Hiện nay BIDV có được độ i ngũ cán bộ trẻ được đào tạo có chuyên mô n giỏ i , năng 1ực quản 1ý tốt tuy nhiên để đáp ứng được yêu cầu hiện đại hó a ngân hàng, bắt kịp kỹ thuật c ông nghệ ngân hàng mới BIDV nó i chung và BIDV T am Đ i ệp nó i riêng cần phải thường xuyên mở các khóa đào tạo , bồ i dưỡng trình độ chuyên môn cho độ i ngũ nhân viên đặc biệt 1 à các cán bộ chủ chốt về nghiệp vụ ngân hàng hiện đại . Tro ng đó cần phải có sự kết hợp giữa đào tạo ngắn hạn, dài hạn, đào tạo bên ngo ài và đào tạo tạ i chỗ khô ng chỉ về nghiệp vụ chuyên môn mà còn cả các kỹ năng để có được một đội ngũ cán bộ có p các ịc sự ệt tì vữ v về tư tưở đ đức ố số v
giỏ i về chuyên mô n nghiệp vụ.
Bê c đó cầ có c í sác độ v ê uyế íc cá ộ củ mì tự â c ệp vụ ằ các ỗ trợ cả về v t c t v t t ầ t
mọi đi ều ki ện cho các cán bộ được tìm hiểu, nghi ên cứu, họ c tập hay ti ếp c ận với các mô hình, quy trình nghiệp vụ ở các nước có hệ thống NH hiện đại . Qua đó giúp các cán bộ có thể họ c hỏ i kinh nghiệm, vận dụng một cách phù ợp v t ực tế ở ư c t
Đồng thời cũng cần phải kiện to àn bộ máy quản lý , b ố trí sắp xếp nhân lực hợp lý ổn định the o định hướng chọn người có trình độ khả năng phù hợp với vị trí c ông việc . Tổ chức bộ máy ho ạt động the o hướng gọn nhẹ , hiệu quả.
Để có được kết quả như trên BIDV T am Đ iệp cần phải chú trọ ng ngay từ khâu tuyển dụng cán bộ cho đến khâu đào tạo , quản lý để có được một độ i ngũ cán bộ vừa có năng lực phẩm chất tốt vừa vững vàng về nghiệp vụ chuyên môn chỉ có như thế mới có thể quản lý điều hành tốt cô ng tác huy động vốn cũng như làm ti ền đề cho việc mở rộng quá trình huy động vốn trong tương l ai .
Và để c ô ng tác huy động vốn trở thành nhiệm vụ và trách nhiệm của mọi cán bộ trong thời đi ểm nền kinh tế có sự biến động l ớn và c ông tác HĐV phải đố i mặt v ới nhi ều thách thức v à khó khăn, BIDV T am Đ iệp cần thực hiện giao chỉ tiêu HĐV đến từng cán bộ , từng phòng tại đơn vị kinh doanh và có cơ c ế độ ực qu ươ t ưở để uyế íc độ v ê cá ộ Xem xét đi ều chỉnh chỉ tiêu điểm thi đua về HĐV theo hướng nâng c ao tỷ tr đ ểm uy độ vố để uyế íc v t độ ực p đ u đố v các p ò cá â t BIDV T m ệp
3.2.6. Cải tiến và tăng cường áp dụng công nghệ thông tin hiện đại vào nghiệp vụ huy động vốn dân cư nhằm tăng cường hiệu quả
Chi nhánh cần phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật một cách đồng đều giữa các phòng gi ao dịch để cán bộ nhân vi ên có thể thuận l ợi phát huy năng l ực ho ạt động của mình đồng thời t ạo ra cảm g i ác tin cậy , thoải mái cho khách hàng đến giao dịch bởi cơ sở vật chất lỹ thuật cũng là một trong những yếu tố Marketing của chi nhánh. Bên c ạnh đó , tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật sẽ làm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tạo ra sự c í xác v rút ắ t ờ ịc c ác từ đó t r tâm ý
thành của khách hàng với chi nhánh .
Một biện pháp quan trọng góp phần nâng c ao hi ệu quả cô ng tác huy động vốn dân cu chính 1 à đầu tư, ho àn thi ện và hiện đại ho á c ông nghệ ngân hàng . Đổi mới c ông nghệ ngân hàng, suy cho cùng chính 1 à tin họ c ho á ho ạt động ngân hàng . Hay nó i cách khác , tin họ c ho á các nghiệp vụ ngân hàng, mở rộng dịch vụ trên nền c ông nghệ mới gắn liền với việc thay đổ i cơ chế pháp 1ý phù hợp với đổi mới c ông nghệ ngân hàng .
