2. môi trường kinh doanh
2.2.2 môi trường nội bộ
2.2.2.1 Nguồn nhân lực
Sống theo “con người Masan và niềm tin Masan”
- văn hóa công ty: Con người là tài sản, là nguồn lực cạnh tranh,tiên phong khám phá với khát vọng cám phá, hợp tác cùng phát triển và hài hòa cùng đối tác, tinh thần dân tộc.
- phẩm chât con người Masan: tài năng sáng tạo, tố chất lãnh đạo,tinh thần làm chủ công việc, liêm khiết minh bạch.
- nguyên tắc hoạt động: lợi ích khách hàng, công ty nhân viên không trách rời nhau, làm việc theo nhóm, tôn trọng cá nhân, tổ chức luôn học hỏi và đổi mới, định hướng theo mục tiêu và kết quả cuối cung, lòng tin và sự cam kết.
- tổng cộng có 2041 nhân viên trong đó có 223 nhân viên cán bộ và đội ngũ được đào tạo bài bản và có chuyên môn cao.
Trình độ Số lượng Tỷ lệ Trên đại học 4 1.79% Đại học 133 59.64% Cao đẳng 19 8.52% Trung cấp 15 6.73% PHPT 40 17.94% THCS 11 4.93% Tiểu học 1 0.45% Tổng 223 100
- Công ty làm việc 44h/ tuần, được nghĩ chiều thứ 7, nghĩ trưa 1h. đăng k{ làm thêm không quá 4h/ngày. Công ty tổ chức nguồn nhân lực tối ưu nhất nhằm tạo điều kiên để cho nhân viên phát triển và thăng tiến trong nghề nghiệp. văn phòng công ty thoáng mát trang thiết bị hiện đại. chính sách khen
Chiến lược marketing Trang 42 thưởng đột xuất cho cá nhân hay tập thể xuất sắc nhất. có bảo hiểm và phúc lợi cho nhân viên.
2.2.2.2 tài chính
- Doanh thu đạt mức kỷ lục nhờ đà tăng mạnh mẽ trong mảng kinh doanh hàng tiêu dùng: Masan báo cáo doanh thu Q4/2013 đạt mức 4.437 tỷ đồng, tăng 21,4% so với Q4/2012. Như vậy là doanh thu 6 tháng cuối năm 2013 tăng 21,3% so với cùng kz năm 2012, mức tăng trưởng cao hơn nhiều khi so sánh với mức tăng trưởng của 6 tháng đầu năm 2013 so với cùng kz năm 2012. Sự tăng trưởng vượt bậc này là do công ty tăng cường đầu tư vào hoạt động kinh doanh hàng tiêu dùng trong năm 2013 đã giúp công ty tăng thị phần và doanh thu trong 6 tháng cuối năm.
- Lợi nhuận thuần của Masan tăng 43,5%: Lợi nhuận thuần của Masan trong Q4/2013 đạt 901 tỷ đồng, tăng 43,5% so với Q4/2012, chủ yếu nhờ vào tăng trưởng cao về lợi nhuận thuần pro-forma của Masan đạt 38,6%. Lợi nhuận theo báo cáo tài chính của Masan tăng 92,0%
Masan đạt doanh thu, biên lợi nhuận gộp và lợi nhuận thuần cao kỷ lục: nhờ giữ vững và tăng cường vị thế trên thị trường của toàn bộ ngành hàng và thành công trong việc tung ra các sản phẩm mới trong ngành hàng thực phẩm tiện lợi, doanh thu của Masan đã tăng đến 21,4% trong Q4/2013 so với cùng kz năm 2012. Hơn nữa, hiệu suất hoạt động được cải thiện và thực hành tiết giảm chi phí đã giúp biên lợi nhuận gộp tăng lên trong toàn bộ ngành hàng, cụ thể là biên lợi nhuận gộp của Masan đạt 44,8% trong
Q4/2013, tăng lên từ mức 41,9% của Q4/2012, nhờ vậy mà lợi nhuận ròng tăng 38,6% trong Q4/2013.
