Viettel Quảng Ngãi cần thực hiện các video quảng cáo ngắn về HDDT của Viettel, tiếp sau đó làm việc với các website, các trang mạng xã hội để truyền thông đến khách hàng mục tiêu. Chẳng hạn, khi khách hàng kích vào video hướng dẫn nộp tờ khai đăng ký kinh doanh của Sở kế hoạch đầu tư Quảng Ngãi thì video quảng cáo HDDT của Viettel Quảng Ngãi sẽ xuất hiện trong thời gian ngắn.
Thực hiện tương tự với các trang nội dung online khác để đưa thông điệp HDDT Viettel đến với đông đảo khách hàng trên địa bàn tỉnh
e) Email
Để sử dụng công cụ này để truyền thông marketing dịch vụ HDDT, Viettel Quảng Ngãi cần sắp xếp, phân loại, cá thể hóa email đã thu thập được để gửi nội dung phù hợp.
3.7.2 Marketing trên thiết bị di động
Với đặc thù là một đơn vị kinh doanh viễn thông và công nghệ thông tin trên địa bàn Quảng Ngãi, Viettel Quảng Ngãi có thể khai thác lợi thế này để phân tích dữ liệu khách hàng hiện có trong tập khách hàng của mình để nhắm đến truyền thông dịch vụ HDDT cho đối tượng thuê bao viễn thông là các doanh nghiệp, hộ kinh doanh, tập thuê bao là CBNV đang làm việc trong các doanh nghiệp.
3.8 Bán hàng cá nhân
Nếu như các hoạt động truyền thông marketing được trình bày ở trên có thể kích thích sự tò mò, tìm hiểu, thu hút khách hàng mục tiêu sẵn sàng đăng ký sử dụng HDDT của Viettel thì bán hàng cá nhân là công cụ giúp người mua đưa ra quyết định.
MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Một sản phẩm, dịch vụ tốt có được công chúng đón nhận hay không còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Trong đó truyền thông marketing giữ một vai trò quan trọng. Ở thời đại khoa học công nghệ phát triển nhanh như hiện nay, cộng với sự thay đổi của cơ chế chính sách từ chính phủ đã tạo ra một cơ hội lớn cho sự phát triển của dịch vụ HDDT trong năm 2021-2023. Việc nắm bắt các yếu tố có thuận lợi, khắc phục hạn chế rủi ro, sử dụng đồng bộ, hỗn hợp các công cụ truyền thông marketing sẽ giúp Viettel Quảng Ngãi gìn giữ và gia tăng thị phần HDĐT trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi. Sự phát triển, chiếm lĩnh thị trường HDDT có vai trò rất quan trọng để “thâm canh” thêm dịch vụ Viettel vào khách hàng, tạo hệ sinh thái dịch vụ trong mỗi khách hàng, từ đó gia tăng vị thế của Viettel trên địa bàn.
Luận văn “Giải pháp truyền thông marketing dịch vụ hóa đơn điện tử tại Viettel Quảng Ngãi” đã tập trung tổng hợp cơ sở lý thuyết học thuật về truyền thông marketing, nhìn nhận thực tế hoạt động kinh doanh và truyền thông marketing dịch vụ HDDT tại đơn vị và đưa ra các giải pháp để hoàn thiện hơn hoạt động truyền thông marketing. Tác giả cũng đã đưa ra các cơ hội, thuận lợi cũng như những khó khăn thách thức đối với dịch vụ HDDT trong thời gian đến. Trong quá trình thực hiện luận văn, do hạn chế về thời gian, kiến thức nên luận văn chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả mong muốn nhận được những ý kiến đóng góp học thuật từ Quý thầy cô và đọc giả.