Các dịch vụ hỗ trợ khác

Một phần của tài liệu 0115 giải pháp mở rộng dịch vụ tại chi nhánh NH nông nghiệp và phát triển nông thôn chợ mới thành phố đà nẵng luận văn thạc sĩ kinh tế (FILE WORD) (Trang 64 - 66)

Năm 2003 được sự chỉ đạo của NHNo & PTNT Việt Nam, chi nhánh NHNo & PTNT Chợ Mới đã triển khai thành công dự án hiện đại hoá ngân hàng, phát triển mạnh mẽ dịch vụ rút tiền tự động qua thẻ ATM. Bằng các hình thức hành miễn phí thẻ ATM, khuyến mại cho những khách hàng mở tài khoản ATM tại chi nhánh, được đầu tư thêm máy ATM. Chi nhánh đã bố trí đặt ở vị trí thuận tiện cho khách hàng giao dịch và điều này cũng mang lại hiệu quả rất lớn cho chi nhánh trong quá trình triển khai các sản phẩm dịch vụ về thẻ.

Chi nhánh đã thực hiện triển khai dịch vụ Western Union. Tuy nhiên kết quả dịch vụ này vẫn còn hạn chế. Điều này là do việc quảng bá dịch vụ này của ngân hàng chưa được quan tâm. Khách hàng đã quen với giao dịch tại ngân hàng ACB vì ngân hàng này có thâm niên và uy tín về dịch vụ này.

Dịch vụ chi trả lương qua tài khoản khách hàng đã được thực hiện, một số khách hàng đã đặt mối quan hệ sử dụng dịch vụ này. Tuy nhiên so với tiềm năng, kết quả thực hiện vẫn còn nhiều hạn chế.

Chi nhánh cũng đã liên kết với các mạng viễn thông, điện lực để thực hiện triển khai dịch vụ thanh toán cước điện thoại qua tài khoản khách hàng.

Dịch vụ thẻ được coi trọng phát triển, tuy nhiên đến nay chi nhánh mới chỉ khá thành công phát triển thẻ ATM, còn các loại thẻ khác như: thẻ tín dụng, thẻ thanh toán, Mastercard... phát hành không đáng kể.

Dịch vụ thấu chi qua tài khoản khách hàng là cơ sở để phát triển nhiều dịch vụ khác, đặc biệt là dịch vụ thẻ thanh toán. Tuy nhiên, chi nhánh vẫn chưa thực hiện cung cấp dịch vụ này cho các khách hàng rộng rãi.

Ngoài ra dịch vụ chi trả kiều hối từ thị trường Đài Loan và Malaysia đang được thí điểm. Các dịch vụ ngân hàng hiện đại, có hàm lượng công nghệ cao, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng như: Home Banking, E-Banking, Phone-

Banking... đang được triển khai và mang lại nhiều tiện ích đến khách hàng, từ đó thể hiện sự vượt trội của chi nhánh trong việc cạnh tranh đối với các ngân hàng khác trên địa bàn.

Một phần của tài liệu 0115 giải pháp mở rộng dịch vụ tại chi nhánh NH nông nghiệp và phát triển nông thôn chợ mới thành phố đà nẵng luận văn thạc sĩ kinh tế (FILE WORD) (Trang 64 - 66)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(118 trang)
w