C ông nghệ ngân hàng không chỉ bao gồm 1 à những máy móc đơn thuần, thẻ thanh to án, máy rút tiền tự động mà còn 1 à cơ chế thanh to án trong nội bộ ngân hàng hay sử dụng tin họ c để quản 1ý các mặt nghiệp vụ trong đó có quả ý ế t á v t t á
3.2.7. Thường xuyên đánh giá hiệu quả huy động vốn dân cư tại các phòng giao dịch thuộc chi nhánh để có biện pháp cải thiện
T ăng cường c ô ng tác kiểm tra kiểm s oát đối v ới huy động vốn dân cư: Phải tăng cường số cuộc kiểm tra trong năm, nội dung kiểm tra phải to àn diện từ quyết to án niên độ năm, ki ểm tra ho ạt động huy động vốn dân cư .... Muốn vậy , Chi nhánh phải xây dựng và thực hiện tốt các chương trình, kế hoạch kiểm tra the o đinh kỳ và đột xuất đối với ho ạt động huy động vốn . Đồng thời phả ê quyết chỉ đ p úc tr c ỉnh sửa l các s sót y s u ểm tra. Nâng c ao vai trò của Tổ kiểm tra chấn chỉnh tro ng c ô ng tác kiểm tra, gi ám sát m i ho t động củ C á v i kế ho ch kiểm tr định kỳ v đột su t,
quán triệt và nâng c ao ý thức tự kiểm tra chấn chỉnh trong mỗi cán bộ nhân viên nhằm hạn chế đến mức thấp nhất những vi phạm/s ai sót có thể xảy ra.
C ông tác huy động vốn dân cư cần được đánh giá chi tiết tới từng phòng gi ao dịch nhằm phát hiện những phòng giao dịch yếu kém để có bi ện pháp ch ấn chỉnh kịp thời . Tro ng quá trình đánh giá hiệu quả huy động vốn dân cư của các phòng giao dịch cũng cần so sánh với các ngân hàng khác và
nhu cầu gửi tiền thực tế của nguời dân . Trên thực tế , dân cu khi gửi tiền thì cũng xem xét t ới yếu tố đị a điểm. Khách hàng thuờng có xu huớng lựa chọn gửi tiền tại các ngân hàng gần nhà hay nơi làm việc để thuận tiện cho đi 1 ại. Chính b ởi vậy , Chi nhánh cần quy hoạch mạng luới phát triển phòng giao dịch tro ng tuơng 1 ai . C ô ng tác phát triển các phòng g i ao dịch phải đuợc chú trọng với mục tiêu huớng tới 1 à phải có một bộ phận chuyên trách tìm hiểu thị truờng và tìm kiếm vị trí mở phòng gi ao dịch để tạo ra một cơ c ấu các phòng giao dịch hợp lý , khô ng bị chồng ché o với các chi nhánh khác . Các phòng giao dịch phả đ t ở ơ â cu đ đúc c gần trụ sở các c ty
nghiệp l ớn. Vị trí đặt phòng phải dễ nhìn thấy, biển hiệu rõ ràng , b ăng rô n quả cá p ả đuợc bố trí ợp ý
Việc đầu tu các tr t ết bị c các p ò g giao dịc cũ p ả đuợc quan tâm để tạo ra hình ảnh tốt trong mắt khách hàng và đua đến những sự thỏa mãn tố i đa. Hệ thống máy móc , đuờng truyền phải đ ặc biệt quan tâm đầu tu đúng mức. Hiện nay, hiện tuợng hỏng đuờng truyền, hay máy móc hoạt động ch m v n xảy ra ở các p ò ịch, khiến cho thời gian giao dịch bị
é ây p ề c ác
3.3. Một số kiến ngh ị
3.3.1. Kiến nghị với UBND tỉnh Ninh Bình
Để t ạo điều kiện thuận lợi cho BIDV chi nhánh T am Đ iệp , Ban lãnh đạo UBND tỉnh Ninh Bình triển khai các giải pháp nhằm tạo mô i truờng thu n lợ c các t độ â ó c u v t động huy động vốn của ngân hàng nó i ri êng nhằm nâng c ao hiệu quả huy động vốn dân cu của các NHTM trên đị a b àn. Tuy nhiên, UBND tỉnh Ni nh Bình chua có c ế uợc quy ho ch tr xây ự tru tâm t c í â
Tr c ế uợc n, ì t u tru tâm tế t c í để đáp ứ yêu cầu p át tr ển kinh tế t c í âu của Tỉnh. Vì v y, v đề
c ấp thiết hàng đầu hiện nay 1 à phải tăng cường cô ng tác thu hút , kêu gọ i các tổ chức tài chính, ngân hàng , quỹ đầu tư, các tập đo àn kinh tế trong và ngo ài nước đến đầu tư dự án, mở văn phòng ho ạt động.
