Dịch vụ bưu chính.

Một phần của tài liệu NĐ-XP-BC (Trang 29 - 30)

Nhằm thúc đẩy các doanh nghiệp bưu chính nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, bảo về quyền lợi chính đáng của khách hàng dự thảo nghị định quy định XP hành vi vi phạm quy định về khiếu nại, bồi thường thiệt hại, đây là bước đổi mới so với các văn bản xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính trước đây nhất là trong điều kiện lĩnh vực bưu chính đang từng bước hội nhập với bưu chính thế giới việc thúc đẩy các doanh nghiệp bưu chính nâng cao chất lượng dịch vụ chính là việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp, thực tế trong thời gian qua đã có không ít các khiếu nại, bồi thường thiết hại của khách hàng không được doanh nghiệp giải quyết thỏa đáng, từ những yêu cầu, tính cần thiết đó dự thảo nghị định quy định về khiếu nại, bồi thường với nội dung cụ thể như sau:

(1) Phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng đối với hành vi từ chối tiếp nhận giải quyết khiếu nại hợp pháp.

(2) Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây: + Giải quyết khiếu nại không đúng thời gian quy định;

+ Không hoàn trả cước dịch vụ đã sử dụng khi không đảm bảo thời gian toàn trình đã công bố.

QĐ quản lý: Điều 38 LBC quy định thời hạn GQKN: 2 tháng đối với DVBC trong nước, 3 tháng đối với DVBC quốc tế.

(3) Phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây: sau đây:

+ Không ban hành quy trình giải quyết khiếu nại liên quan đến dịch vụ bưu chính;+ Không bồi thường thiệt hại hoặc bồi thường thiệt hại không đúng quy định của + Không bồi thường thiệt hại hoặc bồi thường thiệt hại không đúng quy định của

pháp luật.

Một phần của tài liệu NĐ-XP-BC (Trang 29 - 30)

Tải bản đầy đủ (PPT)

(34 trang)