2.2.2.3 sản xuất
Tiêu chí Điểm mạnh Điểm yếu
Chiến lược marketing Trang 43 Quản l{ sản xuất -Công nghệ hiện đại, dây
chuyền kép kín, tự động hóa cao của AVE-ITALIA. -tiêu chuẩn an toàn thực phẩm HACCP.
-hệ thống quản l{ chất lượng ISO 9001:2000 -hoạt động duy trì năng suất hoàn thiện TPM. - đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin, triển khai ERP- Oracle.
-hoàng hóa sản xuất chưa đáp ứng nhu cầu vào trong các mùa cao điểm. -cần nguồn vốn đầu tư lớn, để tăng cường khả năng sản xuất và hệ thống kiểm soát chất lượng (vì nếu có sự cố thì tổn thất rất lớn)
- Để khắc phục những hạn chế trên Masan đã tiến hành hàng loạt các hoạt động nhằm kiểm soát đầu vào và đầu ra của sản xuất tốt hơn. Các hoạt động nhằm chuyên nghiệp hóa hệ thống cung ứng và tăng năng lực của các nhà máy như sau:
Phối hợp tốt các nguồn lực để lên kế hoạch sản xuất linh hoạt
Tiếp thu thị trường khách
Sản xuất: công suất thiết bị và hàng tồn kho Cung ứng vật tư đầu Quản trị khoản thu hồi vốn đầu tư
Tài chính (dòng tiền tệ)
Kỷ thuật công nghệ thiết kế hoàn chỉnh
Nguồn nhân lực (hoạch định nguồn nhân lực)
KẾ HOẠCH SẢN XUẤT
Chiến lược marketing Trang 44
Hoạch định nhu cầu vật liệu theo kế hoạch:
- Năng lực sản xuất tăng cường đáng kể khi:
MSI đã đưa vào sử dụng thêm 4 dây chuyền sản xuất hiện đại từ 2008. Nhà máy cũng đầu tư thêm để xây dựng 1 nhà máy sản xuất gia vị mì trên diện tích 3.000 m2
VTF sẽ xây dựng thêm nhà máy hiện đại ở Bình Dương rộng lớn hơn cùng dây chuyền sản xuất tiên tiến và nổi bậc nhất thế giới.
MVP sẽ đầu tư thêm xưởng PET sẽ cung cấp gấp đôi nguồn cung ứng VTF.
Nhà máy Masan Phú Quốc diện tích 20.000 m2. Nhà máy đang đầu tư xây dưng phòng thí nghiệm hiện đại theo tiêu chuẩn ISO 17025 kiểm tra yêu cầu chất lượng sản phẩm.
2.2.2.4 Chiến lược Marketing (R&D)
Tiêu chí Điểm mạnh Điểm yếu
nguồn nguyên liệu báo cáo đầu ra
Hóa đơn vật liệu Thời gian thực hiên Số liệu về hàng tồn kho
Số liệu về mua hàng
Lịch tiến bộ sản xuất Báo cáo nhu cầu vật liệu địnhkz
Báo cáo đơn vị hàng thực hiện
Khuyến cáo mua hàng
Khuyến cáo đặt biệt: đơn hàng sớm, trẻ hoặc không cần
thiết,số lượng quá nhỏ hoặc quá lớn
Chương trình hoạch định NHU CẦU VẬT LIỆU
Chiến lược marketing Trang 45 Nghiên cứu và
phát triển
-có phòng thí nghiệm tốt, thiết bị tiên tiến áp dụng tiêu chuẩn an toàn thực phẩm HACCP của châu âu.
-chi phí đầu tư cho phát triển và đầu tư lớn.
-đội ngu chuyên nghiệp, kỹ sư có trình độ cao luôn sáng tạo trong công việc.
-có mối quan hệ hợp tác tốt với các cơ quan, viên nghiên cứu của nhà nước.
-chưa cải thiện được bao bì theo hướng thân thiện với môi trường.
-cần đầu tư thêm phòng thí nghiệp ở Kiêng Giang
Để phát triển sản phẩm mới, áp dụng tiên tiến, công ty Masan đích thực có nghiên cứu và phát triển.
