Bảng 2.10: Tổng hợp giá các sản phẩm thuộc dòng sản phẩm Maca Root For Men

thương hiệu The Body Shop

Dòng sản phẩm Macca Root For Men của thương hiệu The Body Shop vẫn đang trong giai đoạn phát triển nhưng chưa đạt tới mức chín muồi. Bước đầu, dòng sản phẩm đã tạo được uy tín và thành công cho mình ở các thị trường khác nhau trên thế giới, Việt Nam cũng không phải ngoại lệ. Dòng sản phẩm dành cho nam của The Body Shop vẫn đang tìm kiếm thêm cho mình những khách hàng trung thành, đồng thời đưa dòng sản phẩm Maca Root For Men tới gần hơn và tiếp xúc tối đa với khách hàng chủ yếu của mình chính là nam giới.

Ngoài ra, dòng sản phẩm không ngừng bổ sung thêm các sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm của mình, tạo ra sự đa dạng đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng. Với sự lớn mạnh của thị trường mỹ phẩm nam tại Việt Nam qua từng năm, tuy dòng sản phẩm Maca Root For Men sẽ gặp sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn nữa từ các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp hiện tại, tuy nhiên, vẫn sẽ hứa hẹn một tương lai rộng mở đối với dòng sản phẩm dành cho nam của thương hiệu The Body Shop

2.5. Các chiến lược hỗ trợ chiến lược sản phẩm

Dòng sản phẩm Maca Root For Men nhắm tới đối tượng chính là những nam giới đang sống ở thành phố, có việc làm và nguồn thu nhập ổn định hàng tháng, có khả năng chi trả cho các sản phẩm làm đẹp cá nhân. Với việc xác định ngay từ đầu, sản phẩm của thương hiệu hướng tới đối tượng là nam giới, mà chủ yếu đang làm việc tại công sở, công ty tại thành phố đang trong giai đoạn có nhu cầu hoàn thiện vẻ bề ngoài rất cao nhằm đáp ứng cho các yêu cầu của công việc, cũng như chăm sóc bản thân.

Vì vậy so với giá của những sản phẩm chăm sóc da thông thường, và của các đối thủ khác, thì sản phẩm của The Body Shop có mức giá cao hơn một chút, vị dụ như sản phẩm For Men Maca Root Face Wash có giá là 379000 vnđ, thì sản phẩm The Force Face Wash của Beyond có giá khoảng 359000 vnđ, chênh lệnh là khoảng 20000 vnđ.

Bảng 2.9: Tổng hợp giá các sản phẩm thuộc dòng sản phẩm Maca Root For Men

Tên sản phẩm Giá sản phẩm (VNĐ)

For Men Maca Root Balancing Face Protector 559000 For Men Maca Root Deodorant Spray 459000 và For Men Maca Root Deodorant 315000 For Men Maca Root Energetic Face Protector 649000 For Men Maca Root Eye Serum 529000 For Men Maca Root Face Scrub 339000 For Men Maca Root Face Wash 379000 For Men Maca Root Razor Relief 499000 For Men Maca Root Shave Cream 379000

Việc định giá như vậy chính là con dấu đảm bảo cho chất lượng vượt trội của dòng sản phẩm, nhưng khi mà thị trường mỹ phẩm cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chất lượng sản phẩm ngày càng được nâng cao với mức giá ưu đãi hơn, sẽ gây ảnh hưởng ít nhiều tới dòng sản phẩm Maca Root For Men.

2.5.2. Chiến lược phân phối

Tuy đã vào thị trường Việt Nam tính tới nay là 6 năm, tuy nhiên tất cả các sản phẩm của thương hiệu The Body Shop chỉ được bày bán, tại 20 showroom của hãng đặt ở Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Các cửa hàng này được thiết kế rất nổi bật và đặt tại các trung tâm thương mại lớn như: Vincom, Parkson,

AEON, Thương xá Tax, Royal City…. Hay tại các trục đường lớn sầm uất như đường 3/2 tại Hồ Chí Minh, đường Bà Triệu, Hàng Bông… tại Hà Nội.

Hình 2.8: Sơ đồ phân phối công ty TNHH The Body Shop Việt Nam

Việc chỉ phân phối sản phẩm tại các cửa hàng chính hãng, nhằm đảm bảo cho sản phẩm đang bày bán là hàng chính hãng và hoàn toàn nhập khẩu từ nước ngoài, qua đó tạo được uy tín với khách hàng . Ngoài ra việc để các cửa hàng của mình tại các trung tâm thương mại lớn, gần các công ty, khu vực đông người, nhằm giúp thương hiệu tiếp xúc được tối đa đối tượng khách hàng mà họ đang hướng tới.

