Bạn có thể nhận thấy rằng hình ảnh của chương trình yêu thích của bạn thay đổi theo thời gian. Đó là vì Netflix sử dụng dữ liệu để chọn hình ảnh tốt nhất để sử dụng và thời điểm thay đổi hình ảnh đó. Ví dụ: đối với chương trình ban đầu của họ là “Grace and Frankie”, từ các cuộc thử nghiệm cho thấy rằng nhiều người dùng đã nhấp vào chương trình hơn khi bức ảnh không có cô Fonda. Do đó nhóm sản xuất của Netflix đã dựng một hình ảnh để quảng bá chương trình cho những người đăng ký tại Hoa Kỳ, hình ảnh quảng cáo chỉ bao gồm bạn diễn của cô Fonda, Lily Tomlin, ví dụ này cho thấy cách Netflix sử dụng dữ liệu để thông báo mọi quyết định của họ. Các doanh nghiệp có thể áp dụng bài học này thông qua thử nghiệm A / B các loại nội dung, hình ảnh và thông điệp khác nhau để liên tục cải tiến trải nghiệm của khách hàng.
Bên cạnh đó, nếu để ý sẽ thấy poster phim mà Netflix giới thiệu với mỗi tài khoản có thể không giống poster gốc của nhà sản xuất phim, cũng không giống với những gì người khác thấy. Đó là poster được thiết kế dành riêng cho từng cá nhân. Từ kho khung hình trong phim sẵn có, hệ thống của Netflix sẽ tự động chọn ra những khung
hình đẹp nhất, để từ đó designer thiết kế thành rất nhiều những phiên bản poster khác nhau.
KẾT LUẬN
Big Data đóng một vai trò quan trọng không chỉ quyết định hoạt động của Netflix mà còn mang đến cho họ những cơ hội mới hơn để phát triển. Định giá công ty hiện tại của Netflix là 234 tỷ USD - là công ty truyền thông được đánh giá cao nhất trên thế giới và vượt qua cả Disney. Có thể thấy Netflix đã ứng dụng rất thành công BigData trong việc ghi nhận hành vi khách hàng, phân tích hành vi từ đó đưa ra các sản phẩm đúng với nhu cầu của người tiêu dùng.
Qua việc tìm hiểu và nghiên cứu, bài tiểu luận “Big Data ở Netflix” đã trình bày về quá trình xây dựng Big data ở Netflix gồm 2 bước chính là thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu cùng với việc giới thiệu các phần mềm và các nhóm phân tích liên quan. Đối với việc sử dụng Big Data vào quá trình hoạt động kinh doanh, nổi bật là Netflix đã sử dụng bigdata trong việc xây dựng các chiến lược marketing của mình, trong đó việc nâng cao trải nghiệm của người dùng và cá nhân hoá các nội dung tiếp thị là trọng yếu.
Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu đã có một số khuyến nghị về chiến lược sử dụng Big data của Netflix trong đó có việc cải thiện việc thu thập và phân tích nhằm tối ưu hoá chi phí và nâng cao trải nghiệm người dùng.