- Khuyến khích hi ện đại hóa cơ sở hạ tầng: T ăng cường đầu tư v ào cơ sở hạ tầng bằng cách không chỉ tranh thủ nguồn vốn NSTW, NSDP mà còn tăng cường huy động nguồn vốn xã hộ i hó a tro ng đầu tư cơ sở hạ tầng . Trên cơ sở này tạo động lực phát triển kinh tế xã hội.
- Ban Thường vụ Tỉnh ủy Ninh Bình cần b an hành Chỉ thị về tăng
cường sự lãnh đạo của Dảng đối với ho ạt động ngân hàng trên địa bàn; UBND tỉnh qu tâm C ỉ thị, Quyết định, Kế ho ch triển khai, chỉ
đ các c p các t ực hiện các ộ u ê qu đến ho t độ â hàng , về tái cơ c ấu các TCTD , về xử lý nợ x ấu...
- C ô ng an tỉnh cần có cơ chế phối hợp trong công tác đảm bảo an ninh và an to àn hoạt động ngân hàng; tiếp tục thực hiện có hi ệu quả các quy chế phối hợp với Văn phòng D oàn đ ại biểu Quốc hội tỉnh, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉ B Dâ v n Tỉnh ủy ảng ủy Khối Doanh nghiệp, Cục T
án dân sự nhằm tăng cường trao đổ i thô ng tin, đẩy mạnh tuyên truyền cơ chế chính sách, thực hiện tốt nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội theo chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh Ninh Bình.
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
NHNN cần có hướng dẫn cụ thể, rõ ràng cho các NHTM tro ng đó có BIDV chi nhánh T am D iệp trong việc huy động vốn dân cư. D ặc biệt trong các nawm2015-2017, NHNN đã b an hành các cơ chế chính sách về HDV tuy nhiên vẫn còn bất c ập trong việc thực hiện, do vậy NHNN cần ban hành các văn b ản hướng dẫn cụ thể rõ ràng. NHNN cần mở rộng bảo hiểm tiền gử để mở rộng bảo hiểm tiền gử để củng cố ò t củ ườ â tr quá trình mở t ản tiền gửi t NHTM ồng thời, cần bổ su v t ệ các
chính sách, cơ chế thúc đẩy phát tri ển nghiệp vụ mở và sử dụng tài kho ản tiền gửi.
Đề ra các chính sách về tiền tệ quốc gi a, chính sách về 1 ãi suất một cách linh hoạt, sao cho khuyến khích tiết kiệm nhằm huy động vốn vào trong sản xuất kinh doanh, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho ho ạt động huy động vốn dân cư của Ngân hàng thương mại;
Bên c ạnh đó , NHNN cần xử phạt nghiêm minh với các ngân hàng c ạnh tr m nh.
3.3.3. Kiến nghị với BIDV
Ngân hàng TMCP Đầu tư v à Phát triển Việt Nam 1 à cơ quan quản 1 í trực tiếp BIDV T am Đ iệp , do đó để nâng c ao huy động vốn đ ặc biệt 1 à huy động vốn dân cư của BIDV T am Đ iệp, chi nhánh đề nghị BIDV cần có những biện pháp cụ thể như sau:
- Cần tạo đi ều kiện để chi nhánh được chủ động hơn trong ho ạt động kinh do anh the o hướng nâng c ao quyền tự chủ, phân rõ trách nhiệm, phù hợp với quy mô và đặc điểm của ngân hàng, có cơ chế tổ chức , cơ chế điều hành vốn hoặc hỗ trợ vốn cho các dự án đầu tư. .. Do cơ chế FTP áp dụng thống nhất cho to àn hệ thống, còn vi ệc thực hiện chính sách khách hàng trong quan hệ tiền gửi tiền vay tại mỗ i chi nhánh 1 ại khác nhau . Vì vậy cần điều chỉnh và sử đổ cơ c ế đ ều su t uy độ cơ c ế FTP t e ư đơ ản,
linh ho t t sự chủ độ v ả c tr c các c á M t
khác việc áp dụng thống nhất cơ chế FTP cho tất cả các chi nhánh đã không khuyế íc được các c á đẩy m tr c tác uy động vố v
trác ệm câ đối vốn củ mì vì v y Hội sở c í cầ ê cứu áp
dụng FTP 1ũy ti ến như áp dụng FTP mua vốn c ao đối với các chi nhánh có hệ số Q < 1, và áp dụng FTP b án vốn c ao đối v ới các chi nhánh có hệ số Q>1
như trang bị cổng SWIFT , phát triển mạng WAN - nền tảng cho sự đổi mới c ông nghệ tin họ c ngân hàng .