Ngoài việc tuyên dụng các chuyên gia hàng đầu trong nước và ngoài nước. Masan đã bỏ vốn ra mua nhiều thiết bị tiên tiến.
Masan đã hợp tác với các cơ quan, hiệp hội nghiên cứu về nông nghiệp và siinh vậy biển, để bồi dưỡng đào tạo nhân tài năng và hoàn thành xuất sắc công việc, chống lại sự cạnh tranh quốc tế hóa, đồng thời tạo ra bước ngoặc tốt đẹp cho việc nghiên cứu và phát triển ở Việt Nam.
Hiện tại công ty đang sở hữu một Trung Tâm Nghiên Cứu và Phát Triển sản phảm (MRD-Masan Research & Development center) hiện đại bật nhất của Việt Nam.
Hiện tại, MRD đang sở hưu 10 bí quyết quan trọng trong ngành chế biến gia vị thực phẩm và có khả năng ra đời 50-60 dòng sản phẩm trong mỗi năm.
2.2.2.5 Marketing và bán hàng
Thị phần: riêng sản phẩm CHINSU chiếm 75% thị phần nước chấm cao cấp toàn quốc. xuất khẩu qua nhiều nước khác nhau như: Mỹ, Canada, Nga, CH
Chiến lược marketing Trang 46 Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc và khu vực trung đông, khu vực Châu Á Lào, Campachia… trong đó thị trường Nga là một thế mạnh.
Chất lượng sản phẩm: theo cam kết của lãnh đạo ngon,hợp khẩu vị,an toàn thực phẩm, đa dạng.
Chất lượng dịch vụ: Phương châm lợi ích khách hàng cổ đông nhân viên không tách rơi, chính xác kịp thời, nhân viên nhiệp tình thân thiện, có dịch vụ tư vấn trực tiếp trên đường dây nóng.
Gía: phù hợp với thị trường mục tiêu
Phân phối: hệ thống phân phối hiệ đại trên toàn quốc, nhà phân phối có nhiều lợi ích (chiết khấu, thưởng theo qu{, quà tặng hàng qu{ vào dịp tết, hổ trợ các phương tiện trưng bày hàng hóa). Tuy nhiên Masan đã từng thất bại trên thị trường bán lẻ tại Việt Nam.
Xúc tiến: ngân sách quảng bá hàng năm 1triệu USD (quảng cáo truyền hình, radio, ấn phẩm, ngoài trời, trực tiếp). nhưng hoạt động truyên truyền và quan hệ công chúng còn hạn chế, ít có các chương trình khuyến mãi, quảng cáo truyền hình ít hấp dẫn, ít thông tin..
Lực lượng bán hàng: hiệu suất cao đóng góp vào lợi nhuận hoạt động kinh doanh lớn. Do áp dụng vào doanh số và vái tải về công việc đội ngu bán hàng không ổn định.
Khách hàng: khách hàng đánh giá cao về “ mức độ an toàn cho sức khỏe” của sản phẩm Masan. Bên cạnh đó các yếu tố ưa chuộng của người tiêu dùng “ ngon/ hợp khẩu vị/ chất lượng ổn định” và đáng giá cao về chất lượng mẫu mã.
MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE)
Yếu tố bên trong Mức độ
quan trọng Hệ số phân loại Số điểm quan trọng
Cơ sở vật chất đầy đủ và tiên tiến 0.1 3 0.3
Nguồn nhân lực sáng tạo và tiềm năng 0.1 4 0.4
Trị trường tiêu thụ tăng nhanh 0.1 3 0.3
Nhu cầu thực phẩm an toàn an toàn cao 0.11 3 0.33 Trách nhiệm bảo vệ môi trường xã hội
gia tăng
0.1 2 0.2
Chênh lệch giá cả giữa các sản phẩm khác
0.11 3 0.33
Chiến lược marketing Trang 47 Dây chuyền sản xuất công nghệ tiên tiến 0.11 3 0.33
Kế hoạch sản xuất linh hoạt 0.1 4 0.4
Có phòng thí nghiệp theo tiêu chuẩn an toàn ISO thế giới
0.07 4 0.28
Tổng 1.00 3.17
Trong ma trận IFE của công ty Masan yếu tố bên trong “ chất lượng sản phẩm an toàn, nguồn vốn dồi dào, dây chuyền sản xuất cộng nghệ tiên tiến” với mức độ quan trọng là 0.11 mức cao nhất, điều nay có nghĩa đây là yếu tố bên trong quan trọng nhất ảnh hưởng tới ngành. Hệ số phân loại điều 3 cho thấy công ty phản ứng tốt với 3 yếu tố trên.
