+ Quyết định về địa điểm kinh doanh
Thường đặt địa điểm ở nơi giá rẻ, thuế thấp và chi phí rất thấp cho trưng bày hàng cũng như văn phòng. Họ thường quan tâm đến xây dựng những kho hiện đại được tự động hóa.
CHƯƠNG 8
Câu 26. Quảng cáo:
a) Tại sao trong kinh doanh doanh nghiệp phải quảng cáo? Các nguyên tắc (yêu cầu) cần tuân thủ để chương trình quảng cáo thành công? Giải thích các (yêu cầu) cần tuân thủ để chương trình quảng cáo thành công? Giải thích các nguyên tắc và lý do tại sao cần tuân thủ các nguyên tắc đó?
b) Vai trò và chức năng cơ bản của quảng cáo trong kinh doanh
c) Giải thích các tiêu chí thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của một chương trình quảng cáo? chương trình quảng cáo?
*Khái niệm :
-Quảng cáo bao gồm các hoạt động giới thiêụ và truyền đi các thông tin về SP và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ sản phẩm, nâng cao uy tín của doanh nghiệp và tăng cường khả năng cạnh tranh thị trường. -Theo Philip Kotler: Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp, được thực hiện thông qua những phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phí.
a,
*Lý do phải quảng cáo vì:
+ Sự thiếu thông tin của khách hàng
41
+ Quảng cáo là công cụ truyền thông Marketing có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm lý và nhận thức của khách hàng.
* Những nguyên tắc trong quảng cáo:
+ Thông tin quảng cáo phải tiêu biểu, đặc trưng, độc đáo và có lượng thông tin cao Mỗi ngày, KH chịu tác động của rất nhiều thông tin và thường có thái độ thờ ơ khi xem các chương trình quảng cáo. Vì vậy, thông tin quảng cáo phải tiêu biểu, đặc trưng, độc đáo và có lượng thông tin cao nhằm tạo ấn tượng, thu hút khách hàng và tăng tính thuyết phục.
+ Quảng cáo phải bảo đảm tính nghệ thuật và văn hóa
Quảng cáo nghệ thuật và văn hóa vừa gây hưng phấn cho KH, dễ đi vào lòng người vừa có tác dụng giữ được giá trị văn hóa của quảng cáo. Quảng cáo cần phải phù hợp với phong tục, tập quán, trình độ văn hóa của dân cư, nâng cao tính giá trị thẩm mĩ, chính xác và khoa học của thông tin quảng cáo.
+ Quảng cáo phải trung thực, đảm bảo tính pháp lý
Trung thưc trong quảng cáo sẽ tạo ra tâm lý thuận lợi với khách hàng trong ciệc tiếp nhận sản phẩm của DN. KH sẽ tin tưởng khi sử dụng sản phẩm, thường xuyên mua lại sản phẩm. Bên cạnh đó cũng nâng cao uy tín của DN.
+ Quảng cáo phải nhắc lại thường xuyên và đúng thời cơ
Trong thực tế, KH bị tác động bởi rất nhiều loại thông tin khác nhau. Vì vậy quảng cáo phải thường xuyên, thời điểm quảng cáo có hiệu quả để KH sẽ nhớ sản phẩm. + Quảng cáo phải thiết thực, hiệu quả và phù hợp với chi phí dành cho quảng cáo Trong chi phí Marketing thì chi phí dành cho qunagr cáo chiếm một tỷ trọng rất lớn.Bởi vậy, DN cần tính toán đến chi phí và hiệu quả mang lại của quảng cáo.Hiệu quả của quảng cáo được đánh giá thông qua doanh số bán, thị phần mà DN kiểm soát.
b,Vai trò và chức năng của quảng cáo:
-Thu hút sự chú ý của KH với sản phẩm, DN.
-Thuyết phục khách hàng tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ. -Hướng dẫn, giáo dục tiêu dùng
c, Các tiêu chí thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của một chương trình quảng cáo
42
-Đánh giá về mặt lượng :
+ Khối lượng hàng hóa tiêu thụ
+ Số lượng khách hàng của DN
+ Thị phần và tốc độ tăng trưởng
+ Lợi nhuận
+ Số lượng người tiếp cận với thông tin quảng cáo -Đánh giá về mặt chất :
+ Mức độ đạt yêu cầu và nguyên tắc đề ra?
+ Khả năng thu hút và thuyết phục?
+ Ảnh hưởng , tác đông vào tâm lý khách hàng?
+ Sự phối hợp giữa các yếu tố,phương tiện?
+ Sự phù hợp với đặc điểm của thị trường?… - VD Quảng cáo Vinamilk:
+ Hình ảnh chú bò sữa sinh động, ngộ nghĩnh, vui vẻ, nhảy múa, ca hát được coi là đặc trưng, cốt lõi trong mỗi clip quảng cáo của Vinamilk kết hợp với bài hát sôi động. Điều này rất phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu là trẻ em.
+ Quảng cáo sử dụng bài hát của Trịnh Công Sơn rất ý nghĩa: “Sống trong đời sống cần có một tấm lòng, để làm gì em biết không, để gió cuốn đi…”
+ Quảng cáo với thông điệp “sữa tươi nguyên chất 100%” . Câu hát “trăm phần trăm, trăm phần trăm, sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm” để thu hút và lấy lại lòng tin của khách hàng sau hàng loạt bài báo nói về sản phẩm sữa tươi mà tỷ lệ sữa bột thì rất cao. Đây là một chiến lược “ăn theo” dư luận, biết chớp thời cơ trong lúc NTD đang bị thất vọng vì chất lượng của sữa. Thông điệp “trăm phần trăm” được lặp đi lặp lại sẽ khắc sâu vào tâm trí của KH.
43