2.5.3. Chiến lược chiêu thị

Mặc dù là một thương hiệu lớn với hơn 70 năm hoạt động trên thị trường, nhưng thương hiệu lại không đầu tư quá nhiều cho việc quảng bá thương hiệu trên các kênh thông tin đại chúng, các sản phẩm của họ thường chỉ xuất hiện trong các tờ báo nổi tiếng về làm đẹp của Việt Nam như: Cosmopolitan Việt Nam, Elle Việt Nam……. Đây có thể xem như một yếu điểm của họ cho việc xây dựng chiến lược cho dòng sản phẩm Maca Root For Men, Hầu như, họ chú trọng trong việc đầu tư cho các hoạt động từ thiện, cũng như xây dựng tổ chức từ thiện do họ sáng lập ra, và chính những hoạt động thiện nguyện đó đã tạo nên danh tiếng cho thương hiệu của họ suốt những năm qua.

Nhà cung cấp: Công ty TNHH The Body Shop (Việt Nam)

Cửa hàng phân phối chính hãng

Ngoài ra họ còn có rất nhiều các chương trình khuyến mãi kèm theo như:

 Tiến hành các chương trình giảm giá từ 10% - 50% các sản phẩm của họ trong các dịp lễ, tết. Ví dụ như hiện tại The Body Shop đang tiến hành giảm 20% với dòng sản phẩm Moisture White, 15% với sản phẩm kem tuyết dưỡng da, 15% với các sản phẩm sữa tắm cỡ lớn

 Có những chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng là thành viên của CLB Love Your Body (câu lạc bộ thành viên duy nhất của The Body Shop)

 Tổ chức các buổi dạy trang điểm miễn phí với các sản phẩm trang điểm của hãng tại hệ thống các cửa hàng của The Body Shop.

 Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1300000 VNĐ với các khách hàng mua online.

2.6. Đánh giá chiến lược sản phẩm được vận dụng cho dòng sản phẩm Maca Root For Men của thương hiệu The Body Shop

2.6.1. Kích thước tập hợp sản phẩm

Ưu điểm : kích thước tập hợp sản phẩm của thương hiệu The Body Shop rất đa dạng, trải dài từ các dòng sản phẩm trang điểm, tới chăm sóc cơ thể, chăm sóc da, sản phẩm khử mùi và nước hoa. Các sản phẩm trong dòng sản phẩm Maca Root For Men cũng rất đa dạng, với 9 sản phẩm có các dụng khác nhau hỗ trợ hầu hết cho việc làm đẹp của phái mạnh.

Khuyết điểm: Dòng sản phẩm dành cho nữ rất nhiều, trong khi sản phẩm dành cho nam chỉ có 2 dòng là : White Musk và Maca Root For Men. Với dòng sản phẩm Maca Root For Men tuy có nhiều sản phẩm khác nhau, nhưng tính tiện dụng trong sử dụng vẫn chưa cao, chưa có sản phẩm làm sạch sâu da và cân bằng độ PH của da là toner.

2.6.2. Nhãn hiệu sản phẩm

Ưu điểm: Nhãn hiệu Maca Root For Men được thiết kế nhã nhặn phù hợp với nam giới, tên gọi giúp người tiêu dùng liên tưởng tới được chất lượng của sản phẩm, giúp họ dễ dàng trong việc chọn lựa sản phẩm cho bản thân

Khuyết điểm: Nhãn hiệu khá dài nên gây khó khăn trong việc ghi nhớ của khách hàng về sản phẩm, đồng thời, việc thiết kế nhãn hiệu sản phẩm không được thay đổi gây sự ra sự nhàm chán đối với người mua.

2.6.3. Đặc tính sản phẩm

Ưu điểm: Sản phẩm có chất lượng vượt trội, kiểu dáng sản phẩm đơn giản, nam tính, đồng thời cũng được thiết kế rất tiện dụng trong phù hợp với từng sản phẩm và mục đích sử dụng của sản phẩm đó.

Nhược điểm: Các sản phẩm được thiết kế khá đồng đều và giống nhau khiến cho người tiêu dùng dễ nhầm lẫn giữa các sản phẩm khác nhau trong dòng Maca Root For Men.

2.6.4. Thiết kế bao bì sản phẩm

Ưu điểm: Bao bì được thiết kế đẹp, bắt mắt với các gam màu nhã nhặn, tạo sự đẳng cấp cho sản phẩm, với thiết kế bìa kiếng giúp cho sản phẩm nổi bật hơn. Với việc các bao bì đều có nguồn gốc từ giấy, sẽ giúp bảo vệ môi trường, không gây ô nhiễn như những loại bao bì bằng nhựa khác.

