BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM (VNPT)
- Ban quản lý sản phẩm Tập Đoàn luôn củng cố không ngừng và nâng cao chính sách sản phẩm d ch vụ để tạo ra những lợi thế giúp các đơn v VNPT tỉnh, thành phố kinh doanh với các đối thủ cùng ngành - Tiếp tục quảng bá thương hiệu, nâng cao hình ảnh và uy tín của VNPT tr n th trường thông qua các hoạt động quảng cáo, truyền thông, hoạt động xã hội, tr n các k nh truyền hình h p dẫn, xây dựng chiến lược quảng cáo cho từng d ch vụ, chọn đối tác quảng cáo chuy n nghiệp, nhiều kinh nghiệm để hợp tác lâu dài và quan trọng thông qua ch t lượng d ch vụ và ch t lượng phục vụ Từ đó tạo ra nhiều lợi thế cho các đ a bàn tỉnh thành trong quá trình hoạt động kinh doanh
- Ban nghi n cứu th trường Tập Đoàn cần làm tốt công tác nghiên cứu th trường để có chính sách marketing, chính sách kinh doanh tối ưu tr n cơ sở nghi n cứu chung th trường Viễn thông và trực tiếp tại từng
đ a phương để từ đó giao xuống các VNPT tỉnh, thành áp dụng hợp lý với tình hình đ a phương đó Từ đó Tập Đoàn nhận th y được điểm mạnh điểm yếu của từng đ a bàn và phân giao doanh thu chi phí linh hoạt để nhằm đem lại ch nh l ch thu chì tài chính hiệu quả nh t
- Ban Công nghệ Tập Đoàn hoàn thiện li n thông các hệ thống quản lý nội bộ, xây dựng mạng số liệu nội bộ và hệ thống thông tin th trường, thông tin về khách hàng để t t cả các đơn v thành vi n được khai thác quản tr giám sát, điều chỉnh một cách nhanh chóng k p thời
KẾT LUẬN
Là đơn v thành vi n của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, VNPT on Tum cơ bản đã đầu tư tốt cho các d ch vụ CNTT để hiện tại d ch vụ IOFFICE VNPT sẽ luôn đáp ứng tốt tr n th trường, lợi thế cạnh tranh dần nghi ng về các d ch vụ gia tăng lợi ích và các d ch vụ CS H Do đó, để tiếp tục tồn tại và phát triển bền vững thì VNPT
on Tum cần tiếp tục đổi mới, phát triển d ch vụ Công nghệ thông tin ch t lượng, sự hài lòng được phản hồi lại từ khách hàng sử dụng d ch vụ Chính sự cạnh tranh gay gắt của th trường viễn thông- CNTT này đã đưa ra một bài toán cho các nhà quản tr VNPT phải làm gì để giữ vững th phần của mình đồng thời phát triển trong tương lai? Làm thế nào để nâng cao sự hài lòng của khách hàng?
VNPT on Tum cũng như những doanh nghiệp khác, để củng cố và phát triển v thế tr n th trường thì không gì khác là phải cạnh tranh Thông qua các hoạt động marketing để cạnh tranh, giữ vững và phát triển th trường của mình cũng như góp phần cho sự phát triển chung của toàn ngành và xã hội
Tr n cơ sở nghi n cứu tình hình hoạt động marketing của VNPT on Tum tôi đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của đơn v Bài luận đã đạt được những kết quả sau:
-Hệ thống hóa những v n đề lý luận chung về công tác marketing và vai trò của marketing trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung.
- Phân tích được thực trạng hoạt động marketing của d ch vụ
VNPT IOFFICE tại on Tum Tr n cơ sở đó rút ra những kết quả đạt được và những tồn tại
- Đề xu t một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho d ch vụ VNPT IOFFICE tại Kon Tum.