3.4.2. Công cụ hỗ trợ:
AAA cần thiết lập một phần mềm, theo đó, toàn bộ các số liệu liên quan đến 4 khía cạnh trong BSC đều phải được cập nhật vào hệ thống thường xuyên và liên tục;
Toàn bộ nhân viên phòng kinh doanh, và cán bộ quản lý đều phải thông thạo việc sử dụng phần mềm này.
Mỗi một nhân viên sẽ có 1 tài khoản riêng, chịu trách nhiệm lưu trữ và quản lý các thông tin liên quan đến phạm vi công việc của cá nhân đó, cụ thể là các thông tin về khách hàng, về số liệu giải ngân, .v.v.
Cán bộ quản lý được phép truy cập toàn bộ số liệu và thông tin của tất cả các nhân viên trong phòng kinh doanh
KẾT LUẬN
Đề tài này đã khắc phục được những khuyết điểm của phương pháp đánh giá kết quả cũ của phòng kinh doanh tại AAA và đề xuất được phương pháp đánh giá mới dựa trên Balance Score Card và KPI.
Như vậy, việc thiết lập một hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên với những mục tiêu cụ thể rõ ràng là rất cần thiết, không những góp phần thúc đẩy và khích lệ nhân viên tạo ra thành tích, mà qua đó còn giúp hoàn thành mục tiêu chiến lược của toàn AAA.
Tuy nhiên, đề tài vẫn còn nhiều hạn chế. Thời gian làm đề tài ngắn là một bất lợi lớn. Vì nếu có nhiều thời gian để thử nghiệm, chỉnh sửa và hoàn thiện bảng KPI thì hiệu quả của việc đánh giá kết quả của phòng kinh doanh sẽ tốt hơn. Ngoài ra, nhóm chưa thử nghiệm một số phương pháp đánh giá khác. Đây là cơ hội để những nhà nghiên cứu sau tiếp tục thực hiện và hoàn thiện đề tài.