Khuyết điểm: Tốn kém chi phí của doanh nghiệp, đồng thời việc không có bao bì, hộp đựng riêng cho từng sản phẩm gây ấn tượng không tốt với người mua.

2.6.5. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm

Ưu điểm: dịch vụ hỗ trợ đa dạng, nhân viên tư vấn nhiệt tình. Website của công ty có nhiều thông tin về sản phẩm cũng như giá cả giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, điểm cộng cho sản phẩm còn nằm ở việc bán hàng trực tiếp qua mạng và chuyển phát nhanh tới tận tay người tiêu dùng, tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong việc mua bán sản phẩm.

Khuyết điểm: Với việc làm thẻ thành viên chỉ áp dụng đối với khách hàng có hóa đơn trên 1 triệu đồng là hơi cao, so với các hãng đối thủ như Skinfood chỉ cần có hóa đơn trên ba trăm nghìn là có thể làm thẻ thành viên, và được hưởng các ưu đãi của thương hiệu.

Ưu điểm: Sản phẩm đang trong giai đoạn phát triển, với việc tạo được niềm tin cho khách hàng và vận dụng khá ổn các phối thức trong chiến lược Marketing, đã giúp đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm.

Khuyết điểm: Trong giai đoạn này, tuy sản phẩm đang có mức phát triển tốt nhưng cũng gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cạnh tranh, với việc định giá hơi cao so với các đối thủ sẽ khiến dòng sản phẩm gặp nhiều khó khăn sau này, cùng với đó là việc chiêu thị kém sáng tạo không tạo được hiệu quả khiến nhiều người ít biết tới dòng sản phẩm Maca Root For Men

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

Từ những cơ sở lý luận và lịch sử hình thành công ty được giới thiệu, chương 2 đã phân tích thực trạng vận dụng chiến lược sản phẩm cho dòng sản phẩm Maca Root For Men thuộc thương hiệu The Body Shop. Phân tích chi tiết các vấn đề liên quan tới chiến lược sản phẩm: Kích thước sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm, quyết định về đặc tính sản phẩm, thiết kế bao bì, chu kì đời sống sản phẩm .Bên cạnh việc phân tích chiến lược sản phẩm, chương còn cung cấp cho chúng ta thông tin về thực trạng thực hiện các chiến lược khác: chiến lược giá, phân phối, chiêu thị.

Với một chiến lược hợp lí, lấy chất lượng sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu là các tiêu chí cạnh tranh hàng đầ. Dòng sản phẩm Maca Root For Men với hàng loạt các sản phẩm hết sức đa dạng, có thiết kế đơn giản, lịch lãm đã tạo dấu ấn tốt trong lòng của khách hàng, cũng như xây dựng được niềm tin vững chắc nơi người tiêu dùng, và ngày càng khẳng định vị thế của mình trong thị trường mỹ phẩm dành cho nam đầy sôi động ở Việt Nam. Tuy bên cạnh những lợi thế nhất định, thì dòng sản phẩm dành cho nam của The Body Shop cũng đang đứng trước thách thức lớn, chính là sự cạnh tranh gay gắt từ những thương hiệu mỹ phẩm khác nhau đang hoạt động trên thị trường.

Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được hơn nữa phải hiểu được những thiếu sót của mình, đồng thời đoán biết được những cơ hội và thách thức phía trước, thông qua đó có hướng khắc phục và phát triển doanh nghiệp sao cho phù hợp đem lại hiệu quả tối ưu nhất, đó cũng chính là nội dung chính mà CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DÒNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP sẽ đề cập tới.

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP 3.1 Phân tích ma trận SWOT.

3.1.1. Ma trận SWOT

Bảng 10: Ma trận SWOT

STRENGTHS (Điểm mạnh)

S1: Thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng và đã tạo được uy tín cũng như niềm tin vững chắc về chất lượng sản phẩm với người tiêu dùng.

S2: Xây dựng được nguồn nguyên liệu đa dạng, phong phú, quý hiếm ở khắp nơi trên thế giới

S3: Sản phẩm thuộc dòng đa dạng, đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của khách hàng.

S4: Mẫu mã kiểu dáng sản phẩm được thiết kế đơn giản, nhã nhặn phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Đồng thời tất cả bao bì sản phẩm có thể tái chế và không gây hại cho môi trường.

S5: Chất lượng sản phẩm vượt trội, với giá cả khá phù hợp

S6: Cửa hàng phân phối chuyên nghiệp, nhân viên được đào tạo bài bản.Có hệ thống bán hàng qua mạng, tạo được sự thuận tiện tối đa đối với khách hàng.