- Có chính sách 1 ãi suất HDVDC khuyến khích - 1 ãi suất luôn là một nhân tố tác động mạnh đến c ông tác huy động vốn của ngân hàng , đ ặc biệt 1 à trong thời kỳ nền kinh tế thế gi ới đang khủng hoảng . Ngân hàng sẽ áp dụng một mức 1 ãi suất đảm bảo tính c ạnh trạnh với các ngân hàng b ạn, để sao cho có thể hấp dẫn người gửi không chỉ ở tính sinh lời mà còn ở tính đa dạng tro ng phương thức trả 1 ãi .
- T iếp tục thực hiện cơ chế động 1 ực khen thưởng tro ng huy động vốn để khuyến khích chi nhánh đẩy mạnh tăng trưởng huy động . Kết thúc từng đợt huy động cần có phấn tích, đánh giá và b ổ sung, ho àn thiện thành quy đị có tí ổ đị
- Cần xây dựng cơ chế chăm sóc khách hàng trước , tro ng và sau khi cung c ấp sản phẩm, cũng như tạo dựng quỹ chăm sóc , tiếp thị , quảng cáo ở mức hợp 1ý hơn để c ông tác này phát huy hiệu quả c ao hơn nữa
- Dẩy nhanh tiến độ ho àn thiện để triển khai các sản phẩm huy động vốn dân cư để triển khai mới tro ng năm 2018 với nhiều tính năng hấp d ẫn, thiết kế các sản phẩm đặc thù phù hợp và đáp ứng nhu cầu khách hàng .
- Có chiến 1 ược d ài hạn đào t ạo, bồ i dưỡng nâng c ao trình độ nghiệp vụ- kỹ năng chuyên nghiệp cho cán bộ nhân viên, 1 anh đạo của các đơn vị, phòng gi ao dịch trong HDVDC ở các cụm đông dân cư cho tương xứng với nhiệm vụ được để s m hội nh p v â u vực v t ế gi i.
Kết luận chương 3
Nhận thức được vai trò của huy động vốn từ dân cư, BIDV T am Đ i ệp cần phải có những biện pháp cụ thể nhằm gi a tăng, nâng cao hiệu quả huy động vốn từ dân cư trong thời gian tới . Các gi ải pháp mà Chi nhánh có thể áp dụng 1 à : Đổi mới và ho àn thiện các tiện ích phục vụ người gửi tiền và chăm sóc khách hàng; Chuyển đổi cơ c ấu tiền gửi dân cư; Nâng c ao chất 1 ượng nguồn nhân 1 ực v à Nâng c ao hiệu quả ho ạt động truyền thô ng , ti ếp thị và quảng bá .
KẾT LUẬN
Trong ho ạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại, nguồn vốn luôn đóng vai trò quan trọng trong đó nguồn vốn huy động dân cư 1 à nguồn huy động chính, nó không chỉ quy định quy mô , cơ cấu tài sản sinh lời, ảnh hưởng tới chất lượng tài sản mà còn quyết định đến lợi nhuận, sự phát triển và an to àn của ngân hàng . Vì vậy, 1 à một Chi nhánh trong hệ thống BIDV trong những năm qua BIDV T am Đ iệp đã từng bước 1 àm tốt c ô ng tác huy động vốn dân cư, góp phần đáp ứng tốt nhu cầu vốn cho ho ạt động kinh doanh của mình cũng như khả năng cân đối vốn c hung cho to àn ngành . Tro ng đó , nguồn vố uy động từ â cư có v trò qu tr ng ho t động kinh doanh.
Luận văn với đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn dân cư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam- Chi nhánh Tam Điệp'’”” được ho àn thiện nhằm góp phần giúp các ngân hàng thương mại nó i chung v à Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tam Đ iệp nó i ri êng nhận thức đúng hơn về vai trò , tầm quan trọ ng của ho ạt động huy động vốn dân cư để đẩy mạnh hiệu quả huy động vốn dân cư trong đơn vị mì ằm óp p ần mở rộ â c ệu quả ho t độ p át tr ể â
hàng một cách bền vững.
Theo mục đích nghiên cứu đặt ra, luận văn thực hiện được những nội dung cơ bản sau:
- Nghiên cứu lý 1 uận cơ bản về huy động vốn dân cư và hiệu qủa huy động vố â cư tr â t ươ m i.
- Phân tích thực trạng hiệu qủa huy động vốn dân cư t ại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh T am Đ i ệp hiện nay; đánh
á ưu đ ểm, tồn t v uyê â của những tồn t đó
- Sự cần thiết , yêu cầu, nguyên tắc cơ bản và nội dung nâng c ao hiệu quả huy động vốn dân cư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam -