng TDQT : Tín dụng quốc tế

MỤC LỤC (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

LỜI NÓI ĐẦU...

CHƯƠNG I. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT VÀ THẺ THANH TOÁN TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG...

I. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT...

1. Khái niệm và sự cận thiết của thanh toán không dùng tiền mặt...

2. Vai trò của TTKDTM trong nền kinh tế...

3. Một số phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt hiện nay...

II. TỔNG QUAN VỀ THẺ...

1. Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ...

2. Khái niệm, đặc điểm cấu tạo và phân loại thẻ...

2.1. Khái niệm thẻ thanh toán...

2.2. Đặc điểm cấu tạo thẻ...

2.3. Phân loại thẻ...

2.3.1. Phân loại theo công nghệ sản xuất ...

2.3.2. Theo chủ thể phát hành...

2.3.3. Theo tính chất thanh toán của thẻ...

2.3.4. Phân loại theo phạm vi lãnh thổ...

2.3.5. Theo mục đích và đối tượng sử dụng...

2.3.6. Phân loại theo hạn mức của thẻ...

3. Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ qua ngân hàng thương mại...

3.1. Các thành phần tham gia thanh toán thẻ:...

3.3. Quy trình nghiệp vụ thanh toán thẻ (Sơ đồ 2)...

III. YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ...

1. Yếu tố khách quan...

1.1. Môi trường pháp lý...

1.2. Sự phát triển của khoa học công nghệ...

2. Các yếu tố chủ quan...

2.1. Khả năng vốn đầu tư của các ngân hàng...

2.2. Trình độ của cán bộ trực tiếp điều hành dịch vụ thẻ ...

2.3. Môi trường cạnh tranh...

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG VỀ NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI CHI NHANH NHCTVN-KHU CÔNG NGHIỆP TIÊN SƠN BẮC NINH... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

I. TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CHI NHÁNH NHCTVN-KCN TIÊN SƠN ...

1. Vài nét khái quát về quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh NHCTVN-KCN Tiên Sơn ...

2. Nhiệm vụ chủ yếu của chi nhánh...

3. Cơ cấu tổ chức:...

II. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NHCTVN-KCN TIÊN SƠN TRONG 2 NĂM 2004 - 2005...

1. Hoạt động huy động vốn...

2. Hoạt động tín dụng...

3. Các mặt công tác khác...

3.1. Công tác kế toán và thanh toán...

3.2. Các dịch vụ khác:...

3.3. Kết quả tài chính năm 2005...

III. HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ CỦA CHI NHÁNH NHCTVN - KCN TIÊN SƠN...

IV. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KINH DOANH THẺ NĂM 2005...

1. Thành công và nguyên nhân...

1.1. Những thành công...

1.2. Nguyên nhân dẫn đến sự thành công đó...

2. Hạn chế và nguyên nhân...

2.1. Hạn chế...

a. Hệ thống công nghệ còn manh mún...

c. Hình ảnh sản phẩm và dịch vụ thẻ chưa thống nhất...

d. Đầu tư nguồn lực chưa thực sự phù hợp với tốc độ tăng trưởng của sản phẩm dịch vụ...

2.2. Nguyên nhân:...

a. Tâm lý ưa chuộng và thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán...

b. Nhận thức và thu nhập của người dân...

c. Môi trường pháp lý...

d. Môi trường cạnh cạnh tranh...

e. Vốn đầu tư và mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ...

f. Marketing và chính sách đào tạo...

CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CHI NHÁNH NHCTVN- KCN TIÊN SƠN...

I. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA CHI NHÁNH NHCTVN-KCN TIÊN SƠN II. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA CHI NHÁNH NHCTVN-KCN TIÊN SƠN TRONG THỜI GIAN TỚI... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

1. Cơ hội...

2. Thách thức...

3. Mục tiêu kế hoạch cụ thể...

III. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI CHI NHÁNH NHCTVN-KCN TIÊN SƠN...

1.3. Xây dựng quảng bá hình ảnh của NHCTVN nói chung và của chi nhánh nói riêng...

1.4. Lựa chọn thị trường mục tiêu và đưa ra những chính sách phù hợp...

2. Phát triển, nâng cao tính hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ thẻ...

2.1. Đa dạng hóa sản phẩm, tạo hình thức độc đáo, phù hợp ...

2.2. Nâng cao tiện ích sử dụng của dịch vụ thẻ...

2.3. Điều chỉnh mức phí và lãi...

4. Hoàn thiện và hiện đại hóa công nghệ tin học...

5. Phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực kinh doanh thẻ...

IV. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÁ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ THẺ TẠI CHI NHÁNH NHCTVN-KCN TIÊN SƠN...

1. Kiến nghị với Chính phủ...

1.1. Hoàn thiện các văn bản pháp quy về thẻ...

1.2. Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật...

1.3. Chính sách khuyến khích hoạt động kinh doanh thẻ...

2. Kiến nghị với NHNN (Ngân hàng Nhà nước)...

2.1. Hoàn thiện các văn bản pháp quy về dịch vụ thẻ...

2.2. Hoạch định chiến lược về thẻ cho hệ thống NHTM...

2.3. Thành lập trung tâm thanh toán liên hàng về thẻ...

2.4. Có chính sách khuyến khích mở rộng kinh doanh thẻ 3. Kiến nghị đối với ngân hàng công thương Việt Nam ...

KẾT LUẬN...

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...