Hiện đội ngũ nhân viên kỹ thuật và bán hàng của VNPT Kon Tum đã được quan tâm rất nhiều trong việc đào tạo nghề, bên cạnh những lao động có tay nghề cao vẫn còn một số vị trí chưa đáp ứng được yêu cầu công việc. Vì vậy lãnh đạo VNPT Kon Tum cần có kế
hoạch đào tạo, tuyển dụng từng bước nâng cao trình độ của người lao động, giúp họ tự nhìn nhận bản thân, tự trau dồi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ để có thể đáp ứng tốt hơn về chất lượng dịch vụ.
* Chính sách đào tạo nâng cao trình độ và chính sách thù lao lao động.
*Xây dựng nội quy quy định làm việc và thực hiện kỷ luật lao động.
KẾT LUẬN
Để nắm giữ vững thị phần và phát triển mới dịch vụ truyền hình MyTV như hiện nay, VNPT Kon Tum nói riêng và Tập đoàn VNPT nói chung cần phải xây dựng cho mình một chiến lược marketing cụ thể như sau:
Các giải pháp chính sách marketing dịch vụ truyền hình MyTV tại thị trường Kon Tum cần nhanh chóng triển khai thực hiện vì hiện tại MyTV là dịch vụ đem lại doanh thu, lợi nhuận chiếm tỷ trọng lớn không chỉ VNPT Kon Tum mà cho cả VNPT. Cần đưa ra các chính sách giải pháp chính xác đáp ứng nhu cầu khách hàng, chiếm lĩnh thị phần tạo lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ trên các gói tích hợp.
Với những kiến thức tích lũy được trong suốt khoá học cũng như thực tế công việc trong đề cương tôi đã cố gắng phân tích thực trạng của hoạt động marketing dịch vụ truyền hình của VNPT Kon Tum. Chỉ ra những hạn chế và đề xuất một số giải pháp khắc phục trong hoạt động marketing dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT Kon Tum. Bản thân tôi hy vọng những giải pháp của mình đưa ra sẽ góp phần vào công tác duy trì khách hàng hiệu hữu và phát triển khách hàng mới tại đơn vị.