3.1.1. Thành công
Trong thời gian vừa qua, mặc dù gặp nhiều khó khăn nhưng công ty vẫn đạt được những thành công nhất định, tạo tiền đề đầy triển vọng cho những bước tiến trong tương lai.
Công ty Opentour JSC đã và đang thành công trong việc xây dựng một doanh nghiệp du lịch vì cộng đồng, có thương hiệu và uy tín trên thị trường Hà Nội. Opentour đã hoạt động được 6 năm, tuy mới chỉ là một công ty lữ hành còn trẻ nhưng công ty luôn biết tiếp thu những kinh nghiệm để hoàn thiện công ty hơn. Chỉ với 6 năm hoạt động nhưng công ty đã có được những tin tưởng cao từ phía khách hàng; được nhiều người tiêu dùng sản phẩm du lịch biết đến.
Công ty có một đội ngũ nhân viên có trình độ, năng lực, nhân viên chủ yếu là lao động trẻ, năng động, luôn có tâm với nghề, liên tục đổi mới, trau dồi bản thân. Trước tình hình dịch bệnh Covid - 19 đang diễn ra phức tạp, công ty có cắt giảm bớt, nhân viên trong công ty được duy trì với số lượng ít nhưng vẫn đáp ứng yêu cầu công việc hiệu quả.
Chế độ đãi ngộ nhân viên tốt, ngoài tiền lương hàng tháng có phần giảm do cắt giảm nhân sự nhưng vẫn ổn định thì nhân viên còn nhận được thưởng, lễ tết, đặc biệt có trợ cấp cho nhân viên thất nghiệp.
Công ty tiếp tục được sự tín nhiệm và giúp đỡ của các cơ quan quản lý nhà nước như: Bộ văn hóa- Thể thao- Du lịch, Tổng cục Du lịch, Sở Văn hóa Thể Thao du lịch hà Nội, Bộ Công An và các ban ngành hữu quan khác, góp phần nâng cao hơn nữa thương hiệu của Công ty.
Công ty luôn nhận được sự tin tưởng hợp tác từ các đối tác trong ngành cũng như truyền thông qua các chương trình từ thiện, gây quỹ mà công ty trực tiếp tham gia.
Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty có bước tiến vượt bậc khi vừa chuyển về văn phòng mới xây tiện nghi, hiện đại.
3.1.2. Hạn chế.
Bên cạnh những thành công đã đạt được thì trong quá trình hoạt động kinh doanh công ty vẫn còn gặp phải những khó khăn, thử thách. Đặc biệt là trong tình hình dịch bệnh Covid - 19 đang diễn ra trên toàn cầu hiện nay, công ty vẫn còn tồn đọng nhiều vấn đề cần giải quyết như:
Các công ty lữ hành hiện nay được thành lập ngày càng nhiều, cản trở việc khách hàng được tiếp cận đến công ty, tăng áp lực cạnh tranh cho chính Opentour. Thêm nữa, trong tình hình dịch bệnh vẫn đang diễn biến phức tạp cho nên doanh thu, lợi nhuận, doanh số của công ty bị sụt giảm nghiêm trọng.
Hơn thế, các sản phẩm du lịch của các công ty lữ hành khác có giá cạnh tranh cao, trong thời kì khó khăn hiện nay để thu hút khách hàng hầu hết các công ty đều đưa ra các mức giá rẻ. Điều này gây ra áp lực cho Opentour JSC, buộc công ty phải hạ giá thành sản phẩm để có thể cạnh tranh được.
Khi dịch bệnh phát triển và lan nhanh ra khắp đất nước cũng như toàn cầu thì công ty cũng như toàn ngành du lịch bị chao đảo, gián đoạn do đó doanh thu, vốn,... tất cả đều bị lao dốc không phanh, việc cắt giảm nhân sự xảy ra dẫn đến khó khăn vô cùng cho công ty.
Khách hàng thì luôn muốn được trải nghiệm các sản phẩm du lịch mới mẻ, độc lạ. Vì thế, đòi hỏi công ty phải luôn chú trọng việc nghiên cứu, khảo sát đưa ra những sản phẩm du lịch hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng.
3.2. Đề xuất hướng đề tài.
Hướng đề tài thứ nhất "Giải pháp marketing thu hút khách du lịch nội địa của
Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Du lịch Việt Nam" (BM Marketing Du lịch)
Hướng đề tài thứ 2 "Nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty Cổ
phần Đầu tư Dịch vụ Du lịch Việt Nam" (BM Quản trị Doanh nghiệp Du lịch)
Hướng đề tài thứ 3 " Hoàn thiện quản trị chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần