Hệ thống chấm điểm khách hàng đã được triển khai tại nhiều ngân hàng trên thế giới và thu được nhiều lợi ích đáng kể, giúp khách hàng cũng như cán bộ tín dụng thuận tiện hơn trong các giao dịch, giúp cho hoạt động tín dụng trở nên khách quan hơn khi quyết định cho vay mà không bị phụ thuộc quá nhiều vào nhân viên tín dụng. Hệ thống chấm điểm khách hàng chuẩn là hệ thống chấm điểm mà khi đến giao dịch, cán bộ tín dụng chỉ cần nhập thông tin khách hàng theo thông số có sẵn như tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, nhu cầu vay,... sau đó hệ thống sẽ tự hiện ra kết quả chấp nhận cho vay hay không. Các NHTM Việt Nam tuy đã áp dụng hệ thống chấm điểm khách hàng này nhưng vẫn còn nhiều bất cập nên các giao dịch vẫn do các cán bộ tín dụng soạn thảo và thẩm định. Hiện nay, BIDV mới có hệ thống chấm điểm khách hàng doanh nghiệp và khách hàng sử dụng thẻ tín dụng mà chưa có hệ thống chấm điểm khách hàng cá nhân. Do đó, trong thời gian tới Chi nhánh nên hoàn thiện hệ thống chấm điểm khách hàng doanh nghiệp đồng thời xây dựng hệ thống chấm điểm KHCN. Để hệ thống chấm điểm tín dụng đi vào hoạt động tốt thì BIDV cần xây dựng tốt hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng, nghiên cứu hệ thống chấm điểm khách hàng trên thế giới rồi từ đó áp dụng xây dựng hệ thống phù hợp với đặc điểm người Việt Nam. Bên cạnh đó, BIDV cũng cần xây dựng kèm theo hệ thống phân loại khách hàng để từ đó có các chính sách chăm sóc khách hàng cho phù hợp.