Đánh giá độ tin cậy của dữ liệu
Áp dụng phương pháp kiểm định độ tin cậy alpha của Cronbach. Kết quả
cho thấy:
- Alpha Cronbach của tất cả các TQM và sự đổi mới trên 0,7 - Hệ số tương quan vượt quá 0.3
5. Phân tích dữ liệu
Kiểm định mơ hình
Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (The confirmatory factor analysis - CFA) sử dụng Analysis of Moment Structures (AMOS) 4.0 với một quy trình cĩ khả năng xảy ra nhất được thực hiện để kiểm định.
Theo Kline (1998), ngồi các Chi-bình phương với mức độ của hệ số tự
do (hệ số x2/df), các biện pháp đo lường thích hợp được sử dụng rộng rãi
bao gồm:
the Goodness of fit index (GFI),
the Bentler Comparative Fit Index (CFI),
the Bentler-Bonett Non-Normed Fit Index (NNFI),
5. Phân tích dữ liệu
Kiểm định mơ hình
Giá trị mong muốn như sau (hay thang kiểm định)
x2/df < 3
GFI, CFI, NNFI > 0.9
5. Phân tích dữ liệu
Kiểm định mơ hình
5. Phân tích dữ liệu
Kiểm định mơ hình
Từ kết quả trên, kết luận:
TQM cĩ quan hệ khá mạnh tích cực với mức độ của cái mới đạt
được, và số lượng sản phẩm và dịch vụ mới phát triển (t>2, p-value = 0)
Nhưng khơng cĩ mối quan hệ giữa TQM và chia sẻ doanh thu
năm nay đĩng gĩp của các sản phẩm mới và dịch vụ (t = 0,275, p-value
= 0,783)
Từ đĩ, một mơ hình CFA được xây dựng để tìm hiểu ảnh hưởng của
mỗi thành phần TQM đến 2 vấn đề đổi mới (mức độ của cái mới, và số lượng sản phẩm và dịch vụ mới) như hình sau:
5. Phân tích dữ liệu
Kiểm định mơ hình
5. Phân tích dữ liệu
Kiểm định mơ hình
5. Phân tích dữ liệu
Kiểm định mơ hình
5. Phân tích dữ liệu
Kiểm định mơ hình
Kết quả chạy mơ hình:
Các biến TQM quản lý hàng đầu cam kết, sự tham gia của nhân viên, làm việc theo nhĩm, tập trung khách hàng, lập kế hoạch chiến lược, và
văn hố dịch vụ cho thấy khơng cĩ mối quan hệ đáng kể với bất kỳ hai
biến đổi mới,
Trong khi hệ thống TQM biến thơng tin và phân tích và tổ chức mở cho
5. Phân tích dữ liệu
Kiểm định mơ hình
Kết quả chạy mơ hình:
Từ ma trận hệ số tương quan, ta thấy cĩ mối tương quan mạnh giữa các
biến Cam kết quản lý: 0.7734
Trao quyền cho nhân viên: 0.6225
Thơng tin và phân tích hệ thống: 0.6567 Kế hoạch chiến lược: 0.6096
do đĩ việc hợp nhất các biến này được chấp nhận trên cơ sở lý thuyết
Mơ hình CFA sửa đổi 1 được thiết lập.
5. Phân tích dữ liệu
Mơ hình CFA sửa đổi 1
Kết quả chạy mơ hình:
Tất cả các chỉ số phù hợp cho mơ hình này cĩ thể chấp nhận được:
GFI, CFI, và NNFI > 0.9
SRMR < 0,05
5. Phân tích dữ liệu
Mơ hình CFA sửa đổi 1
Do đĩ, các biến cĩ tác động khơng đáng kể đã bị xĩa để xây dựng nên Mơ hình CFA sửa đổi 2 như hình sau:
5. Phân tích dữ liệu
Mơ hình CFA sửa đổi 2
Tất cả các chỉ số phù hợp cho mơ hình này cĩ thể chấp nhận được:
GFI, CFI, và NNFI > 0.9 SRMR < 0,05 x2/df < 3
5. Phân tích dữ liệu
Mơ hình CFA sửa đổi 2
Như vậy, kết quả phân tích từ việc xây dựng mơ hình cho thấy khơng phải tất cả các yếu tố TQM cĩ ảnh hưởng đến hiệu suất đổi mới của cơng ty. Mơ hình CFA sửa đổi 2 khẳng định rằng chỉ cĩ 2 biến:
Education and training, and
Process and strategic management
Là cĩ tác động đáng kể đối với 2 biến đổi mới của cty cả về mức độ và tính chất.