Tổng số điểm của ma trận IFE là 3.17 cho thấy trên mức trung bình với vấn đề phản ứng hiệu quả với yếu tố bên trong.
Cơ hội Nguy cơ
- Cơ sở vật chất đầy đủ và tiên tiến - Nguồn nhân lực sáng tạo và tiềm
năng
- Dây chuyền sản xuất công nghệ tiên tiến
- Có phòng thí nghiệp theo tiêu chuẩn an toàn ISO thế giới - Kế hoạch sản xuất linh hoạt - Marketing- dịch vụ khách hàng
- Trị trường tiêu thụ tăng nhanh - Chênh lệch giá cả giữa các sản
phẩm khác
- Nhu cầu thực phẩm an toàn an toàn cao
- Trách nhiệm bảo vệ môi trường xã hội gia tăng
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM MASAN TỪ (2014-2020)
3.1 tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu chiến lược của công ty Masan từ 2014-2020 3.1.1 tầm nhìn:
“trở thành một Tập đoàn lớn mạnh thuộc khu vực kinh tế tư nhân địa phương tại Việt Nam xét về quy mô, lợi nhuận và thu nhập cho cổ đông, và trở thành đối tác
Chiến lược marketing Trang 48
3.1.2 sứ mạng
“Hội tụ và nuôi dưỡng khát vọng & tài năng để tìm kiếm sự đột phá nhằm nâng cao lợi ích của sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Chính vì vậy, khách hàng sẽ tưởng thưởng chúng ta bằng doanh số, lợi nhuận dẫn đầu và sự tăng trưởng bền vững”
Bốn giá trị nền tảng của Masan
- Con người là tài sản, là nguồn lực cạnh tranh. - Tiên phong khai phá với khát vọng chiến thắng.
- Hợp tác cùng phát triển, hài hòa lợi ích với các đối tác. - Tinh thần dân tộc.
Bốn phẩm chất của con người Masan - Tài năng và sáng tạo.
- Tố chất lãnh đạo.
- Tinh thần làm chủ công việc. - Liêm khiết và minh bạch.
Sáu nguyên tắc hoạt động của Masan.
- Lợi ích khách hàng, công ty (cổ đông), nhân viên không tách rời nhau.Làm việc theo nhóm.
- Tôn trọng cá nhân.
- Tổ chức luôn học hỏi, luôn đổi mới.
- Định hướng theo mục tiêu và kết quả cuối cùng. - Lòng tin, sự cam kết.
3.2 xây dựng, đánh giá và lựa chọn chiến lược của công ty Masan 3.2.1 Ma trận SWOT và các chiến lược có thể lựa chọn
Chiến lược marketing Trang 49
SWOT Cơ hội(0)
(O1):Cơ sở vật chất đầy đủ và tiên tiến
(O2):Nguồn nhân lực sáng tạo và tiềm năng
(O3):Dây chuyền sản xuất công nghệ tiên tiến
(O4):Có phòng thí nghiệp theo tiêu chuẩn an toàn ISO thế giới
(O5):Kế hoạch sản xuất linh hoạt (O6):Marketing- dịch vụ khách hàng Nguy cơ (T) (T1):Trị trường tiêu thụ tăng nhanh (T2):Chênh lệch giá cả giữa các sản phẩm khác (T3):Nhu cầu thực phẩm an toàn an toàn cao (T4): Trách nhiệm bảo vệ môi trường xã hội gia tăng Điểm mạnh(S):
(S1): - Việt Nam dân số đông cơ cấu người trẻ tuổi nhiều
(S2):- Chính sách giảm thuế thu nhập DN 25%-20% 2015 (S3):- Hình thành cộng đông chung ASEAN 2015- thị trương mở (S4):-Lạm phát Việt Nam có xu hướng giảm Kết hợp SO
S1,2,3,4,6, + O1,3,4,6: chiến lược phát triển thị trường.