S7: Thực hiện việc chăm sóc khách hàng tốt với các chính sách thành viên,ưu đãi thường xuyên được tiến hành.

WEAKNESSES (Điểm yếu)

W1: Nhiều sản phẩm chưa thật sự nổi bật trong lòng khách hàng do đặc tính, mẫu mã còn tương tự nhau, chưa đột phá trong hình ảnh.

W2: So với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, giá một số sản phẩm trong dòng Maca Root For Men được đinh giá cao hơn, về lâu dài sẽ gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm khi thị trường cạnh tranh ngày gay gắt.

W3: Sản phẩm bán ra không có bao bì riêng cho từng sản phẩm, hướng dẫn sử dụng bằng tiếng việt được viết khá sơ sài, làm khách hàng cảm thấy thiếu tin tưởng.

W4: Thiếu các sản phẩm 2 trong 1 hay là 3 trong 1 dành cho, nhằm tăng sự tiện dụng sản phẩm và tiết kiệm thời gian cho khách hàng

W5: Các hoạt động chiêu thị còn chưa được chú trọng nhiều, thiếu tính sáng tạo, khó gây được ấn tượng trong lòng khách hàng.

W6: Kênh phân phối vẫn còn giới hạn nhiều và chưa tiếp cận được với tối đa lượng khách hàng.

O1: Thị trường bán lẻ và việc luân chuyển hàng hóa trong nước phát triển hơn trước. Các cơ sở hạ tầng cũng được đầu tư thỏa đáng, nhất là tại các thành phố lớn

O2: Nền chính trị của Việt Nam được đánh giá là ổn định nhất trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương.Tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đang hoạt động trong nước

O3: Quy mô dung lượng thị trường lớn, với hơn 90 triệu dân và 46.9% dân số là nam giới. Kèm theo đónhu cầu sản phẩm săn sóc sức khỏe, sắc đẹp cho nam giới ngày càng cao.

O4: Nhận thức của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tăng.

T1: Sức ép cạnh tranh lớn với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn.

T2: Chi tiêu người tiêu dùng hạn chế do khủng hoảng kinh tế.

T3: Sản phẩm cạnh tranh cùng ngành ngày một đa dạng và phong phú.

T4: Nhiều hàng nhái gây ảnh hưởng đến thị trường cũng như thương hiệu

3.1.2. Các chiến lược kết hợp.

Sử dụng thế mạnh nắm bắt cơ hội (SO)

 S1+S3+O1: Tiếp tục mở rộng thị trường bán lẻ ra nhiều tỉnh thành phố khác như Nha Trang, Cần Thơ,… nhằm tiếp cận tối đa các đối tượng khách hàng tiềm năng.

 S1+S4+S6+O3+O4: Khai thác tối đa thị trường mỹ phẩm dành cho nam tại Việt nam, thông qua việc đưa ra nhiều hơn nữa các dòng sản phẩm khác nhau dành cho nam giới,thay vì chỉ có 1 dòng sản phẩm như hiện, giúp cho khách hàng có sự lựa chọn phù hợp với bản thân.

Sử dụng thế mạnh khắc phục điểm yếu (SW)

 S1+S4+S6+W1+W3: Cần cải tiến mẫu mã bao bì sản phẩm giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ nhãn hiệu, đồng thời dễ dàng cho việc

lựa chọn các sản phẩm. Cần phải có bao bì riêng cho từng sản phẩm, và phần hướng dẫn sử dụng phía sau sản phẩm phải được ghi rõ ràng hơn, nhằm khẳng định uy tín của thương hiệu và chất lượng sản phẩm

 S1+S5+S7+W2: Bước đầu đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng của sản phẩm, để cho khách hàng thấy được sự phù hợp với giá cả và chất lượng. Sau đó có những bước điều chỉnh phù hợp cho chiến lược giá, để tăng tính cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường với các đối thủ cạnh tranh.

 S1+S6+W4: Gia tăng tính tiện ích của sản phẩm bằng các sản phẩm 2 trong 1, 3 trong 1 giúp cho các khách hàng, đặc biệt là khách hàng nam dễ dàng trong việc sử dụng, cũng như tiết kiệm thời gian.

 S1+S2+S7+W5: Đầu tư hơn nữa cho các hoạt động chiêu thị, đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu qua các kênh truyền thông. Giải pháp đưa ra: Tổ chức ngày hội “NGÀY QUỐC TẾ NAM GIỚI” vào ngày 6 tháng 4.