Cơ sở giải pháp: Con người là yếu tố mang tính quyết định trong mọi
hoạt động tại Ngân hàng. Do trình độ, kỹ năng cũng như kinh nghiệm của cán bộ nhân viên chi nhánh còn nhiều điểm hạn chế, nên việc phát huy tốt đa yếu
tố con người không chỉ là giải pháp trước mắt, mà còn là về lâu dài nhằm phát triển vững chắc hoạt động kinh doanh của VCB Thanh Xuân
Giải pháp cụ thể: Trong xu thế phát triển, máy móc sẽ thay thế con
người.
Tuy nhiên trong bất kỳ hoàn cảnh nào, những nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp là không thể thay thế. Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố con người trong quá trình phát triển, Chi nhánh đã tổ chức nhiều khoá học, các lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ... các hoạt động này cần được đẩy mạnh hơn nữa. Một trong yếu tố làm tăng tính cạnh tranh và tạo nên sự phát triển vượt bậc giữa các
ngân hàng là có một đội ngũ nhân viên làm việc có chất lượng cao. Đó là các nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp mà ngân hàng đang hướng tới:
- Đào tạo nâng cao: Nhằm bổ túc kiến thức thị trường, các lĩnh vực khoa học kinh tế - xã hội, phương pháp nghiên cứu, phân tích tài chính
các dự
án, hoạt động kinh doanh của ngành kinh tế liên quan từ đó nhằm nâng cao
tầm nhận thức để có thể hoạch định chiến lược kinh doanh trong từng
thời kỳ.
Trình độ của cán bộ cần phải toàn diện, bao gồm cả trình độ nghiệp vụ ngân
hàng, trình độ ngoại ngữ, vi tính
- Đào tạo chuyên sâu về công nghệ, nghiệp vụ ngân hàng để mỗi cán bộ theo những nghiệp vụ khác nhau giỏi về chuyên môn, kỹ năng tác nghiệp.
- Trang bị thêm kiến thức, lý luận marketing cho các thành viên tạo điều kiện cho họ trở thành mắt xích trong thu thập thông tin, xử lý thông tin