S1-6 + O1,3,4,5: chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp.
Kết hợp ST:
S5,6,+ O1,2: chiến lược đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang
S1-4 + O1,2,3,4,: chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược marketing Trang 50
(S5):- Điều kiện tự nhiên Việt Nam thuận lợi cho phát triển ngành chế biến
(S76: Áp dụng khoa học cao thay đổi thị hiếu nhanh chóng
OĐiểm yếu(W):
(W1): - Cạnh tranh giữa các đối thủ khốc liệt
(W2):- Xu hướng áp dụng vào chế biến ngày cang cao dẫn đến chi phí tăng
(W3): Nguồn nguyên vật liệu đang thiếu hụt do nhu cầu mở rộng
(W4): Được sự ửng hộ của khách hàng
Kết hợp WO
W1,2, + O1-6: Chiến lược hội nhập về phía trước.
W 1,2,3,4+ O1-4: Chiến lược hội nhập về phía sau.
Kết hợp WT W1,2+T4,2: Chiến lược suy giảm
W2,4+ T
2,3,4:Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và dịch vụ
Kết hợp SO
chiến lược phát triển thị trường.
S1,2,3,4,6, + O1,3,4,6
chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp.
S1-6 + O1,3,4,5
Kết hợp ST:
chiến lược đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang S5,67+ O1,2 Chiến lược phát triển thị trường S1-4 + O1,2,3,4 Kết hợp WO
Chiến lược hội nhập về phía trước.
W1,2, + O1,2,3,4
Kết hợp WT
Chiến lược suy giảm.
W1,2+T4,2
Chiến lược marketing Trang 51 Chiến lược hội nhập về phía sau.
W 1,2,3+ O1-5
biệt hóa sản phẩm và dịch vụ
Chiến lược marketing Trang 52
3.2.2 phân tích ma trận QSPM và đề xuất chiến lược lựa chọn Ma trận QSPM với nhóm chiến lược SO
Các yếu tố thành công quan trọng Chiến lược có thể thay đổi Phân loại Phát triển thị trường Đa dạng hóa hỗn hợp AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
Cơ sở vật chất đầy đủ và tiên tiến 3 4 12 3 9
Nguồn nhân lực sáng tạo và tiềm năng 4 3 12 2 8
Hoạt động R&D được quan tâm 3 1 3 2 6
Chất lượng sản phẩm an toàn 3 3 9 3 9
Chú trọng vào việc đào tạo cán bộ nhân viên
2 2 4 3 6
Nguồn vốn dồi dào 3 4 12 2 6
Marketing- dịch vụ khách hàng 3 3 9 3 9
Dây chuyền sản xuất công nghệ tiên tiến
3 3 9 4 12
Kế hoạch sản xuất linh hoạt 4 2 8 3 12
Có phòng thí nghiệp theo tiêu chuẩn an toàn ISO thế giới
4 4 16 1 4
Các yếu tố bên ngoài
Việt Nam dân số đông cơ cấu người trẻ tuổi nhiều
3.2 2 6.4 3 9.6
Chính sách giảm thuế thu nhập DN 25%-20% 2015
3.4 1 3.4 2 6.8
Hình thành cộng đông chung ASEAN 2015- thị trương mở
3.2 3 9.6 2 6.4
Lạm phát Việt Nam có xu hướng giảm 3.6 2 6.4 3 9.6 Điều kiện tự nhiên Việt Nam thuận lợi
cho phát triển ngành chế biến
3.4 2 6.8 3 10.2